Baza conceptului de marketing este ideea de a satisface nevoile clienților.
Managementul activității de marketing se realizează prin expunerea variabilelor necontrolabile care firma folosește pentru a atrage și cucerirea pieței țintă. Acestea includ: politici de mărfuri, de preț, de marketing și comunicare. Combinația lor se numește mix de marketing.
Toate elementele complexului sunt conectate între ele și, de regulă, atunci când se decide cu privire la îmbunătățirea activității de marketing sunt luate în considerare în mod cuprinzător.
comunicare de marketing (denumit uneori în avans), reprezintă unul dintre elementele complexului. Ei au numit un set de activități diferite pentru a aduce potențialilor cumpărători și de a stimula apariția dorinței ei trebuie să-l cumpere.
Elementele sistemului de comunicații de marketing includ:
- marketing direct (vânzări directe)
- promoushenz Vânzări (promovarea vânzărilor)
- rileyshenz publice (PR)
Structura de promovare - acesta este un program comun și specific de comunicare al companiei, constând dintr-o combinație a elementelor sale. Combinând comunicațiile de marketing îmbunătățește eficiența de promovare și de a coordona structura costurilor.
Vânzările directe au trei avantaje principale:
1. Posibilitatea de tratament individual la un anumit client cu special pregătite pentru propunerea sa;
2. Capacitatea de a transfera cantități mari de informații;
3. Posibilitatea de răspuns direct de înregistrare.
Dezavantaje de vânzare directă: o acoperire de piață mică, costul ridicat al tratamentului, care a fost inițial o reputație scăzută într-un număr de consumatori. Cu toate acestea, chiar și la un răspuns de intensitate mică și mare cheltuială, vânzări directe profitabile în cazul în care profitul din fiecare răspuns este mare.
În organizarea firma direct mail este interesat de maximizarea intensitatea răspunsului, pentru a crește profitabilitatea de achiziție ale clienților și stabilizarea angajamentului clientului la produsul companiei.
Alocați 2 tipuri de promovare a vânzărilor:
1. Încurajarea consumatorilor - principalele instrumente sunt cupoane, premii, probe. Principalul obiectiv - pentru a obține consumatorului de a cumpăra bunuri;
2. Promovarea zonelor comerciale - instrumentul principal este reducerea dat la inventarul de tranzacționare. Scopul - de a face cu amănuntul încuraja cu tărie consumatorii să achiziționeze bunuri și de a promova brand-ul.
imaginea companiei se poate deteriora dacă este stimula în mod continuu de vânzări. Consumatorii vor lua în considerare reduceri ca un simptom al deteriorării calității produselor, și să creadă că firma nu va fi în măsură să vândă mărfurile fără reducere. Dacă utilizați frecvent cupoane și reduceri, consumatorii pot opri de cumpărare la prețuri regulate. În schimb, ei vor crea un stoc de fiecare dată când a folosit această formă de promovare a vânzărilor, sau va aștepta prețurile vor scădea. Consumatorii pot lua în considerare prețurile obișnuite ca supraevaluat pentru produs, care este promovată în mod activ.
Al patrulea element al SMC - este un PR (rileyshenz publice).