12.1. Elemente de relații organizaționale
12.1.2. Departamentizatsiya și cooperare
Departamentizatsiya (departamentalizatsiya) - izolarea organizatorică etoprotsess, adică separarea organizației în părți, unități, servicii, departamente, sucursale, etc. Ca rezultat, departamentizatsii apare, de obicei, gruparea organizații specializate departamentizatsii rabot.Posredstvom poate fi extins aproape fără limită. De exemplu, ca societăți de tip gigant „GM», IBM si altele.
Există două zone principale departamentizatsii (ris.12.1):
1) grupare de muncă în jurul resursei;
2) grupare de lucru în jurul valorii de performanță.
Fig. 12.1 arată că în cadranul 1 sunt situate tipurile departamentizatsii, care sunt caracterizate prin lipsa de lucrări prin gruparea o preferință pronunțată la specializarea lor. Deci, în acest caz, bazat pe o simplă organizație de divizie departamentizatsiya printsipelineynogo. în număr, în timp, pe teritoriul sau de factori naturali.
Deci, gruparea de lucrări privind populația este utilizat pe scară largă în armată, printre studenți și lucrări publice. timp gruparea asociată cu schimbarea sau sezonalitatea producției și a teritoriului gruppirovaniepo - cu „geografia“ a muncii în organizație.
Fig. 12.1. tipuri de departamentizatsii
Liniar departamentizatsiya caracterizat printr-un simplu în general, relații, cu o singură dimensiune (numai comunicare verticală) și capacitatea de a auto-guvernare (autonomie relativă). Prin urmare, este utilizat pe scară largă în organizarea muncii la unitățile de producție iarbă-rădăcini, în familie sau melkombiznese (Fig. 12.2).
Această abordare simplă pentru grupuri de lucru și oameni, de obicei, efectuate în cazul în care munca prestată este foarte asemănătoare. și oamenii - nu differentsiruyutsya.V companii de divizare liniare de mari dimensiuni medii și în părți ale efectului, de regulă, la nivelurile inferioare ale ierarhiei (în grupuri, echipe, link-uri, etc.). De îndată ce activitatea în organizația începe să se specializeze, este necesar să se mute la alte tipuri de departamentizatsii.
Fig. 12.2. Liniare Cursuri diviziune universitare în învățământul superior (în număr)
Odată cu dezvoltarea activității de specialitate referitoare la primirea și distribuirea resurselor în cadrul organizației, a fost departamentizatsiya funcțională (cadranul 2 ris.12.1). În producția acestui tip de dezvoltare departamentizatsiipoluchil în timpul revoluției industriale la crearea fabrici mari. Pentru această zi, o mare parte a întreprinderilor și organizațiilor care utilizează această abordare.
În cazul în care diviziunea funcțională a organizației din partea lucrării de specialitate sunt grupate în mare parte așa cum a fost menționat mai sus, în jurul resurselor. Astfel, departamentul de planificare gestionează resurse, cum ar fi timp, resurse umane - oameni, departamentul financiar - fluxuri financiare, sistemele de informații departament - fluxul de informații, etc. Pentru organizare industrială, acest lucru înseamnă că, de multe ori, împreună cu diviziunea liniară a muncii în procesul de producție adaugă diviziune extrem de funcțional de lucru pe care serviciul său (Fig. 12.3).
Fig. 12.3. departamentizatsiya funcțional
variante funcționale Departamentizatsii în sectorul de producție sunt:
· Gruparea de lucrări asupra procesului (o singură piesă, de masă și de producție pilot), adică privind tipul de producție;
· Tehnologie (mecanizare, automatizare și robotizare), adică tipul de echipament.
În ambele cazuri, lucrările sunt grupate pe baza asemănării lor (echipa de asamblare în producția de masă sau de brigadă, care deservesc NC).
· Posibilitatea de diferite, cele mai eficiente. Acest lucru este realizat datorită dezvoltării specializării funcționale, care economisește timp și simplifică instruirea angajaților și, cel mai important, permite calificat pentru a servi orice altă parte a organizației în domeniul funcțiilor specializate;
· Faptul că izolarea serviciilor funcționale ar trebui să fie în organigrama imediat după nivelul superior de conducere dă putere și prestigiu din cele mai importante funcții. Consecința acestui fapt este de a întări legăturile verticale și de comunicare în organizarea și consolidarea controlului asupra activităților nivelurile inferioare din organizație;
· Departamentizatsiya funcțională deschide calea spre o creștere cantitativă a organizației, menținând în același timp într-o anumită măsură, de asemenea, calitatea performanței muncii.
