Aleksey Binetsky
Sursa: Elitarium
Că angajații companiei sunt informatori majore potențiali clienți ai firmei pe atmosfera sa internă și activitatea reală. Având grijă de imaginea externă a companiei, imaginea sa internă ar trebui să fie privită ca o componentă inseparabilă a primului.
Mai mult, este angajații companiei sunt informatori majore potențiali clienți ai firmei pe atmosfera sa internă și activitatea reală. Prin prieteni, cunoscuți, tovarăși ocazionali pot învăța într-adevăr o mulțime despre companie și pentru a crea sau a schimba mintea ta cu privire la aceasta. Acesta este motivul pentru care imaginea internă este unul dintre cei mai importanți factori care afectează imaginea externă a companiei. Imaginea externă a companiei, confirmat de presă pozitivă comentarii, clienți, etc. consolidează încrederea în echipa și calitatea imaginii interne a societății în ansamblu.
Succesul activitatii unei companii moderne este dependentă în mare măsură de coeziunea personalului, încrederea, relațiile cu părțile interesate între conducere și angajați, fiabilitatea legăturilor verticale și orizontale. Astfel, având grijă de imaginea externă a companiei, imaginea sa internă ar trebui să fie privită ca o componentă inseparabilă a primului.
Evident, muncitorul modern, nu trebuie să fie mai puțin interesați de succesul companiei în rezultatele muncii lor, mai degrabă decât poziția de lider. Dl Vorobiev în „Resurse Umane și personalul de servicii moderne“ a identificat următoarele motive care îmbunătățesc interesele lucrătorilor ca propria lor muncă:
- respectarea, natura muncii natura angajatului; salariu, să îndeplinească funcția de feedback și de a dezvolta pe baza contribuției personale, participarea la muncă colectivă și participarea la profit;
- confort la locul de muncă, lipsa de care trebuie să fie compensată prin alocația monetară;
- sentiment de proprietate cu experiență la locul de muncă;
- guvern - încrederea angajaților care au exprimat opiniile, se alăture punctele de vedere ale altora, pot afecta tehnologia de producție, gestionarea, organizarea, selecția și plasarea personalului.
Mai multe abordări diferite evidențiază Sem Blek:
1. deplină și adevărată informații îndreptată în jos din partea de jos și de la înălțarea pe un angajat la angajat.
2. Atmosfera de încredere între angajator și angajat.
3. Condițiile de muncă, sigure și inofensive pentru sănătate.
4. O răsplată demnă.
5. Absența conflictelor.
6. satisfacție profesională.
7. Mândria în organizarea și încrederea în viitorul tău.
Cele menționate mai sus factori confirmă, de asemenea studiul realizat în rândul lucrătorilor din agricultură regiunea Nijni Novgorod, care a arătat importanța următorilor factori, aranjate în ordinea descrescătoare a importanței:
1. Dorința de a obține recompense financiare mari.
2. Dorința de a lucra în liniște, fără probleme și fără griji.
3. Atitudine bună printre colegii săi.
4. Respectarea la managerul.
5. Dorința de a fi creativi în munca lor.
6. Satisfacția unui loc de muncă bine făcut.
7. Conștientizarea importanței sociale a muncii sale.
8. Dorința de a atinge independența maximă în activitatea lor.
9. Nevoia de promovare.
10. Dorința de a evita responsabilitatea independentă de luare a deciziilor.
11. Dorința de a arăta ei înșiși să iasă în evidență.
Functional, activitatea pe imaginea internă este împărțită între cele două servicii ale companiei: cadre și servicii de PR. Serviciul manageri de personal au informații prețioase despre fiecare angajat, iar Declanșarea noii veniți se orientează către normele adoptate în cadrul companiei. Specialistii Inland PR sunt menite să stabilească legături între subiecții individuali mediul intern și să sprijine două căi de comunicații. Pentru a-și îndeplini sarcinile, acestea utilizează următoarele instrumente și canale de distribuție de informații imidzhesozidayuschey.
