1. memorandum de investiții Scurt
Servicii de curatenie profesionale pentru diverse facilități și sprijinul de puritate - servicii de curatenie. În momentul de față ideea de afaceri pentru a crea o companie de curățenie aparține uneia dintre cele mai promițătoare. Acest lucru se datorează faptului că rata de dezvoltare a unor astfel de proiecte este foarte mare, de exemplu, în SUA și Europa, aproape 80% din proprietăți comerciale este deservit de companii de curățenie și o cifră de afaceri anuală de pe piața europeană în acest domeniu este de 30 de miliarde de euro.
În România, serviciul de curățenie este slab dezvoltat, după cum reiese din faptul că doar 20% din imobiliare comerciale sunt „servicii profesionale Cleaners. La Moscova, companiile de curățare servesc doar 10-15% din proprietăți imobiliare comerciale, ca și în majoritatea regiunilor din România figura și nu tinde la zero. Concurența este în creștere foarte lent, dar barierele la intrarea pe piață este încă destul de scăzut. Catalizatorul pentru piața de curățare în regiunile în prezent este dezvoltarea pieței imobiliare comerciale, care depinde în mod direct de capacitatea sa. Organizarea unei afaceri de curățare, puteți conta pe o rentabilitate destul de rapidă a investiției.
Scopul acestui proiect este de a crea o companie de curățenie, ale cărei activități - intretinerea echipamentelor de birou, facilități de vânzare cu amănuntul și alte spații non-rezidențiale.
Valoarea investiției inițiale de 1,372,726 de ruble.
Break-chiar punct este atins în luna a șaptea de funcționare.
Perioada de recuperare a investiției este de 16 luni.
În plus, compania dvs. poate oferi personalizate covoare servicii de nuanță, de control - pentru a scăpa de șoareci, șobolani, alunițe, Distrugerea greierii în clădire (aproximativ 5000 de ruble pentru sala de tratament.) (De la 60 de ruble pe metru patrat ft.). Serviciile sunt oferite ca un pachet sau separat, în mod regulat, sau ad-hoc.
Înainte de deschiderea companiei de curățare este recomandabil pentru căutarea în serios nedumerit pentru clienții mari - centre comerciale, spitale, cladiri de birouri, și apoi la un anumit obiect de a recruta personal și să cumpere echipamente.
3. Descrierea pieței de mărfuri
Principalii clienti ai companiilor de curățare - este supermarket-uri si centre comerciale, fabrici de productie, transport si companii de depozitare, facilități medicale și sportive, birouri și centre de afaceri, cele mai importante companii românești și internaționale, bănci, agenții guvernamentale, hoteluri, facilități de petrecere a timpului liber (cinematografe, cluburi cazino), gări și aeroporturi. Procentul de publicul țintă arată astfel:
4. Vânzări și Marketing
Înainte de a deschide o companie de curățare, aveți grijă să elaboreze o strategie cuprinzătoare pentru promovarea noului brand. După cum sa menționat mai sus, este rezonabil pentru a căuta clienți mari, care vă va oferi cu un flux neîntrerupt de comenzi. Identificarea metodelor-cheie pentru identificarea clienților, care urmează să fie introdus proiectul dumneavoastră.
- o listă a tuturor serviciilor prestate;
- transferul de beneficiile companiei dvs. (de înaltă calitate și viteza de execuție a lucrărilor, prețuri rezonabile, sistem flexibil de reduceri);
- clienții fotootzyvy (la început, puteți curăța casele și birourile de prieteni, și să le cereți să împărtășească impresiile lor);
- informații despre promoțiile curente în cadrul companiei;
- detaliile de contact.
Conform previziunilor unui complex neutru al tehnicilor de mai sus vor primi 5-10 cereri pe zi din prima lună de funcționare.
5. Planul de producție
Metoda este eficientă schimbul de materiale promoționale cu alte organizații din oraș care oferă servicii persoanelor juridice (de exemplu, servicii de curierat, servicii de livrare, etc.).
La începutul muncii este deosebit de important pentru a oferi promoții clienților, bonusuri și reduceri. Exemplu de acțiuni pe care le puteți pune în aplicare:
- Prima curățare la jumătate de preț;
- Dacă comandați curățarea de mobilier tapitat - suprafețe de sticlă de spălat gratuit;
- Reduceri în funcție de zonele de recoltare.
Cerințe pentru spații pentru servicii de curățenie:
- disponibilitatea comunicării necesare;
- imagini la 30 la 50 mp;
- locație convenabilă (pentru ai putea găsi cu ușurință clienții dvs.).
