Cu toate acestea, există momente când cumpărare devine inutilă. Motivele pot fi diferite, dar un singur lucru le unește: bunurile achiziționate, din orice motive, nu te mai interesează.
Intrebare returna produsele achizitionate nu pot confunde cetățeanului modern. Articolele 18 și 19 ZoZPP arată în mod clar drepturile consumatorilor în cazul în care doriți să se întoarcă bunurile vânzătorului.
Legea este în întregime pe partea consumatorului. cu excepția cazului când elementul achiziționat este supus unei liste de bunuri care nu pot fi returnate.
Dezamăgit cu bunurile achiziționate persoana care se întoarce de unde a dobândit același element. Afișează cec se străduiește pentru vânzător mult timp, ascultă inevitabilul în astfel de cazuri, acuzațiile și lasă magazinul fie cu bani sau un lucru nou primit în schimbul cel vechi.
Dar, de foarte multe ori există o opțiune atunci când documentul râvnit confirmă vânzarea, pur si simplu nu la îndemână. El a pierdut. Accidental aruncat. Am devenit fără valoare. Într-un cuvânt - el a fost plecat.
Returnează absența unui control
În prezența ambalajul original, instrucțiuni privind utilizarea la primirea bunurilor, înapoi mandatul de numerar, un document despre o reducere la produsele proiectate cu achiziționarea articolelor returnate, etc.
IMPORTANT. Vi se poate cere să scrie o declarație. Simțiți-vă liber să scrie, dar cât mai exact posibil, să specifice caracteristicile produsului (dimensiune, dimensiuni, date tehnice, etc.). Specificați exact ceea ce vrei - un schimb sau de restituire.
Lista cu atenție numele vânzătorului și detaliile sale. Declarația întocmită în două (2!) Copii.
În cazul în care produsele fără o confirmare de primire și alte documente și de ambalare?
IMPORTANT. Atunci când cumpără (special de mari dimensiuni), încercați, în orice caz, să fie angajați magazin aminteau.
Fă-l destul de ușor să-i punem câteva întrebări despre acest produs. Asigurați-vă că să-și amintească sau să scrie în jos detaliile insigna. Hit camerele de luat vederi lentile (cel puțin una dintre ele trebuie să fie îndreptate către registrul de numerar).
Deci ai un martor. Începeți să scrieți cererea de returnare / schimbul de mărfuri. Lista toate principalele caracteristici ale mărfurilor (a se vedea. Exemplul anterior). Nu specificați motivele pentru lipsa controlului.
Nici o mențiune de acest fapt. Focus pe alte probleme: căsătorie, presupusa Discrepanță condiții reale de exploatare, etc Vă rugăm să indicați în situația oamenilor de date care ar putea confirma faptul de achiziție a unui anumit lucru, în acest loc ..
Declarația trebuie să asigure angajatului orificiului de evacuare. Până când vedeți un semn (într-un ideal - și chiar de imprimare sau de a stoca o ștampilă) care cererea este acceptată te. Semnătura trebuie să fie duplicat transcript lizibile.
IMPORTANT. Prima întrebare vi se va cere să fie - dacă aveți un pașaport? Amintiți-vă că, fără acest document cu tine, nimeni nu va vorbi. Ia-l cu tine.
Tratamentul cu produse sub garanție
Garanția asupra produsului presupune emiterea cardului de garanție. Acesta conține toate caracteristicile principale ale produsului achiziționat. Prezența cardului de garanție începe automat restituire procedura / vânzătorul de schimb mărfuri.
IMPORTANT. Atunci când achiziționează un produs nu prea leneș pentru a verifica dacă toate documentul de garanție completat cu grafice. Luați câteva minute pentru a sincroniza datele cu vânzătorul introduse pentru a le.
Returnează bunurile dacă el a rupt
Cât de mulți vor fi verificate - în funcție de nivelul de magazin, dar nu uitați - ele au exact 14 zile de la data achiziționării de către dumneavoastră. Ați putea încerca să sperie faptul că procedura de testare este foarte lung, va trebui să plătească pentru el, etc.
IMPORTANT. Fiți conștienți de faptul că expertul funcționează în perioada de garanție plătită de către vânzător.
Nu sunt bani pentru experiența lor cu tine, nimeni nu are dreptul de a nu cere. În cazul în care magazinul este încă insistă asupra examinării preliminare, cere aspectul lor personal pentru ea. Legea se prevede altfel (v. 18, n. 5), ai tot dreptul de a face.
În caz contrar, există posibilitatea ca un „expert“ ar fi un fel de persoană, acest lucru este adesea un punct de vânzare nebezvozmezdno rezultatelor controlului serviciilor de fraudă.
Învățăm cum să emită o înregistrare temporară. Ce documente sunt necesare?
Și acum, făcând clic pe link-ul de a vedea cum de a restabili un certificat de naștere.
Returnează nu va plac produsele
Dacă, din orice motiv, ați cumpărat lucru nu a fost pe gustul dvs., acesta poate fi returnat. Dar, în pregătirea declarației ar trebui să fie selectate cu atenție formulare.
Nimeni nu va face schimb de bunuri în cazul unei cereri pe care el pur și simplu „nu-i plăcea.“ Avem nevoie de detalii. De exemplu, nu-mi place culoarea. Dacă doriți să faceți schimb elementul, scrie o declarație în culoarea dorită. Dacă trebuie să se întoarcă banii, imaginația ar trebui să-ți spun versiunea de culoare care nu este în magazin.
Același lucru se aplică altor caracteristici ale produselor. Trebuie să fie înlocuit pe termenii dvs., în caz de nerespectare - compensare imediată a valorii monetare.
În timp ce vorbesc cu vânzătorii urmați câteva reguli simple:
- nu încercați să înceapă o conversație cu pragul într-o manieră agresivă. „Artilerie grea“, sub formă de studii viitoare este mai bine să plece în momentul în care restul argumentelor alerga afară;
- arată înțelegere pentru eșec instantanee. Vânzător - prima persoana cu care se confruntă consumatorul. El - ultimul dintre acei oameni, de care depinde decizia pozitivă a întrebării;
- Să fie cât mai convingătoare în cererile lor. Prin procesul de returnare a mărfurilor fără o confirmare de primire trebuie să fie pregătite. Du-te prin toate întrebările posibile în minte și să aleagă răspunsuri concise. Nu răspunde la replicile provocatoare sau irelevante. Nu să te scot din tine.
Neavând un cec, dar cu intenția fermă de a returna bunurile către vânzător, veți obține rezultatul dorit. Doar stai calm și să fie vigilenți.