Fig. 2. Caracteristicile liderului, afectează în mod pozitiv și negativ imaginea acesteia
Quadrant 1 include factori care influențează în mod pozitiv imaginea capului. Deoarece acești factori sunt practic imposibil să se schimbe, este necesar să se monitorizeze în mod constant că nu au început să afecteze în mod negativ imaginea liderului.
Factori în cadranul 2 au un efect pozitiv asupra imaginii, ci pentru că ele pot fi supuse schimbării, este nevoie de tot sprijinul.
Cu trebuie combătută factori în cadranul 3. Acest lucru se poate face în cazul în care lucrați cu atenție pe ei înșiși și să implice consultanți externi.
Cea mai mare atenție atunci când conturarea imaginii factorilor de cerere cadranul 4. Deși nu poate fi schimbat la lider, dar se poate neutraliza cu ajutorul PR-tehnologii. De exemplu, dacă o persoană are o înălțime mică, se poate demonstra la televizor, de ridicare în partea de jos, sau la o distanta de oamenii inalti.
Angajații organizației, de regulă, doresc să vadă în persoana capului său protector și tutore, gata să-i ajute în vremuri dificile. Prin urmare, în legendele mai bine arată capul în această perspectivă. În multe organizații a decis să notifice angajații din declarațiile publice ale primelor persoane la televizor, la radio, precum și publicații în periodice. În aceste cazuri, formarea imaginii angajaților contribuie la consultant de imagine profesională.
Formarea imaginii interne este importantă nu numai pentru buna funcționare a organizației în sine, ci și pentru formarea imaginii sale „externe“, ca angajați transferă percepția lor personală a capului mediului extern. imagine „externă“ - capul de percepție a mediului extern, adică, societatea în ansamblul ei și acele grupuri de persoane ale căror interese influențează activitățile organizației din exterior.
„Externă“ imagine, la rândul lor, pot fi împărțite în „aspectul general“ imaginea (percepția liderilor societății individuale, care nu are nici o legătură directă cu organizația), și „aspectul directă“ imagine (percepția reprezentanților capului ai mediului de afaceri imediată a organizației: clienții, furnizori, competitori, parteneri de afaceri). Este important ca imaginea externă a capului corespunde stării de lucruri în cadrul organizației nu a contrazis adevărata stare a activității sale.
Trebuie remarcat faptul că imaginea „internă“ a capului de multe ori diferă de la ei „afara“ a imaginii. Multe calități de șefi de organizații nu sunt cunoscute publicului și poate fi detectată numai atunci când intră în organizarea și contactul cu toate procesele organizaționale. Foarte des, noii angajați sunt angajați să lucreze în subordinea particular sub influența capului imaginii create de mass-media, au o dezamăgire profundă în contact cu el în lucrare.
„Internă“ și „externă“ imagine a șefului organizației influențează reciproc factori. Structura acestei influențe reciproce este reflectată în figura 3.
Fig. 3. Formarea imaginii „interne“ și „externe“ a capului
Procesul de formare a imaginii este suficient de versatil pentru ambele structuri comerciale și guvernamentale. În ceea ce privește grupurile selectate de caracteristici care afectează crearea imaginii capului, acestea sunt situațională și depind de activitatea specifică a capului, și organizația în ansamblu.
Corporate image sau organizațională - o imagine a organizației în reprezentarea grupurilor comunitare. imagine pozitivă îmbunătățește competitivitatea organizației comerciale de pe piață. Acesta atrage clienții și partenerii de vânzări și de a accelera creșterea volumului acestora. Aceasta facilitează accesul la resursele organizației (financiare, informații, umane, materiale) și operațiile de întreținere.
imaginea companiei este formată în principal pentru parteneri, clienți potențiali și a societății. Dar familiarizarea cu personalul întreprinderii, cu cei care produc produsul, este important din punct de vedere și de parteneri și clienți. Prin urmare, este, de asemenea, imaginea importantă a companiei în calitate de angajator. Pentru formarea unei imagini pozitive a companiei trebuie să se concentreze asupra culturii corporatiste și imaginea liderilor săi.
bazat pe managementul de lucru punct de vedere științific a imaginii corporative trebuie să se bazeze pe imaginea de simulare. Modelul de construcție de imagine, conținutul său de informații specifice cu privire la organizarea, identificarea clară a „țintă“ imaginea organizației pentru publicul țintă sunt necesare pentru executarea de lucrări de imagine. Numai pe baza și ca rezultat imaginea de simulare poate fi realizată cu succes de lucru privind crearea și optimizarea imaginii mass-media materiale și virtuale.
Simularea de imagine și imagine a procesului de management de companie - baza profesionale de luare a imaginii. Simularea, precum și gestionarea adecvată a imaginii corporative necesită o gestionare fundamentală și sistematică de cunoștințe și de marketing.
bibliografie