I: Un incendiu un angajat - nici o problema?
El: Da, există. Recent am tocmai sa despărțit de unul. Acest lucru a fost mult timp coapte și separat după al doilea avertisment. După cum se menționează în al treilea avertisment.
Există probleme. Permis 3 greșeli. În primul rând - a angajat angajatul greșit. în al doilea rând - a făcut primul avertisment în loc de disponibilizări. al treilea - al doilea avertisment este făcută în locul concedierii. Ca rezultat:
a pierdut timp (bani), atât angajator și angajat - nu face acest lucru, și nu celor;
a pierdut calitatea (bani) funcționează din cauza starea de spirit emoțională a angajatorului și angajatului.
Un fragment din dialogul 2:
I: Există o problemă cu concedierea agenții de vânzări?
El: Acum am un 12 în firmă. Vreau să demită doi. trei. Nu, sau mai degrabă două la foc, și o redirecționare la o direcție diferită, în cazul în care puterea nu este de ajuns.
Dar mi-e teamă de a le respinge. Ne pare rău pentru primul rând - le-am învățat atât de mult în jurul valorii. Chiar acum noua interpretare - este de a reinvete. Deci, el a mers la același nivel, este necesar ca acesta este de șase luni, a lucrat timp de un an. Alții încă acest nivel nu este atins, nu există nimeni care să înlocuiască. Așa că încerc să nu foc, dar acest lucru nu este corect.
Și în al doilea rând, mă tem că nu este răzbunat, așa cum sună banal. El știe unde totul despre firma mea, aici și acolo, acolo. Am o astfel de frică. Nu știu de ce, unde a venit?
Două puncte principale: Mi-e teamă că va răzbuna primul, ce păcat că trebuie să caute noi, învață. Ne pare rău pentru timpul petrecut pe ea. Și nu este destul de rău să-l foc. Tolerant, ca să spunem așa. Cifra de afaceri randamentele. Da, el nu a reușit, dar este emoțională, dar este exploziv, dar al naibii de eficient.
Un fragment din dialogul 3:
El: Eu nu am prea mult la foc un angajat, dar numai câștigă. Sunt atitudinea foarte pacient față de angajații lor, încercând să găsească o utilizare pentru ei. Dacă văd că sunt într-o zonă nu trage, încerc să le arunce în alte zone.
Nu am pe nimeni tras. Am lăsat totul pe cont propriu.
I: ieșind ei din propria lor voință? Ai reușit? De exemplu, aveți nevoie de mâine, ce-ar fi dus pe cont propriu. Poți face asta?
1. Luați vanzatori la proiect cu plata prin rezultate - fără partea contabil:
- Pentru vânzător, punctul de tranzacționare sala / de vânzare - ar putea fi un alt angajat în timpul vacanței - 2 săptămâni (chiar dacă un alt angajat nu este prezent). Trebuie să setați planul de vânzări atins;
- Pentru Managerul telemarketologa / Vânzări - acest lucru poate fi „formarea bazei de clienți.“ Este necesar să se stabilească obiective numerice și calendare.
2. Atunci când un vânzător pentru a avertiza. dacă vă decideți să-l foc în prima săptămână de lucru, se întoarce fără înregistrări de carte de muncă și zilele lucrate nu sunt plătite.
3. Perioada de probă - pentru a testa. Ar trebui să se acorde o sarcină specifică pentru un anumit termen sau de a crea o situație provocatoare. De exemplu:
- Pentru vânzător, sala de tranzacționare / priză - trebuie să „arunce“ la casieria de 5000 de ruble. În cazul în care predarea după schimbare, este posibil să se lucreze cu el și să învețe. Nu cedam - nu a trecut de probațiune.
- Pentru managerul telemarketologa / vânzări - trebuie să setați sarcina de a face baza de clienți potențiali (de exemplu, de la 100 de produse), face o apeluri telefonice rece pe baza (de exemplu, 80 dialings) și pentru a găsi contacte și numele persoanei de luare a deciziei (de exemplu, 50 LPR) pentru a trimite oferte comerciale ( de exemplu, 70 de mesaje trimise), efectua apeluri telefonice repetate și să învețe despre nevoile factorilor de decizie - pentru a face o programare (de exemplu, 7 întâlniri), să emită toate într-o foaie de calcul Excel. O perioadă de 5 zile (suficient pentru chiar și un începător).
4. Acceptați de două, trei vânzători și aranja o competiție între ele. Cine pierde în sine frunze.
Situația 2. Respingeți pentru o lungă perioadă de timp a lucrat ca agent de vânzări. Un mod simplu - concediat fără explicații.