„Compania de management“: Vorbesti de strategie de simplitate. De ce?
Blitzul Krzysztof. Există cel puțin patru părți interesate care au nevoie să înțeleagă strategia companiei. În primul rând, trebuie înțeles de către manageri. În cazul în care strategia nu poate fi scris pe o singură pagină, sau prezentate într-o singură cifră, este greu de înțeles pentru persoanele care trebuie să-l pună în aplicare, și nu cred în eficacitatea sa. În al doilea rând, strategia trebuie să explice angajaților săi. Uneori, ei nu au nici educație, nici o motivație, sau ele sunt obosit, care lucrează în tura de noapte. Încearcă să explice strategia conducătorului auto de companie camioane. Dacă este dificil, este indiferentă față de el. Înainte - clienții. Ei doresc, de asemenea, simplitatea. Pentru ei, strategia înseamnă că ei înțeleg societatea, compania este pentru ei previzibil. În cazul în care, cu toate acestea, o strategie de complicat, clienții nu știu ce să se aștepte de la tine. Și, în final, există proprietari (acționari), că într-o piață stabilă sunt departe de managementul companiei. Dar, din când în când, ei vor să știe ce se întâmplă cu banii lor. Și e mai bine să fie pregătite pentru a explica acest lucru în termeni simpli, pentru că dacă complice, nimeni nu va înțelege.
„Marea Britanie“: Credeți că este dificil de a aduce strategia angajaților. Poate că, în acest caz, problema este de selecție a personalului, mai degrabă decât complexitatea strategiei?
KO .. Adevărul este că cei mai mulți oameni care lucrează în companie, orice strategie indiferente. De ce crezi că nu este indiferentă față de ei? Ei au propria lor viață! Cine sunt de planificare pentru a lucra în această companie toată viața mea? Sau ce va fi directorul său? Credeți că munca - cel mai important lucru în viață? Vei simți mai bine în pub cu prietenii sau la locul de muncă? Din anumite motive, ne așteptăm ca angajații să se comporte ca niște eroi, dar ei sunt oameni normali, ei obosesc, ei au problemele lor ... Uneori, fiecare dintre ei vrea doar să fie lăsat în pace. Și acest lucru se întâmplă chiar dacă îi place compania lui. Prin urmare, angajații, în primul rând, trebuie să plătească în funcție de contribuția lor la realizarea strategiei companiei, iar pe de altă parte - să explice în termeni simpli strategia, și anume modul în care viitorul lor este legat de viitorul companiei. Aceasta ajută. Și nu le face mai inteligent sau mai înțelept, este imposibil.
KO .. Personalul poate fi antrenat, dar nu va ajuta la îmbunătățirea motivației lor. Acest lucru va crește șansele lor, și pot profita de acest lucru și du-te cu noi cunoștințe într-o altă societate. Angajații votează cu picioarele lor. Și este mai bine să-i convingă că picioarele lor „vă aparțin“. Dar dacă încerci să faci acest lucru printr-o strategie complexă care nu funcționează.
„UK“: De asemenea, puteți crea strategii complexe, ci pentru a le explica în termeni simpli? De fapt, nu sunt pledează pentru simplitatea strategiei, și o explicație a unei strategii complexe în termeni simpli?
KO .. De obicei, punerea în practică a strategiei este într-adevăr foarte complicat. Dar ce vreau să spun prin „strategie simplă“? Să luăm, de exemplu, bine-cunoscut Strategia de General Electric - fie să ocupe primul sau al doilea loc pe piață, sau du-te de acolo „numărul unu sau doi în lume“. Aceasta este, în cazul în care divizarea societății nu obține o poziție de lider pe piață, acesta va fi închis, vândut sau de gestionare a acesteia va fi înlocuit. Cu toate acestea, întruchiparea acestei strategii ușor de înțeles este de fapt mult mai complicată decât pare ...
„Marea Britanie“: Ar putea să nu strategii simple pentru a fi copiate de competitori?
KO .. Este posibil. Dar principalele dificultăți în traducerea strategie simplă. Uită-te la RyanAir - un simplu operator de transport aerian cu buget redus. Oricine poate copia ideea. Dar încearcă să copieze punerea în aplicare! Aceasta companie realizat reduceri de costuri până la aplicația concretă 60 de elemente interconectate ale strategiei sale. Strategia ar trebui să fie clar tuturor, dar gama de abordări pentru punerea sa în aplicare trebuie să fie dificil de copiat.
„Marea Britanie“: În formularea unei strategii, fie pentru a răspunde la mișcările concurenților? Sau trebuie să urmeze cu strictețe linia generată?
