Acasă | Despre noi | feedback-ul
Conceptul și esența comunicațiilor de marketing.
2. Structura și dezvoltarea comunicațiilor de marketing.
Conceptul și esența comunicațiilor de marketing.
Conceptul de „comunicare de marketing“ (MC) acoperă o gamă de instrumente, tehnici și tehnologii pentru a furniza informații despre companie sau produsele sale (bunuri și servicii) pentru a viza segmente de public, în special consumatori. MK sunt o formă de comunicare în masă, dar au o serie de caracteristici distinctive ale acestuia din urmă.
În primul rând, ei urmăresc tocmai publicul-țintă, acest lucru înseamnă că ele vizate.
În al doilea rând, aceasta se caracterizează prin posturi periodice repetabilitate pentru a asigura un anumit nivel de depozitare și expunere.
În al treilea rând, MK au caracterul unei informații complexe, concentrate și impactul psihologic asupra publicului.
Luați în considerare, ceea ce este legat de originea conceptului de semantica și MC. Problema este că acest concept este conceptul cheie al „marketing» (marketing), care la rândul său este derivat din piața cuvânt englezesc, și anume piață de marketing într-un sens larg și obișnuit al cuvântului poate fi văzută ca muncă pe piață, de lucru cu clienții și furnizorii. De fapt, de brand-Ting - o componentă necesară a eforturilor pentru a asigura persoanelor cu bunuri și servicii într-o economie de piață dezvoltată.
Deci, de marketing # 8213; piața este o activitate umană, care vizează satisfacerea nevoilor oamenilor prin crearea și sugestii sunt bunuri și servicii de valoare și de a împărtăși cu alții.
Crearea și satisfacerea cererii implică o serie de instrumente și soluții de brand-tingovyh, dintre care cele mai importante sunt asociate cu dezvoltarea conceptului de produs (produs), definiția prețului său (Pret), livrarea acestuia la locul și de vânzare (Locul) și diferite modalități de promovare a produsului (de promovare). Aceste patru com-sunt numite piesele originale mix de marketing, sau „mix de marketing» (MIH de marketing), care, după cum se poate observa, afectează întregul traseu al mărfurilor de la producător la consumator. cercetător american și profesor J .. McCarthy numit în anii '50 ai secolului XX. aceste componente ale mixului de marketing cu patru pi - 4 „P“. Și până în prezent această denumire de marketing, în esență, este foarte popular, dar după aceea orice alt concept, iar numărul „pi“ crescut la 10.
4P Dedicat - patru elemente de bază și gestionate de marketing care alcătuiesc mixul de marketing, sau „mix de marketing» (MIH de marketing):
Acest concept poate fi reprezentat schematic prin următoarea schemă.
Al patrulea element de marketing - promovare - aceasta este o comunicare de marketing, care oferă un efect complex asupra organizării mediului său intern și extern, în scopul de a promova produsele și serviciile lor și organizația în sine.
Trebuie subliniat faptul că, în literatura de specialitate termenul de „comunicare complexe de marketing“ este adesea asimilată cu semnificația unor termeni precum „promovarea» ( «promovare»), «mix de comunicare“ și «politica de comunicare» [5].
Se poate spune că promovarea (complex MK) este o formă specială de activitate pe piață formarea și de a stimula interesul în produs, serviciu, persoană, organizație sau domeniul de activitate. Cu toate acestea, la MC pentru a fi eficiente, avem nevoie de feedback, asigurând primirea de informații despre piață, despre consumatori, concurenți, etc. Prin urmare, comunicările de marketing ale companiei - proces etodvustoronny:
Pe de o parte, este informațional, psihologic, și altele. Impactul asupra pieței, publicul țintă și alte
pe de altă parte, o informație de recepție contra pe aceste segmente de public și reacțiile lor la impactul realizat de firma.
Ambele componente sunt la fel de importante; Împreună, acestea oferă natura sistemică a comunicării de marketing. legături de comunicare directă și inversă bine stabilite cu alte subiecte ale pieței reprezintă o condiție prealabilă pentru funcționarea sa de succes.
Trebuie reamintit faptul că marketingul modern necesită mult mai mult decât a crea un produs bun, atribuiți un preț atractiv și pune la dispoziția consumatorilor vizați. marketing de succes nu este posibilă fără o comunicare eficientă cu consumatorii și alte elemente ale mediului de marketing. Înainte de a produce și de vânzare, este necesar să știe ce vrea piața (de consum), ceea ce se așteaptă că va cumpăra. Prin urmare, întreprinderile trebuie să pună în aplicare în mod continuu și de a îmbunătăți MC lor, realizând în același timp mai multe obiective:
1) pentru a informa consumatorii cu privire la produsele, serviciile, condițiile lor de vânzare;
2) pentru a convinge cumpărătorului să acorde prioritate acestor produse și mărci, magazin la anumite magazine, etc.;
3) să încurajeze cumpărătorul să acționeze - să cumpere și să nu amâne achiziția pentru viitor.
Rețineți că, în scopul comercializării și O comunicare (informa, convinge, să încurajeze) nu este identic cu obiectivele de marketing (pentru a crește volumul vânzărilor, profiturilor, creșterea cotei de piață și să ajungă la o nouă piață, etc.). MK goluri - goluri o comunicare și nu ar trebui să fie înlocuite cu scopuri de marketing.
Rezultatele comunicațiilor de marketing pot fi reprezentate ca o ierarhie a diferitelor efecte de comunicare, formând un fel de scara de promovare. Acesta este după cum urmează:
Etapa 1 - Produs ignorarea / serviciu / organizație / persoană / proiect;
Țintă (segmentele sale individuale) pot fi amplasate pe mai multe niveluri ale scării descrise în una sau mai multe condiții de comunicare-TION. Promovarea poate fi văzută ca o forță de oameni-dvi zhuschuyu sus printr-o serie de stări, sau etape, a generatoarelor, ierarhia efectelor comunicării.
Cumpărători, nu se mișcă întotdeauna în toate etapele „scara“, de exemplu, în situații de implicare scăzută în procesul de pro-consumator de luare a deciziilor de cumpărare.
Acest model, desigur, condiționată, dar este util în înțelegerea mecanismului de promovare și explicație a modului în publicul țintă informarea Wang cu privire la produs și cum se aplică pentru el.
Pentru dezvoltarea proceselor de comunicare moderne în ultimul deceniu, se caracterizează printr-o diversitate tot mai mare și integrarea comunicațiilor, precum și creșterea utilizării de instrumente de marketing diferențiate. Acest lucru se explică prin faptul că societățile sunt obligate să negocieze între o multitudine de proceduri de comunicare, în scopul de a crea o imagine pozitivă a companiei. Alături de marfă competitiv întreprinderile sunt profund implicate în comunicare concurente, încercând să câștige atenția consumatorilor, precum și cele mai importante segmente de piață țintă. Mai mult decît atît de comunicare devine posibilă numai printr-o abordare integrată, care include activități strategice și tactice. Pentru a face acest lucru, companiile au nevoie pentru a crea și de a dezvolta conceptul de afaceri de comunicații integrate de marketing. În aceasta sunt cauzele profunde ale fenomenului, cum ar fi comunicațiile integrate de marketing (IMC).
Comunicații integrate de marketing (engl comunicatii integrate de marketing.) - acesta este conceptul și practica de a împărtăși utilizarea strategică a mai multor tipuri de comunicare de marketing, în scopul de a realiza sinergii printr-o comunicare a complementarității utilizate. Noi da următoarea definiție.