Servicii incluse în prețul unui produs turistic:
Documente necesare pentru sosire:
3. Condiții de plată
3.1. La primirea comenzii clientului (semnat prezentului document) Turoperator trimite contul de client pentru a plăti pentru pachetul selectat de servicii turistice.
3.2. Clientul plătește un pachet de servicii turistice sub contul expus în contul operatorului de turism în termenul specificat în proiectul de lege.
3.3. Operatorul de turism are dreptul la anularea automată a contului, care nu este plătită în timp util de către client.
3.4. După ce a primit plata de la Client, conform contului, Tour operator trimite clientului un voucher este un document tehnologic care stabilește dreptul Clientului la serviciile incluse în tur, și pentru a confirma livrarea lor.
5. RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR
5.1. Operatorul de turism este responsabil față de client pentru efectuarea condiții coordonate de declanșare conform alin. 1.1 din prezentul articol.
5.2. Clientul este responsabil pentru plata la timp a pachetului de servicii turistice (plata se consideră efectuată atunci când banii au ajuns în contul bancar al tour operator).
5.3. Operatorul de turism nu este responsabil pentru întârziere, plecarea sau neprezentare a clientului la hotel (spa, pensiune, etc.) și nu se întoarce în legătură cu fondurile neutilizate.
5.1.5. Clientul / clientul este obligat să respecte obiceiurile și de frontieră țară pravilaRumyniyai (locul) de călătorie (reședință), liniilor aeriene dreptul zborurile și bagajele (sau alți purtători), regulile de conduită socială și de legislația din țara (locul) Călătorii (ședere), hotel (moteluri, hoteluri și altele asemenea). Operatorul de turism nu este răspunzător în caz de încălcare a clientului (sau clienților) regulile de mai sus.
5.4. Părțile sunt scutite de răspunderea în caz de neplată parțială sau integrală a obligațiilor în temeiul prezentului acord, în cazul în care aceasta a fost cauzată de forță majoră prevăzute la alin. 8 din prezentul acord.
6. MODIFICAREA ȘI REZILIEREA
6.1. Prezentul acord poate fi modificat sau reziliat prin acordul părților sau din alte motive prevăzute de legislația în vigoare sau prezentului acord.
6.2. Fiecare parte are dreptul de a solicita modificări sau încetarea prezentului acord în legătură cu modificarea substanțială a circumstanțelor, din care părțile a procedat la încheierea acordului. Schimbări semnificative în circumstanțe includ:
- deteriorarea condițiilor de călătorie;
- schimbări în ceea ce privește comiterea de călătorie;
- incapacitatea de a comite călătoria de client / client la circumstanțe în afara controlului său (boală Customer / Client și alte circumstanțe).
6.3. În caz de modificare sau anulare a contractului și (sau) incapacitatea Clientului de a executa contractul și (sau) eșecul Clientul este confirmat produsul turistic și (sau) anularea comenzii Clientului, Clientul va rambursa operatorul de turism costurile suportate de operatorul de turism în executarea prezentului acord. Cheltuind Tour operator, în acest caz, se referă la costurile suportate efectiv de operatorul de turism pentru executarea ordinelor clienților, inclusiv fondurile transferate către operatori terțe tur parte (capătul de recepție: moteluri, pensiuni, hoteluri, etc.), penalizări (amenzi) și păstrarea plătite de operatorul de turism a declarat persoane în temeiul prezentului tratat.
7. PRETENTII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
7.1. Dacă există orice comentarii cu privire la serviciile turistice, Clientul se aplică imediat reprezentanților țării gazdă în domeniu (sanatorii, hotel, etc.). Toate reclamațiile referitoare la serviciul turistic, este necesar în domeniu (sanatorii, hotel, etc.) să elaboreze un protocol relevant, în dublu exemplar, sub care clientul pune semnătura lui și de către gazdă. O copie a protocolului primește Clientului o copie a protocolului este reprezentantul părții gazdă.
7.2. La depunerea unei cereri Clientul este obligat să furnizeze dovada daunelor efective suferite de persoane, incluse în tur rezultatul implicit sau executarea necorespunzătoare a operatorului de turism sau de către terți a serviciilor turistice. Numărul de astfel de documente pot include facturi, chitanțe, documente de plată, referințe, opinii, etc. emise de autoritățile competente, organizațiile de experți, servicii de executori direcți (purtători, moteluri, pensiuni, hoteluri, și așa mai departe. n.).
7.3. Procedura de cerere de pre-proces este obligatorie. Clientul are dreptul în termen de 20 de zile de la ultimul serviciu, care face parte din produsul turistic, să depună o cerere la biroul de operatorul de turism sau trimite-l prin e-mail.
7.4. Revendicarea privind neasigurarea (furnizarea necorespunzătoare a) servicii este considerat a fi nerezonabil, Clientul de a utiliza serviciile alternative oferite pentru a le înlocui pe cele care, dintr-un motiv sau altul, nu au putut fi furnizate.
7.5. În cazul în care semnatarii Tratatului, nu a reușit să soluționeze litigiul dintre ele prin negocieri și procedura de plângere, litigiul este soluționat în instanță cu privire la locația respondentului (jurisdicția contractuală), cu drepturile de fond și de procedură ale Federației Ruse.
8. forță majoră. SCUTIRI.
8.1. Operatorul de turism nu este responsabil pentru executarea necorespunzătoare sau neîndeplinire a obligațiilor sale în temeiul prezentului acord, în caz de forță majoră, cum ar fi: incendii, epidemii, carantină, cutremure, inundații, uragane, furtuni, tsunami, alunecări de teren și alte dezastre și calamități naturale, război acțiuni de orice fel, greve, revolte, insurecții, revolte, revolte, acte de terorism sau amenințarea apariției lor și a consecințelor acestora, introducerea de urgență sau legea marțială, embargoul , Principiul nereturnării (livrare întârziată), vize și / sau documente, consulat (ambasada), alte acțiuni de servicii consulare, intrarea turistice nerespectarea de către autoritățile de frontieră ale țărilor gazdă sau de tranzit schimbă țara zakonodatelstvaRumyniyaili de reședință sau de tranzit, acțiuni de control vamal și sanitar, imigrația autorități / servicii, acțiunile transportatorilor aerieni și a altor transportatori din cauza unor defecțiuni tehnice, daune mecanice, închiderea aeroporturilor; anularea autobuz, feribot și alte securitate de transport, trasee de taxi, traficul pe drumurile și așa mai departe. d.
9. Durata contractului
9.1. Prezentul acord intră în vigoare la data semnării de către operatorul de turism și client, și este valabil până la executarea ordinului.
9.2. Operatorul de turism este considerat a fi îndeplinit ordinul Clientului de la primirea Clientului în mâinile documentele necesare pentru călătorie.
10. DETALII ȘI semnătura părților