Aproape toți giganții industriali au crescut pe baza acestui tip de departamentizatsii direct sau variantele sale. Omenirea datorează acestei metode de grupare a organizării muncii în care le-a permis să intre în producție în masă, mecanizarea și automatizarea producției.
Efectele negative ale departamentizatsii
· Boala periculoasa Organizationala - funcționalismul - își datorează apariția acestei metode de grupare a muncii. Funcționalism creste din supraspecializare crearea ecran impermeabil organizaredintre de lucrări grupate și slăbește, astfel conexiunea orizontală. Rezultatul este o neclaritate a obiectivelor generale ale organizației și a funcției sale de smulgere „apartamente“. Crearea unei închise în cadrul departamentelor și devine mai puțin oamenii gândesc despre organizație ca întreg. În unele părți ale organizației începe să se dezvolte instinctul care duce la conservatorism, există o situație în care munca inutilă nu poate fi scos din organizație. Toate acestea duc la contradicții, conflicte între zone funcționale;
· „Efect Bottleneck“, a cărei esență este că dezvoltarea legăturilor predominant verticale în cadrul abordării funcționale ridică rezolvarea problemelor care apar la diferite niveluri ale organizației, directorului executiv al grupului. Ca urmare, managerii încearcă să se concentreze asupra sarcinilor strategice înec în activitatea operațională în cifra de afaceri de personal.
probleme funcționale Departamentizatsii au fost parțial rezolvată prin gruparea lucrărilor în jurul rezultatelor (Quadrant 3 ris.12.1). O caracteristică specială a acestei abordări este crearea de părți relativ autonome ale orientate spre organizație produs, program sau proiect, sau piața de consum. Un nou tip de grupare funcționează în organizație a fost într-un stadiu incipient de dezvoltare numit „departamentizatsiya produs“. Ulterior, au fost variantele sale: „consumatori“; „Piața“. principiul similitudinii, la fel ca în versiunea anterioară a fost funcțional, dar acum el a devenit o preocupare de a nu lucra cu resursa, și de a lucra cu privire la rezultatele obținute.
Dezvoltarea Departamentizatsii produsului a fost asociată cu apariția producției mai multe produse sau companii multinaționale diversificate, care a fost o reacție naturală la mediul de afaceri în schimbare (Fig. 12.4).
Fig. 12.4. departamentizatsiya produse alimentare
Atunci când consumatorii departamentizatsii gruparea de lucrări efectuate în jurul produselor utilizatorilor finali (cum ar fi armata și sectorul civil sau bunuri gospodărești și bunuri pentru industria etc.).
departamentizatsiya de piață construit pe piețele geografice și sectoriale, producție și vânzări.
Activitățile de cercetare și dezvoltare, precum și în gruparea administrației publice de lucrări în jurul valorii de rezultatul a fost numit proiect sau program-tselevogoupravleniya.
Mergând la varianta băcănie în proiectarea organizației, de obicei, începe după ce conducerea superioară a devenit imposibilitatea evidentă de creștere simultană și de a răspunde în mod adecvat la schimbările din mediul în cadrul departamentizatsii funcțional. În acest caz, unitățile de producție sunt alocate părți autonome, aceste zone sunt numiți manageri, învestită întreaga responsabilitate pentru producerea unui produs și profit. Secțiunea a fi necesară pentru a oferi un serviciu sarcini funcționale. La conducerea superioară rămâne un număr mic de servicii funcționale centralizate (de obicei 4-6), concentrându-se pe punerea în aplicare a acțiunilor de natură strategică și care servește la cel mai înalt nivel de luare a deciziilor.
Avantajele produsului departamentizatsii
· Excluderea din activitatea de rutină a organizației prin separarea managementului de nivel de management operațional, concentrându-se pe producerea unui anumit produs dintr-o strategică, responsabil pentru creșterea și dezvoltarea organizației în ansamblul său;
· Transferul de responsabilitate pentru profit nivel de „produs“;
· O creștere semnificativă în atenție procesului de rezultatul final (produsul, piața de consum). schimbare centrul atenției în gestionarea operațională a produsului facilitează integrarea în cadrul unității responsabile pentru producția sa, și aduce oamenii împreună și consolidează motivația acestora;
· Creșterea responsabilității „produsului“ cap promovează descentralizare, autonomie și inițiativă. Apariția unui număr mai mare de manageri responsabilități comune are nevoie de „efect de strangulare“, de la nivelul superior ierarhia administrativă în jos și să slăbească efectul negativ.