KO .. Trebuie să facem ambele, dar în primul rând - pentru a încerca să găsească ceea ce sunt unice. De exemplu, tot ce știu, pot învăța, și altele. Ei pot veni la cursurile mele de mai multe ori și să le repete. Dar fiecare dintre noi are cel puțin o experiență diferită, care nu pot fi copiate, și, prin urmare, o altă persoană prelegeri va fi diferită de a mea. Deși, trebuie să spun, este foarte rar absolut unic - un talent unic, inerente numai la o anumită persoană sau firmă și că, prin urmare, nu pot fi copiate. Această proprietate este de 99% dintre companii nu posedă, și conceptul lor de afaceri este destul de ușor de copiat, astfel încât acestea să poată câștiga din cauza faptului că abordarea lor la punerea în aplicare a ideilor este greu de copiat.
„Marea Britanie“: Exista companii care construiesc strategiile lor, concentrându-se doar pe obiectivul său. Și acolo sunt cei care, uneori, prea uita în jur și în mod constant aruncat dintr-o parte în alta ... Cum de a găsi echilibrul?
KO .. afaceri - este același maraton. Fiind o secundă înaintea altora - este ceea ce distinge câștigătorii de la învinși. Și nu e modul în care se execută câștigătorul, este important ca acesta este mai rapid. Și, la fel ca și în afaceri. Tu faci, în general, același lucru ca și concurenți, dar noi trebuie să o facem mai bine. Produsul dvs. ar trebui să fie mai bine decât concurența, trebuie să stați în fața lor în livrare, reacția la schimbările pieței va fi mai rapid. Și pentru a determina poziția pe piață, trebuie să înțeleagă și să cunoască concurenți. Singurul caz în care cunoașterea concurenților nu trebuie să - dacă aveți o singură. Dar apoi executați pentru distracție.
„Marea Britanie“: Care sunt principalele greseli recunosc companiei în dezvoltarea și punerea în aplicare a strategiei?
KO .. clasic greseala - lipsa de concentrare. Oamenii doresc să aibă prea mult și pierde concentrarea. Aesop are o fabulă despre vulpea și ariciul. Ariciul știe un lucru mai mult, și vulpea - o mulțime, dar numai putin. O greșeală tipică - pentru a merge pe vulpile de traseu, face un pic de tot.
A doua eroare este aproape universal: oamenii plătesc pentru ceea ce fac, nu pentru valoarea pe care o aduce la punerea în aplicare a strategiei companiei. Oamenii plătesc de multe ori numai pentru ceea ce ei au ajuns la locul de muncă. De exemplu, atunci când profesorul conferențiat prost, el devine la fel de mult ca și cum ar face-o foarte bine. sistem motivațional cu siguranță, ar trebui să se bazeze pe valoarea creată de oameni. Acest lucru înseamnă că unii angajați ar trebui să fie plătite foarte bine, în timp ce altele trebuie să fie fie respinse sau să primească în mod substanțial mai puțin. Dar, pentru un motiv oarecare, vom plăti de multe ori tot poporul despre același lucru. Eu întreb liderilor: Care este relația dintre strategia companiei și sistemul de compensare? Și ca răspuns am auzit de multe ori: ce vrei sa spui? Și asta spune totul. Apoi, conversația nu poate continua.
A treia greșeală comună - emoționalitatea excesivă în afaceri. În fiecare organizație, oamenii experimentează, există un set de idei, noi proiecte, programe și produse. Cele mai multe dintre ele - a pierde în timp ce acestea irosit resurse care ar putea fi investite mai eficient. Când dau un sfat, am stick la regulile: dacă ideea nu plătește off pentru un an, aruncați-o, ca și în cazul în care drumul este s-ar putea fi. Chiar dacă se pare că acest produs ar putea avea o mulțime de potențial, „ucide“ ea. Dar oamenii o percep punct de vedere emoțional, ei sunt atașați ideilor și produsele lor, se referă la ele ca la copiii lor. Dar, în cazul în care copiii sunt în afaceri - ratații trebuie să renunțe la ele. Doar uita despre toate.
„Marea Britanie“: Și toată lumea se poate face?
KO .. Acesta este în esență sfaturi foarte simple. Majoritatea știu că orice spun eu - corect. Dar, cu toate acestea, când ne-ai sfătui să „omoare“ produse de 50 de deșeuri, este necesar să se audă: Nu, acest lucru nu este posibil, ele sunt atât de frumoase, am investit atât de mult în ele, noi le iubim. Deci, ce? Acest lucru nu este interesant, cu excepția ei. Există o glumă crudă pe care le spun studenților. Trei oameni sarind de la podul de a comite suicid. Întrebare: În cazul în care sari în același timp, care a fost primul care a cădea în apă - un ucrainean, polonez sau franceză? Oamenii fac diferite ipoteze: prima va fi ucrainean sau cel mai rău dintre ei, sau toate în același timp, ele cad în apă. Dar cel mai bun răspuns: cui îi pasă? Nimeni nu este interesat, e problema lor. Și, la fel ca și cu produsele și proiecte în companii. Nimeni nu este interesant, cu excepția societăților și a managerilor acestora.
„Marea Britanie“: Fiind o „vulpe“ sau „Ariciul“ - aceasta depinde, de asemenea, de persoana. Sunt cei cărora le place să fie în mod constant a face ceva nou. Este neapărat un lucru rău?
