Auditul cuprinzător al unui anumit magazin.
Să presupunem că dețineți un magazin de frumusețe și aveți nevoie pentru a verifica funcționarea acestuia; va trimite către un cumpărător secret.
Mystery Shopper, de obicei, ar trebui să aibă recorder.
Mystery Shopper merge în magazin și magazine și înregistrează toate detaliile:
- Cât de mulți vânzători în sala decât sunt ocupate, au întâmpinat acolo cu cumpărătorul dacă să ofere consultanță.
- Mystery Shopper pretinde că selectează anumite bunuri. Oare echipa a venit? Cât de repede?
- Mystery Shopper pretinde a fi total conștient de produs și cere tot felul de întrebări. Cum informați produsele Consultant? Ce pot să spun? Ce sfat? Cum pentru a ajuta?
- În plus, casa de marcat. Cum de a servi?
Linia de jos este de a asigura lucrătorilor. Cum se comunica cu vizitatorii, să adere la regulile dacă, în cazul în care politicos, în cazul în care nu sunt angajate în propriile afaceri la locul de muncă. Toate înregistrate pe bandă. Cu toate acestea, atunci când vorbim despre produsul cosmetic, indiferent dacă sondele da cumpărătorii (vânzătorii sunt aproape întotdeauna tine). Etc. due diligence.
De asemenea, testul nu poate fi de la proprietarul magazinului, și de la orice organizație.
Lucrarea este de a testa o varietate de organizații, bănci, cinematografe, saloane de înfrumusețare și magazine. Mystery Shopper vizitează o organizație, ca un vizitator regulat, estimările de diverse criterii (acestea sunt enumerate în instrucțiunile detaliate pe care cumpărătorul primește un secret de pre) premise, performanța personalului poate fi a face o achiziție, dacă este necesar, personalul pune întrebări, dacă este necesar. Apoi se umple instrucțiunile (în depărtare), și revine la administratorul organizației să-l semneze. raport suplimentar este scanat și trimis la o organizație care a comandat testul. În unele cazuri, de asemenea, în plus față de înregistrarea audio a consultării raportului. În cazul în care este necesară verificarea pentru a face o achiziție, atunci valoarea sa este compensată, în cazul în care verificarea se face pe instrucțiunile și fără încălcări. Munca nu este într-adevăr cu mult praf, dar cerințele sunt adesea rigide, necesare pentru a trimite un raport în aceeași zi.