„Cuvântul“ conflict „înseamnă, de obicei, o luptă între organisme, fiecare dintre care caută să maximizeze supraviețuirea individuală“
Richard Dawkins fenotipul extins "
Probleme - atât industriale și personale - există o constantă în viața noastră. Și nu întotdeauna în procesul de soluționare a interacțiunii cu oamenii este confortabil pentru noi, uneori, există conflicte ascuțite, conflicte. Pentru soluționarea efectivă a conflictelor pentru fiecare persoană are nevoie de o anumită cantitate de cunoștințe teoretice despre cauzele și soluționarea conflictelor, precum și abilitățile practice ale comportamentului în situații de conflict.
Conflictele din organizațiile pot fi împărțite în muncă și de producție (în funcție de ce fel de relație care afectează).
conflict de muncă - un conflict de interese ale angajatorului și angajatului (cu privire la aplicarea legislației muncii existente, crearea de noi sau modificări la condițiile de lucru existente, etc ...).
dispute industriale - este un conflict ascuns sau deschis intereselor individuale și / sau de grup în domeniul relațiilor de afaceri și profesionale în procesul de a lucra împreună.
prin natura managerilor de resurse umane din activitățile lor trebuie să fie în mod constant implicate în soluționarea conflictelor din companie. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să fie în măsură să analizeze situația, pentru a găsi cauzele conflictului, pentru a identifica motivele și obiectivele participanților, să poarte discuții cu toate părțile, să organizeze o căutare comună de soluții și de a ajuta la restabilirea unei relații constructive. În plus, este important să se dezvolte manageri de top și managerii de linie schimbul de competențe cu subordonații găsi soluții și de prevenire a conflictelor.
Îndemânare în rezolvarea conflictelor industriale depinde de cât de bine managerul de resurse umane poate lucra cu partea de conținut a conflictului (a explicat și angajat, și șeful legislației muncii, pentru a oferi un randament optim), iar latura emoțională a conflictului (încurajeze nu decide fost motivat de resentimente, ambițiile, temerile și prejudecățile de la oricare dintre părți).
HR Manager de complexitate a situației constă în faptul că liderii care reprezintă interesele angajatorului, o văd ca pe un aliat, numit la orice preț pentru a apăra interesele companiei. Prin urmare, dorința de a lua un specialist în poziție medierea conflictelor nu este îndeplinită întotdeauna cu înțelegere din partea conducerii. Uneori este managerul personalului implicat în conflict în calitate de membru, are punctul de vedere al uneia dintre părțile implicate în conflict, ceea ce este inacceptabil. Experiența practică arată că personalul de specialitate în rolul unui mediator ar putea aduce un mare beneficiu organizației lor - să ajute la păstrarea imaginii organizației, pentru a reduce pierderile de material.
Ce sa întâmplat cu planta indian ingrozitor. Acesta este un prim exemplu de ceea ce nu trebuie subestimat rolul de conflict în viața de zi cu zi și în organizarea activităților.
Cursuri constă dintr-o introducere, corpul principal și concluzii. Partea principală este împărțită în trei capitole. Primele două capitole - teoretice. Primul capitol analizează apariția de soluționare a conflictelor, ca știință, studiul naturii conflictului, sursele sale, modele de comportament în conflict. În al doilea capitol al raportului se concentrează mai multe conflicte în organizație: cauze, consecințe și tehnici de management.
Al treilea capitol este consacrat conflictului de fapt, a avut loc în SRL „banchiza“ - arată acțiunea managerului personalului de a gestiona conflictul, având în vedere recomandările sale pentru a rezolva conflictul.
În concluzie, principalele constatări făcute în cursul unui termen de hârtie scris, și a subliniat consecințele care decurg după aplicarea recomandărilor de gestionare privind personalul pentru a aborda conflictul dintre angajații LLC „gheții marine.“
1. Conflictul conflictelor ca un subiect de cercetare
Echipamente și tehnologie de management în afaceri
Introducere În economia de piață modernă, importanța principal este activitatea comercială a societății comerciale, care este prima și necesară condiție pentru munca eficientă.