Organizarea de întâlniri generale și informări, reprezentând oportunități suplimentare pentru manageri de comunicare directă și alți angajați ai firmei, să facă schimb de informații, opinii și idei. Astfel, în cadrul reuniunilor anuale ale șefilor de firme de obicei, le mulțumesc angajaților, subliniind importanța și contribuția lor la cauza comună, spune-ne despre rolul jucat de activitatea lor în primirea produsului final, în cazul în care vor fi utilizate aceste dispozitive, pe care lucrează, dedica personal special și perspectivele pentru proiecte viitoare, care, la rândul său, dă un sentiment de apartenență la o cauză mare, o utilitate privată, și reprezintă unul dintre instrumentele de motivare și stimulare.
O ilustrare remarcabilă a imaginii interne a companiei de la practica de vest folosind metodele menționate mai sus pot servi ca un exemplu de PR intern al companiei, a avut loc la confluența a două întreprinderi chimice nu numai cu diverse corporative, dar naționale culturi, în cazul în care rolul de comunicare internă a jucat o importanță capitală ca înainte trece la crearea imaginii externe a noii companii, a fost necesar să se explice angajaților orientarea lor rol într-un com reînnoit AANII, subordonarea și responsabilitatea sub conducerea ierarhiei de conexiuni, obiective noi, politici și perspective ale companiei (a se vedea. Negru C. de PR. Practica internațională). Astfel de schimbări drastice fără pregătire crearea și punerea în aplicare a unei noi imagini interne a companiei poate duce la discordanta interior, lipsa de înțelegere a politicii companiei, rezistență, nerespectarea reglementărilor interne.
Toate aceste fonduri vor fi eficiente numai în cazul în care rulează feedback-ul, și anume Acesta nu este propagandă unilaterală, ci un schimb bidirecțional de informații și opinii. Lucrările la PR intern este pe termen lung. imaginea proiectată a organizației trebuie să fie menținută în mod constant, nu pentru a le risca să obțină profituri pe termen scurt, ca o imagine internă răsfățat, așa cum, cu toate acestea, iar aspectul este foarte dificil de a recupera. Studiile efectuate de Boston Consulting Company Forum Corporation, arată că menținerea unei imagini pozitive stabile și loialitate este în valoare de 5 ori mai puțin decât crearea unuia nou.
Bazat pe lume și practica românească, se poate argumenta că, pentru a crea o evaluare internă pozitivă a forma necesară pentru a pune în aplicare următoarele recomandări:
- să mențină întotdeauna un climat psihologic bună echipă, care depinde în mare măsură de capacitatea capului, nu numai să contribuie la profesionist, dar, de asemenea, comunicarea personală în rândul angajaților de departamente individuale, pentru a efectua diverse acțiuni ale îmbinării timpului de non-de lucru, de a crea un mediu de concurență sănătoasă și nu ostile între angajați, reciproc , încrederea reciprocă, etc.; În plus, managerii ar trebui să evite ciocnirile de conflict cu ofițerii. Condițiile de confruntare dispar foarte repede respectul și moralul echipei;
- spori abilitățile lucrătorilor, demonstrează nevoia de personal înalt calificat, încurajând astfel angajații să realizeze, cerințe profesionale ridicate pentru ocuparea forței de muncă, care oferă angajaților un sentiment de loc de muncă o valoare deosebită, standarde ridicate crește atractivitatea companiei în ochii candidaților pentru locurile vacante. Compania, care utilizează un progres consecvent politica angajaților săi și valori contribuția lor, primește, foarte motivați, angajați productivi devoționale și rata de cifra de afaceri mai mici, ceea ce determină performanța de muncă și succesul financiar;
