manager de bancă individuale Diana Tabeeva
bancare private în versiunea românească - deservirea persoanelor fizice bogate în bancă. Numele Sinonim profesie în română mult: manager de personal, manager de client, un consultant personal pentru manager de private banking, manager de a lucra cu VIP-clienti. Unități de servicii de personal de specialitate. În limba engleză, există o mulțime: bancher privat, manager de personal, manager de cont VIP.
înregistrări ocuparea forței de muncă
de lucru cu Managerul de persoane fizice.
Datoria mea principală - pentru a atrage noi clienți în subdiviziunea băncii de servicii personale și construirea unor relații pe termen lung cu ei. Clienții - oameni bogați care nu întotdeauna știu cum de a dispune de capitalul său. Trebuie să aflu nevoile lor și de a ajuta să alegeți serviciile bancare corespunzătoare - pentru a ridica un depozit în numerar, program de credite.
De obicei, noi oferim mai multe servicii și non-financiare (servicii de stil de viață). De exemplu, clientul poate cere managerul lor personale pentru a cumpăra bilete la teatru sau rezervări la restaurant, găsi o companie de asigurări decente, pentru a ajuta în achiziționarea de ambarcațiuni, aeronave, imobiliare.
Stilul Fiecare manager de muncă. Unii numesc în mod activ bază de clienți, folosind așa-numitele apeluri la rece: „Sunt dintr-o anumită companie, am putea întâlni?“. Alții se bazează pe recomandările. De exemplu, dacă prietenul tău lucrează la „regal“ a unei persoane și se bucură de încrederea lui, se poate cere să aranjeze o întâlnire. Cu această abordare, randamentele sunt mult mai mari. În cazul în care clientul este mulțumit de activitatea managerului său, el aduce într-o altă bancă, cineva din familie, un partener de afaceri. În medie, un manager de personal poate „duce“ la 40-45 clienții, deși există, desigur, și multe altele.
Întâlniri cu clienții iau adesea loc în cafenele, restaurante, un client la locul de muncă, așa că în biroul meu am să-și petreacă prea mult timp. Călătorii de afaceri sunt cele mai multe ori în România, dar am refuzat, pentru că am doi copii mici.
De obicei, managerii de clienți sunt supuse la unitatea capului. Acestea, la rândul lor, pot fi unul sau mai mulți asistenți.
De obicei, mai mulți manageri de clienți care lucrează în divizia de private banking, o parte a personalului de back-office. marketing. cu privire la produsele și serviciile bancare specialiști pot fi o parte a unității, și poate fi acționat separat de el. Există consultanți fiscale, achiziția de bunuri imobiliare, avocați, și ei sunt adesea atrase de partea.
Unele organizații menține o concurență între manageri. De exemplu, atârnă în biroul de program, în cazul în care fiecare notă în care a atras clienții pentru a realiza planul. Există organizații în cazul în care aceste informații sunt, în schimb, este strict confidențial.
Ceea ce îmi place și nu-mi place
Îmi place pentru că nu este nimic mai interesant decât pentru a comunica cu oamenii, iar acest lucru oferă doar o astfel de oportunitate. Și cu oameni foarte interesante, care au realizat multe în această viață, care au multe de învățat.
Nu-mi place - pentru că este mai puțin de lucru, ci un stil de viață. „Absent de la birou și a uitat despre cazul“ - nu este vorba despre managerul personal. Orice comunicare off-site-ul este proiectat pentru a lucra: gândiți-vă dacă sursa să fie un potențial client. Uneori îmi doresc să complet „deconecta“, dar este imposibil. La un moment dat te saturi de ea.
Principalul lucru în munca noastră - contacte care sunt scumpe. Prin urmare, front office (personalul care comunica cu clienții) câștigă întotdeauna foarte bine.
Posibilitățile sunt multe, deoarece lucrarea implică o cunoaștere foarte largă. Se poate crește până la CEO-ul sau pentru a merge la o unitate care este angajată în dezvoltarea serviciilor bancare, - care este mai aproape. Pentru mine, eu, probabil, ar fi ales să dezvolte noi servicii. În general, puteți alege orice profesie, chiar și un restaurant sau pentru a deschide un salon de înfrumusețare.
