Mai aveți dreptul de a face o cerere.
Aveți dreptul de a returna sau schimba produsul. Trimite un mesaj pentru cererea, cu trimitere la articolul 18 din RFP.
În conformitate cu articolul 18 din ZPP
1. Consumatorul în caz de detectare a defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate:
necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));
necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;
solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;
să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.
În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
În termen de 10 de zile, se așteaptă un răspuns scris motivat.
În cazul în care răspunsul nu este în favoarea ta, atunci contactați o plângere la Serviciul federal sau instanța de judecată