Opțiunea cea mai preferată - să închirieze spații în centrul de birouri. Este de dorit ca biroul a avut două camere: una dintre ele este destinat pentru personalul administrativ, celălalt - pentru depozitarea echipamentelor. Costul de închiriere acestor premise - aproximativ 700 ruble / sq ..
Pentru a porni o companie de curățare aveți nevoie de următoarele echipamente:
6. Structura
angajații cheie ale companiei dvs. - cameriste cu experienta si politicos, pentru că este calitatea lor profesională de curățare depinde de obiecte. Pentru a începe, vă puteți angaja trei, cu momentul în care volumul comenzilor este de stat mult mai mare de curățare va fi extins. Îndatoririle acestor angajați se numără curățenia clădirilor și a altor obiecte, în conformitate cu contractul semnat cu clientul, vizitele la fața locului, coordonarea cu reprezentantul clientului, obținerea de detergent, lucrul cu echipamentul. Cleaners având să dețină birou, le puteți apela la o anumită ordine într-un interval de timp desemnat. Salariul lor este format din două părți - salariul (12 000 rub.) Și premiul, care este dat pentru trimestrul în cazul muncii de conștiință.
Calitatea curățătorii controler fixe, care, la sfârșitul trimestrului face apeluri telefonice de bază pentru clienți și să identifice argumentele pro și contra ale angajaților. În plus, managerul a fost de acord cu ora de sosire a clientului a personalului dumneavoastră, a declarat gama necesară de servicii, coordonează personalul de curățenie, pentru a monitoriza disponibilitatea consumabile de birou, produse și alte echipamente de curățare în birou, și, de asemenea comunica direct cu managerul de vânzări, primind de la el consimțământul datelor clienților. Datele privind performanța managerului indicatorilor cheie de performanță de curățare trimite un contabil, care, pe baza datelor primite încarcă Premiul.
De asemenea, trebuie să angajeze o persoană de vânzări la distanță. Salariul lui depinde de împlinirea vânzărilor (15% din cereri). Manager poate fi angajat pe bază de contract (fără locuri de muncă formală) și să-l invite să lucreze la domiciliu. La selectarea o atenție specială salariul angajatului la experiența și având propriile noastre script-uri de vânzare. De asemenea, managerul trebuie să dea managerul bazei de clienți potențiali (așa-numitele „baze de date la rece“).
De asemenea, trebuie să angajeze un șofer, care va aduce curatatorii si echipamente pe obiecte și alegeți-le. Fără un astfel de angajat nu se poate face, pentru că personalul dumneavoastră nu poate folosi transportul public sau taxi, deoarece echipamente profesionale de curatenie este destul de voluminos. Salarii șofer - 20 000 freca.
Fondul de salarii variază de la lună la lună, comision de administrare lunar, directori și de curățare poate crește în funcție de indicatorii de calitate a performanței. Fondul de salarii în prima lună de firma de curatenie de lucru este prezentat mai jos:
salarizare total
**** tipuri suplimentare de muncă includ următoarele: măturarea, duce gunoiul, pylesoshenie, curățarea umedă a pereților și tavanelor, curățarea profundă a acoperitoare de podea.
Conform tabelului de mai sus, compania de curățare începe să genereze un rezultat financiar pozitiv în luna a șaptea de funcționare. Veniturile sunt calculate pe baza cererii dumneavoastră a tuturor vânzărilor de metodele descrise la punctul 4 din prezentul plan de afaceri. creșteri salariale de la o lună la alta, în legătură cu salariile de interes și de prime și din cauza angajarea suplimentară de angajați (de curățare), începând de la al doilea an de funcționare. întoarcere completă a investiției va veni în luna a 16-a de funcționare a companiei. Trebuie remarcat faptul că puteți diversifica și de a introduce servicii suplimentare pentru afacerea dvs., permițându-vă să primiți un volum mai mare de vânzări.
8. Factori de risc
Conturat principalele tipuri de riscuri și modalități de a le reduce în lansarea unei companii de curățare:
Modalități de a reduce riscul
Echipament de risc eșec
- Punerea în aplicare a inspecțiilor de echipamente planificate;
- Lucrul snadezhnymi producătorii de echipamente;
Riscul de neîndeplinire a obligațiilor contractuale ale clienților
- Lucrările la o plată în avans;
- Pregătirea adecvată a contractului cu o descriere detaliată a sancțiunilor pentru încălcarea obligațiilor.
mare concurență pe piața actuală
- Monitorizarea ofertele concurenților;
- Introducerea de avantaje competitive în dvs. de afaceri (de intrare bonusuri, oferă performanțe mai bune, etc.)
riscul de angajarea de personal necalificat
- scrisoare Trebovanievpredostavlenii de recomandare și referințe de la locurile de muncă anterioare;
- Introducerea de metode pentru creșterea promovarea calității intangibilă a muncii.