KO .. Da, e rău. De aceea, ajutând MBA și EMBA - ei învață că în afaceri este important - foarte putin - orice altceva nu este important. Și este necesar să se concentreze asupra lucrurilor importante. Trebuie să știm foarte clar ceea ce doriți să realizeze. Dacă vă întrebați-vă ce doriți să fie în 20 de ani, probabil nu va găsi un răspuns rapid la această întrebare. Așa este și cu companii. Le-ai întreba: la sfârșitul căii? Și ei nu-l cunosc. Și acest lucru este începutul de eșec.
„Marea Britanie“: De multe ori este necesar să se revizuiască strategia?
KO .. pentru a schimba strategia de care aveți nevoie este rară, dar a verifica relevanța și corectitudinea - în mod regulat. Strategia dezvoltat în 20-lea, compania General Motors a urmat în ultimii 80 de ani. Orientarea către cele cinci segmente de pe piața auto și cererea pentru acestea cinci mărci - a fost o strategie bună, ea a făcut General Motors Corporation gigant. Cu toate acestea, nu a fost revizuită; și în urmă cu aproximativ 20 ani nu mai este de actualitate. Atunci e timpul să-l schimbe, dar acest lucru nu a fost făcut.
„Marea Britanie“: Cum să nu pierdeți momentul în care este timpul pentru a schimba strategia?
KO .. Aceasta este cea mai dificilă întrebare. Și de aceea atât de multe companii nu reușesc. Ai nevoie să urmăriți pentru semnale slabe. Oamenii sunt, de obicei în așteptare pentru semnale foarte puternice că ceva este greșit. E ca o căsătorie - o soție vine și spune: lucrări de la avocatul meu, ne-am despărțit. Dar a început mulți ani în urmă, atunci când prima dată au început să se certe prea des, când am ajuns plictisit unul cu celălalt. Semnalele slabe au fost, au trebuit să fie monitorizate. Știi cine a avut un sistem bun de urmarire a semnalelor slabe? Vechii regi. Ei au fost la bufonii de judecată. Ei au dat aceste semnale slabe și poate transmite adevărul. Și regi erau proști inteligent inteligent.
Și companiile trebuie să aibă un sistem de urmarire a semnalelor slabe. Rolul unui astfel de sistem în compania poate juca o persoană care vă poate spune „nu“, care nu se teme de tine, care crede în mod independent. Dar comite nebunia și respingerea astfel de oameni în multe companii. Dacă angajezi oameni care sunt mai deștept decât tine, - un drum spre nicăieri. Dacă nu lăsa oamenii să vă spun „nu, acest lucru este greșit“ - este, de asemenea, un drum spre nicăieri.
Cum să verificați strategia companiei? Du-te la vanzatori lor, vorbesc cu personalul de serviciu pentru a le cere ceea ce cred ei despre actiunile tale, despre produs. Și ei vor spune, domnule președinte, pentru că ne înșelăm clienții, putem vedea că produsele noastre sunt de proastă calitate, și, uneori, în cazul în care consumatorul nu este foarte exigent, putem livra un produs rău. Ascultați acești oameni, vorbesc cu ei din când în când. Managerii de la partea de sus a organizației este foarte rar vorbesc cu oamenii de la partea de jos. Ei cred că sunt proști. De obicei, acestea nu sunt foarte inteligente, dar ele nu sunt proști. Ei cu toții mai întâi.
Există o altă cale - din când în când să vă puneți întrebări: cum facem afaceri? Facem acest lucru? Tu scrie pe tablă răspunsurile lor și să verifice dacă acestea sunt încă relevante.
Un exemplu simplu - programul de MBA. În țările dezvoltate, MBA își pierd valoarea. Ele sunt foarte importante pentru noi în această parte a lumii, pentru că ne lipsește încă de manageri instruiți. Dar, după cinci ani, și nu va fi suficient de manageri instruiți - corporații se vor preda managerii lor vor fi în instituțiile pentru a studia mii de oameni, atunci este timpul să ne întrebăm: Nu vom crea o altă valoare? Și răspunsul este: nu. Întrebarea este cum să schimbe programele noastre pentru a crea valoare pentru consumator. Și va fi o întrebare foarte grea, deoarece este posibil ca o mare parte va trebui să se schimbe: prelegeri, programe, metode de predare, este posibil, va fi necesar să se lucreze nu în clasă, și în companii de a reorienta pe rezolvarea problemelor practice și să se oprească predarea teoriei.
„Marea Britanie“: Cum de a evalua strategia?
KO .. Bani. O bună strategie este profitabilă. Dacă ea nu face acest lucru - este o strategie proastă, indiferent de ceea ce am spus. Acesta este un indicator general al strategiei, fie conduce la o creștere sau nu, fie face bani sau nu, sau a clienților recomanda compania altor consumatori sau nu. Este foarte simplu. Nu-l cred - înșelîndu-vă singuri.