- să informeze și să se angajeze angajații, acționarii și alte subiecte ale mediului intern pentru proiecte inovatoare pentru a permite dezvoltarea creativă și profesională a oamenilor. Nevoia de angajați în activitatea și posibilitatea de a face o contribuție personală la companie este strâns legată cu un sentiment de auto-valoare pentru companie, conștientizarea de credibilitate din partea conducerii, care crește moralul lor, dorința de a aduce contribuția la cauza comună. lucru inovatoare, la rândul său, nu numai că are un efect pozitiv asupra imaginii externe a companiei, dar, de asemenea, intern, definind-o ca o companie, cu care se confruntă viitor, axat pe dezvoltarea și căutarea de noi soluții la problemele industriale, instituționale sau de conducere;
- furnizează informații sistematice cu privire la cele mai recente realizări ale companiei și realizările sale, să se concentreze pe abilitățile și caracteristicile companiei și angajații săi cu privire la abilități specifice de fabricație și „know-how“ tehnologie pentru clarificarea proiectelor și scopurile companiei, etc viitoare.;
- să informeze angajații despre istoria companiei, standardele, normele de comportament in echipa, etica si eticheta, prin explicarea cultura corporativă elementelor de date în instrucțiunile corespunzătoare, Carta internă. Deci, directorul de imagine Nijni Novgorod - centrul E. Kurepina constată că nici una dintre companiile intervievate în cursul cercetării asupra imaginii companiei, nu a fost respectat regulile de eticheta de afaceri „Toate cele mai goi, umeri, genunchi, dezbrăcat până la limita, sundresses, pantaloni scurți - T .E. total inacceptabil pentru persoana de afaceri, în special pentru șeful companiei, îmbrăcăminte. Există anumite reguli cum să se îmbrace în vara. " Pentru a evita conflictele și situațiile care afectează în mod negativ aspectul angajaților sau eticheta comportamentului lor asupra imaginii astfel de momente ale societății trebuie să fie luate în considerare și clar definite în regulamentele pentru angajați. Pentru firmele care ofera uniforme pentru angajații săi, este necesar să se definească standarde de conduită pentru angajații în uniformă, chiar și în afara companiei. Eticheta de afaceri - cel mai important aspect al conduitei profesionale moralitate. Experții internaționali în domeniu cred că 70 la sută dintre meserii profitabile este rupt din cauza faptului că mulți nu respectă aceste reguli și nu au cultura de comportament. Apartenenta la o companie cu standarde ridicate de aspect și comportament ridică moralul angajaților și le dă un sentiment mai mare de stima de sine, îmbunătățește imaginea personală, ca parte a unei imagini interne a companiei;
- evaluează rezultatele operațiunilor, personalul său și să le încurajeze să lucreze. Nu putem uita despre nevoia psihologică de un sentiment de valoare a forței de muncă și a costurilor morale ale fiecărui angajat în parte și că subestimarea rezultatelor muncii angajaților reduce motivația muncii, atrage după sine nemulțumirea morală, apatie în lucrarea, este un teren fertil pentru conflict între angajați și conducere. Atenția angajaților care revin angajaților devotament, satisfacția derivată din activitatea lor, și, în consecință, creșterea în ochii lor, imaginea și prestigiul companiei. Nimeni nu poate fi de mare beneficiu pentru imaginea companiei decât angajații care sunt mândri de ea, pentru activitatea sa în ea.
Cadrul de bază și necesare pentru punerea în aplicare a acestor principii este o comunicare cu două sensuri între subiecții individuali ai mediului intern și activitatea de comunicare într-o organizație care necesită costuri semnificative. Economii pe ea poate duce la pierderi incomensurabile din cauza incertă, neformată și neadministrate în concordanță cu obiectivele, misiunea și obiectivele imaginii organizației, climatul psihologic negativ, lipsa de respect reciproc, încredere între angajați și management. Încercările de management prezintă opiniile angajaților, care arată nici un interes în pozițiile lor, de regulă, nu aduce succes, mai devreme sau mai târziu provoca rezistența și respingerea angajaților care efectuează, în acest caz, doar rolul de executanți mecanice.