mostre gratuite de cereri, pretentii, contracte, etc .. Pravodoc.com
Procedura pentru compilarea, reglementările și forma sub care plângerea este depusă în magazin sunt enumerate în lege „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, și Codul civil. Legislația urmărește să rezolve problema cu vânzătorul de bunuri și servicii, până în momentul în care depuneți o plângere la administratorul magazin: sub forma unei plângeri orale sau a unei înscrieri în cartea de plângeri. Numai în cazul refuzului de a returna banii, bunurile sau pentru a compensa pierderea de cumpărător, puteți face o cerere.
Pentru a rezolva problema asociată cu depunerea unei plângeri, pur și simplu, puteți:
- Consultați prin intermediul formularului.
- Utilizați chat-ul on-line, în colțul din dreapta jos.
- apelați:
☎ pentru Moscova și regiunea Moscova 8 0495 118-24-82
☎ la București și LO: 8812 425-67-81
Plângere la vânzător în cartea de reclamații și sugestii
În primul rând, în caz de încălcare a drepturilor dumneavoastră în magazin, cere angajaților să furnizeze carte plângere.
Acesta trebuie să fie un sigiliu special de ceară de etanșare care protejează împotriva fraudei. paginile unei cărți ar trebui să fie numerotate - este o protecție de la angajații antreprenoriale nu rupte foi cu o plângere. Oriunde ai fost, pentru a face o plângere la supermarket sau un mic magazin, toate trebuie să respecte standardul.
Faceți o înregistrare în cartea de plângeri, introduceți data și ora incidentului sa întâmplat, și numele vânzătorului. De asemenea, stabilit în detaliu esența a ceea ce sa întâmplat și ce incidentul este. De asemenea, se referă la legislația corespunzătoare pentru a confirma temeiul juridic al problemei. La sfârșitul tratamentului semnătura.
În cazul în care să se plângă despre bunurile de calitate slabă?
Să considerăm acum cum să scrie o plângere la magazin, în cazul în care cerințele dumneavoastră în cartea plângerilor ignorate. În acest caz, scrie o altă plângere la revista corespunzătoare nu are nici un sens. În acest caz, trebuie să se refere la o autoritate mai mare. Ele sunt obligate să răspundă la cererea reclamantului.
Aceasta poate include următoarele organizații:
- Inspecția de Stat Comerț;
- Prefectura orașului;
- Departamentul de bunuri și servicii de consum;
- Serviciul Rospotrebnadzor.
Important! Este mai bine pentru a trimite plângerea la mai multe instanțe, care va oferi cele mai bune rezultate. Contravenientul va fi implicat în mai mult de un serviciu, ei vor verifica dacă garantează protecția drepturilor dumneavoastră.
Cum de a scrie o plângere către vânzător?
Scrie o cerere trebuie să fie după cum urmează:
- În colțul din dreapta sus indică numele complet al organizației, unde să meargă, precum și datele de contact.
- Mai jos, vă rugăm să furnizați numele și inițialele dvs. și informațiile de contact.
- Notați numele documentului - „plângere“.
- Descrieți esența problemei, cu toate datele, numele și nume.
- Lista cerințele dumneavoastră.
- Lista toate copiile documentelor de anexate la documentul.
- Furnizarea de semnătura și data.
Pentru a pretinde aveți nevoie pentru a face copii ale chitanțelor și a controalelor scanate, în timp ce originalele trebuie să salvați.
Indiferent de locul în care pentru a trimite reclamații, trebuie să fie de 2-3 copii ale documentului. Pentru că este permis să transmită copii ale cererii autorităților multiple, în cazul în jurisdicția lor include o decizie privind esența tratamentului (de exemplu, Societatea pentru Protecția Consumatorilor, instanța de judecată și biroul procurorului).
La depunerea unei cereri depuse la Oficiu sau primirea serviciului sau a organismului o copie împreună cu aplicațiile de care aveți nevoie pentru a trece de înregistrare și pe cont propriu cere numărul nota primit documentația și data primirii. Cu toate acestea, recursul poate fi trimis sub forma unei scrisoare recomandată cu o listă a conținutului.
Dacă o faci corect, cererea dumneavoastră este obligată să răspundă.
Important! Dacă în termen de 30 de zile nu au fost informați cu privire la măsurile luate, scrie la autoritatea Departamentului Federal al Rospotrebnadzor.
Pentru a evita erorile, înainte de o plângere la magazin, fie că este vorba de flori sau bijuterii, consultați un avocat.