Preț scăzut atrage mai mulți clienți
Prețurile mici pot speria clienții permanenți
Mulți terapeuți de masaj care sunt doar incepand de practicile lor cad în această capcană. Ei cer o sumă relativ mică de bani pentru un masaj, în scopul de a atrage mai mulți clienți. Dar, după ce au câștigat suficiente maseuri experiență să înțeleagă că este timpul să crească prețurile, cu mulți clienți plece. Acest lucru se poate întâmpla în cazul în care clientul a atras inițial doar preț scăzut.
Dacă sunteți un terapeut novice și sunt gata de a primi o cantitate relativ mică de bani pentru un masaj, spune clientul că acesta este prețul pentru un masaj numai pentru cursul introductiv (1, 2, 3, 5 masaje la discreție), și prețul obișnuit este ușor mai mare. În acest caz, clientul va subconstient pregătită pentru faptul că ridica prețul.
mitul 2
Fie întotdeauna disponibil pentru client
Pune o frontieră în domeniul de aplicare
Am folosit să cred că dacă refuz să înregistrările client, ei vor merge la un alt maseur. Așa că am scris clienții în dimineața devreme și seara târziu, în timp ce ședinței fără a se înregistra în restul zilei. Totul a fost la fel cum am încercat să nu efectueze un experiment. Am compilat un program de lucru și a subliniat cadrul rigid. Am tăiat zi de lucru la 6 ore, și am avut o zi liberă. Câteva săptămâni mai târziu, am comparat numărul de masaje, pe care am făcut-o fără programul său, cu numărul de masaj, cu ajutorul unui program. Rezultatele au fost evidente: folosind un grafic, numărul de masaj a fost mai mult și mai mult, oamenii știu programul meu și înregistrate în avans pentru câteva zile sau chiar săptămâni!
Dacă un client vă cere să-l scrie în acea zi, atunci când aveți o zi liberă, nu ezitați să spun așa, dar oferă un număr de opțiuni atunci când se poate. În acest caz, clientul se va simți în formă și a auzit, și să fie sigur de a veni.
mitul 3
Clientul este întotdeauna dreptate
Clientul este întotdeauna dreptate (aproape întotdeauna)
Când eram copil, am lucrat la un restaurant fast-food și unul dintre managerii mi-a dat sfaturi: „Clientul este întotdeauna dreptate ... aproape întotdeauna“
Ce vreau să spun? Acest lucru înseamnă că, chiar și pentru clientul dvs. ultimul cuvânt, el face ce vrea cu corpul ei, clientul nu trebuie să știe ce fel de masaj tehnici vă decideți să alegeți, cât de mult ai pus presiune pe anumite zone ale corpului, care parte a mesei de masaj vii sau ceea ce este numărul de sesiuni de masaj de care au nevoie. Dar acest lucru nu înseamnă că noi, maseuri, știm mai mult decât clienții.
Dimpotrivă, aceasta înseamnă că, pentru a facilita durerea clientului sau să-l relaxeze, masaj maseur ar trebui să fie luate în considerare nu ca o afacere, ci ca o relație de afaceri. Acest lucru înseamnă că trebuie să explicăm clienților noștri de ce a avut nevoie de atât de multe masaje, la ce rezultat va conduce și ce beneficii el va primi de la ea.
Dacă un client vă cere să împinge mai greu, și îți dai seama că nu-l va face bine, și poate chiar rău, poți spune ceva de genul: „Să vedem cum afectează aceste presiuni în câteva minute și vei simți“ Prin câteva minute pentru a cere clientul cum se simte. S-ar putea întreba ce se simte mai bine, folosind metoda de „mai mult, cu atât mai bine.“
mit 4
Oferta mai mult pentru a obține clientul
Acesta funcționează cel mai bine cuvânt din gura
Amintiți-vă că noi construim relații de afaceri. Ce ar trebui să facem pentru a ne asigura că clienții noștri ne recomanda altora? Rețineți că, dacă doriți să fie sfătuiți alții să facă acest lucru, fă ceva! Acesta funcționează cel mai bine așa-numita „word of mouth“. Dar cum să obțineți clienții să vorbească despre tine altora? În primul rând să fie singur, dar nu uita să fii politicos, atent și etică. Dar aceasta este doar vârful aisbergului. Pentru a obține ceva, ai nevoie de ceva pentru a da. De exemplu: clienții cu un certificat cadou pentru un masaj sau un masaj timp de zece minute mai mult. El te-ar sfătui să prietenii mei!
În cazul în care clientul nu minte, da-i o parte din cărțile sale, pe care le poate da la prieteni și cunoscuții care au nevoie de un masaj.
mit 5
Profesorii mei m-au învățat niciodată să ia în considerare alți profesioniști, cum ar fi concurenți. Acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și nervii. Fiecare specialist este unic în practica sa, chiar dacă ați finalizat același curs, puteți lucra cu clientul în moduri foarte diferite. Dacă lucrați cu plăcere, a pus tot sufletul, pentru a încerca să aducă beneficii maxime la client, vei fi sigur să aștepte pentru succes.
În cazul în care clientul a mers la un alt specialist, nu vă faceți griji. Deci, nu a fost clientul. Aștept cu nerăbdare să-l, că el a fost în stare să găsească un specialist adecvat. Asigurați-vă că va apărea noul client, pe care ai venit ca un specialist.