Image (imagine) - tradus în engleză - imagine, imagine. Dar, în sens general, cuvântul „imagine“ este de obicei înțeleasă ca o imagine pozitivă, acesta este de obicei creat special.
Imaginea pozitivă a oricărei companii, inclusiv turism, începe cu numele. Experții de marketing cred că numele companiei și marca sa sunt importante, ca parte a reprezentării. Imagine a companiei în mintea consumatorilor este indisolubil legată de numele său. Acesta este semnul distinctiv al companiei turistice.
Acest lucru este deosebit de important pentru firmele turistice, ca atunci când cumpără un produs turistic (turputevku), servicii turistice joacă un rol important legat de compania turistică care este în strânsă legătură cu identificarea și garantarea încrederii clienților noștri. Rolul numele companiei crește pe măsură ce piața se dezvoltă. De multe ori, firmele străine fondatorii anunță un concurs și să plătească o mulțime de bani pentru un nume de succes. obiectul de vânzări pe piața turistică - nume bine-dovedit. Acest produs este în cerere și acorduri de franciză executate.
Numele companiei poate fi orice, și depinde numai de imaginația și gustul fondatorilor. Cu toate acestea, în scopul de a sprijini succesul întreprinderii trebuie să ia în considerare o serie de principii atunci când aleg un nume de companie.
1. constanța numelui. Să se obișnuiască cu numele, acesta este ținut ferm în minte. Acest lucru facilitează contacte de afaceri. Atunci când alegeți un nume de care aveți nevoie să se gândească la asta neschimbat.
2. Asociația de produse, cu caracteristicile sale caracteristice și plăcute. Numele bine-ales ajută la crearea original și frumos emblema, marca comercială, și așa mai departe. Cu toate acestea, atunci când alegeți numele firmei limitelor delimitate destul de arbitrar. rigiditate excesivă trebuie evitată, deoarece în natura pe termen lung a activității poate schimba.
3. Scurt, eufonie, estetica. Numele trebuie să fie de așa natură încât, prin substituții, adiții sau deleții de scrisori nu poate fi transformată într-un nume de cacofonic. Acesta este cel mai bine percepută de nume, format din unul sau două cuvinte care reflectă activitatea întreprinderii. De exemplu, "glob", "Pilgrim", "American Express" et al.
4. Unicitatea numelor. În cazul în care o impresie nefavorabilă a uneia dintre firmele cu același nume de această impresie poate fi transferată către alte societăți din același nume. mărci și denumiri înregistrate protejate prin lege.
5. Numele de eligibilitate pentru străini. Puteți utiliza, de asemenea cuvinte străine, dar abordarea utilizarea lor ar trebui să fie foarte prudentă. Acestea ar trebui să fie utilizate în numele dacă nu există echivalent în limba română. Cel mai adesea cuvinte străine se găsesc în numele asociațiilor în participațiune. De asemenea, raportează că societatea este prezent capital străin.
Identificarea - una dintre componentele percepției produsului de către consumator în termeni de marketing (pret, ambalare, calitate, culoare, dimensiune coroborat -in marketing mix).
În cazul în care compania a ieșit pe piața internațională, are un nume rusesc, este necesar să se respecte următoarele reguli:
a) posibilitatea de a scrie numele cu litere latine;
b) numele nu ar trebui să semene cu obscen, abuziv,
Cuvintele discordante traduse într-o altă limbă.
bun nume de brand vorbește despre meritele produsului, calitatea acestuia; este ușor de a scrie în jos și amintiți-vă; nu are un dublu sens; Acesta poate fi aplicat la întregul sortiment de produse; Acesta poate fi protejat în mod legal de utilizarea de către alte companii; Ea are o valoare pozitivă sau cel puțin neutru, în alte țări sau într-o limbă de circulație internațională.
Imaginea companiei si logo-ul său sunt de lucru și marcă înregistrată ei. Utilizarea sau crearea unei mărci comerciale bine-cunoscute (de exemplu, „American Express“, „Inturist“ și altele.), Companiile pot primi o recunoaștere publică, pe scară largă și prețuri mai mari.
Formularea angajamentului față de brand (crearea unei clientele permanente) - este, de asemenea, de lucru pentru a menține o imagine puternică și stabilă companie. O altă modalitate pentru formarea de recunoaștere publică - este utilizarea de branduri bine cunoscute. Una dintre sarcinile prioritare ale companiei - pentru a menține popularitatea imaginii de brand existente.
Există patru tipuri de marci semne:
1) numele de afaceri - un cuvânt, o literă sau un grup de cuvinte sau litere, care sunt ușor de pronunțat;
2) nume de brand - un simbol, o imagine sau o culoare distinctă, o denumire;
3) imagine comercială - marca personificată;
4) marca (marca de servicii) - nume de brand, logo-ul, imaginea mărcii comerciale sau o combinație a acestora protejate prin lege.
În crearea imaginii agenției de turism joacă un rol și birou - locația sa, interioare si echipamente. Atmosfera la birou ar trebui să fie solidă - l liniștește clienții și inspiră încredere în parteneri.
Respectarea și recunoașterea pe care societatea, care cooperează cu partenerul bine-cunoscute și de încredere. Un proverb bine-cunoscut: „Spune-mi cine sunt prietenii tăi și să-ți spun cine ești.“ Această zicală are un impact direct asupra dezvoltării imaginii turistice a companiei.
Marketerii, și factorii de imagine sunt sfătuiți să facă publice parteneriatele cu bine-cunoscuta companie, puternică și solidă.
Calitatea de membru în organizațiile internaționale de turism sunt, de asemenea, lucreaza la imaginea companiei. Nu fiecare companie va fi un membru al celebrului care apreciază reputația lor ca o organizație internațională. Pentru aderarea la ele trebuie să plătească taxe de membru. Și vorbește despre solvabilitatea și profitabilitatea companiei.
Cultura de serviciu, clar, rapid tot acest lucru are implicații pentru crearea unei imagini pozitive a unei companii turistice. Chiar și forma angajaților săi. Forma, dacă este cazul, ar trebui să fie menținute în culorile logo-ul companiei, marca sa. Prezența mucegaiului creează impresia de a nu numai corporative, dar, de asemenea, disciplină, care, la rândul său, provoacă un sentiment de fiabilitate.
Fiabilitate - una dintre cele mai importante produse de turism de calitate a consumatorilor și, prin urmare, una dintre cele mai importante calități care afectează imaginea agenției de turism. Livra ceea ce ei promit clienților, pentru a preveni întreruperea serviciului - și pentru atât de mulți ani - și imaginea pozitivă pe care ați furnizat.