Dezavantaje departamentizatsii produs
· În loc de funcționalismului există o altă boală - „productivismului“, sau opoziția dintre scopurile produsului obiectivele generale ale organizației;
· Creșterea organizarea și autonomia părților sale fac dificil de controlat de mai sus.
În cazul în care problema adaptării la mediu în mod eficient nu este permisă în zonele individuale, modul natural devine un câștig simultan în grupul funcționează ca o abordare de resurse, precum și o abordare bazată pe rezultate. Quadrant 4 ris.12.1 ilustrează această departamentizatsii abordare. Cel mai evident tip de soluții specifice de acest tip este abordarea matricei.
Matricea departamentizatsiya reprezintă un compromis echilibrat între resursele de divizare și gruparea lucrărilor în jurul și în jurul rezultatului (ris.12.5).
Fig. 12.5. Departamentieatsii circuit de matrice
Abordarea Departamentizatsiya matrice bazată din toate disponibile, în practică, este cel mai dificil pentru pealizatsii practice. Cu toate acestea, în anumite circumstanțe, ar putea fi foarte eficient. Prin matrice departamentizatsii tratate atunci când este necesar un sistem complex de reacții la impactul factorilor de mediu.
O trăsătură distinctivă a abordării matricei să departamentizatsii o prezență formală a angajatului, în același timp, doi dintre prinți, vor avea drepturi egale. Dvoynogopodchineniya Acest sistem se bazează pe o combinație a celor două principii - și produs funcțional.
Fiecare matrice de relații include trei tipuri de roluri în organizație:
1) liderul principal, pentru a menține un echilibru în lanțul dublu de comandă;
2) capete și unități de alimentație funcționale „divid“ în matricea celulară subordonată împreună;
3) capete ale unei matrici de celule, care raportează același funcționale și unui manager alimentar.
Menținerea acestor relații la nivelul corespunzător face foarte ridicat în toate privințele cu cerințele personalului. Tehnică sau funcțională, o parte din matricea este responsabil pentru asigurarea specificațiilor de lucru, de orientare tehnică, de personal calificat. Produsul sau administrativ, o parte a matricei este responsabil pentru planificarea activității, managementul și evaluarea rezultatelor, efectuarea operațiunilor de lucru, pentru a atinge obiectivele lor. Efectul combinației acestor două principii este acela de a menține un echilibru între (performanță de cost, care se face de lucru și cât de mult) obiectivele tehnice (cât de bine se efectuează munca) și administrative.
Acest echilibru se realizează prin „tesatura“ de pe orizontală (tehnicheskayachast) și relațiile verticale (partea administrativă) și comunicații.
departamentizatsii matrice Beneficii
· Potențial ridicat pentru adaptarea la schimbările de mediu prin simpla schimbare a echilibrului dintre resurse și rezultate, și caracteristicile produsului, în scopuri tehnice și administrative;
· Matricea mai mare eficiență departamentizatsii în comparație cu alte abordări bazate pe faptul că cunoștințele funcționale pătrunde în fiecare loc de muncă;
· Eficiență sporită datorită posibilității de utilizare flexibilă a cadrelor care au, de regulă, și funcționalitate, și formarea produsului.
· Matricea departamentizatsiya este singura opțiune de proiectare organizației, în care sunt formate conexiunile orizontale și chiar reprezentate în diagrama;
· Închide și combinație constantă de legături verticale și orizontale dezvoltă mecanisme multitudine de autorități și participanți în grupuri care dezvoltă capacitatea lucrătorilor și făcându-le de luare a deciziilor la nivel local în procesul de luare a deciziilor.
Efectele negative ale abordării matricei la departamentizatsii
În centrul dificultăților în cazul acestei abordări, organizația se confruntă, este un sistem de dublă subordonare.
· Lipsa de echilibru, care nu este atât de ușor de instalat, dubla subordonare poate fi o sursă de multe conflicte în organizație, în special, sistemul de matrice conduce la rolul ambiguitățile lucrătorilor și a liderilor acestora. Acest lucru creează o tensiune între membrii organizației, creșterea stresului acestora;
· Din punct de vedere organizatoric, matrice departamentizatsiyaochen dificil în punerea în aplicare necesită o formare continuă a angajaților și corespunzător OK;
· Schema Matricea legăturilor multiple și complexe guvernamentale, greoaie și costisitoare, nu numai în punerea în aplicare, dar, de asemenea, în funcțiune, experiența a demonstrat că este complet ineficient în vremuri de criză.