Când vorbim despre managerul de comunicare, vorbind despre rolul comunicării în interacțiunile de afaceri de azi. Un manager competent nu va rezolva problema în sine, ci creează condițiile pentru punerea sa în aplicare efectivă. manageri moderne de cele mai multe dintre interacțiunile lor cu alte vine sub formă de comunicare. Într-un articol controversat, Dzhona Kottera, „Ce este cu adevărat eficient managerii generali fac?“ Rezultatele liderilor de sincronizare. Acesta descrie 15 manageri de succes 9 corporații. Articolul menționează că acestea „vorbesc ca un nebun“ 70-90% din timpul lor de lucru / 42 /.
În articolul său D.Kotter spune că comunicarea de afaceri este de multe ori capul - este un lanț de legătură „a vorbi mici“, întrebări și răspunsuri, sesiune de discuții de afaceri o 10 minute, glume și încercând să influențeze.
Se crede că aproximativ 75-82% din timp, în țările cu economie de piață dezvoltată este cheltuit pe marketing și servicii, și numai 18-25% - în producția de bunuri. În viitor, producția va juca un procent mai mic a timpului de lucru, iar sectorul serviciilor a crescut / 36 /. În consecință, mai mult și mai mult rolul comunicării în afaceri vieții umane.
comunicare subiect-obiect în mod tradițional de comunicare de afaceri luate în considerare, când managerul (subiect) alte controale (obiecte), adică comunicarea cu personalul, indiferent de nevoile lor, valori și credințe. Astăzi, eficiența demonstrat de trecerea de la subiect-obiect, comunicarea subiect-subiect și partener impersonală. comunicare Subiect subiect este astfel care ia în considerare interesele celorlalți participanți la interacțiune, precum și sentimentele, emoțiile, experiențele, recunoaște valoarea identității altei persoane.
Capacitatea de a fi un adversar egal psihologic necesar la nivel înalt de lucru profesional în domeniul „om-om“, și anume pentru manager, diplomat sau spion. Este o parte integrantă a profesiei lor, iar în absența acestei abilități, acestea sunt puțin probabil să apere interesele societății sau a țării lor.
De aceea, vorbind despre importanța comunicării în activitatea unui manager extrem de moderne, putem identifica trei tendințe principale în managementul modern:
creșterea rolului comunicării în interacțiunile de afaceri de azi și de gestionare;
tranziție de comunicare în afaceri de către subiect-obiect formează un subiect-subiect.