Foarte greșit - începe când managerul de personal „vparivat“ ceva. Pentru client este important să se știe că el nu a fost „vparivayut“ și ajută la plasarea corectă a activelor. Prin urmare, trebuie să găsim mai întâi ce are nevoie de o persoană.
Eroare a doua - în modul de comunicare. Pentru a întrerupe interlocutorul, nu-l doslushivat prin. Sau încercați prea aproape de el, pentru a reduce distanța. De exemplu, mulți oameni încearcă să găsească prieteni comuni, du-te la tonul cumetrie.
Cheia pentru succesul managerului personal - comunicare. Clienti - oameni de afaceri, actori, regizori - în orice moment poate invita la o petrecere sau de prezentare. Este clar că acestea nu sunt doar în timpul orelor de lucru. Apropo, de foarte multe ori clientul bogat devine un prieten al managerului. Este foarte posibil vizită comună la unele evenimente, întâlnirea cu familia sa.
Comunicarea cu oamenii bogați sunt atașați la cultura lor. Știi că viața poate fi trăită în moduri diferite. Puteti - în conformitate cu „acasă-munca“, și este posibil de a vizita locurile de interes, se implica într-o operă. Unii manageri de personal este atât de impresionant încât acestea încep să învețe limbi suplimentare, vizitați cursuri de somelier pentru a înțelege vinurile care au ceva pentru a vorbi cu clientul. Ei privesc la modul în care alții sunt în măsură să trăiască cu gust și au un gust pentru viață acolo ei înșiși.
studiu de caz
In practica mea a fost întâlnire foarte exotice. Client - cunoscut - entertaineri a fost atât de ocupat cu munca sa, care a avut loc întâlnirea noastră în camera lui dressing. În paralel, el a condus un concert. I-am spus despre serviciile bancare, l-au numit, el a fost difuzate pe scena, anunțând numărul înapoi și am continuat.
Un pointer la candidatul
Cererea de locuri de muncă este incredibil. Headhunters suna literalmente în fiecare săptămână - un deficit catastrofal de specialiști. Concurența dintre ele este scăzută.
este necesară Ce educație
Educația poate fi legală sau economică.
Ce ar trebui să știe și să poată
Cunoaște servicii bancare. Să fie capabil să negocieze, să păstreze confidențialitatea, să fie diplomatică. Nu poți spune doar, „Eu nu știu.“ Este important de a avea o viziune largă, la nivel cultural ridicat; vorbesc cu clientul în propria sa limbă. Aspectul ar trebui să fie perfectă: stil de afaceri, salon de coafura elegant, o manichiura, iar trecutul - „fără pată.“ controlul de securitate la angajarea foarte gravă, deoarece managerul de cont are acces la conturile celor bogați.
Noțiuni de bază
La început am lucrat în managementul departamentului de vanzari al companiilor romanesti. Apoi, deja în bancă, vânzarea de fonduri mutuale, el a luat o mulțime de instruire privind produsele bancare și, astfel, a primit restul de cunoștințele necesare în munca mea.
Puteți începe cu activitatea din departamentul de servicii bancare cu amănuntul - pentru clienții vin de la sine.
Se întâmplă că această profesie este de a descoperi oameni din complet diferite segmente - de exemplu, industria de servicii de lux. O persoană poate atinge succesul în domeniul vânzărilor de iahturi, avioane, obiecte de lux, și apoi vin în sectorul bancar privat, cu clienții săi. Și puteți începe de la zero, fără a fi nevoie de bază klientstkoy, și să aibă succes. Am un exemplu: un om a venit din afara orașului, a trăit într-o pensiune. În cazul în care acesta poate avea unele contacte serioase? Dar nu - it works mare.
Dacă aveți un grad de colegiu, puteți aplica la divizia de servicii personale a băncii și să presupunem că doriți să fie un manager de clienți. Catarare este probabil să trebuiască să pornească de la un loc la recepție.
Pregătirea urna de vot.
- site-ul Ajutor
- ajutor
- normele Rabota.ru
- Cerințe software
- știri
- serviciul de suport
- proiectele noastre
- publicaţiile noastre