Pentru o persoană care utilizează un anumit produs, există o serie de drepturi, potrivit căruia o persoană poate face o plângere din cauza mărfurilor de proastă calitate. Dar, timp de 14 zile, el poate cere restituirea bunurilor sau numerar. Dar, uneori, vânzătorii nu își îndeplinesc îndatoririle și nu doresc să intre în contact cu consumatorii. Ce se poate face în această situație? Există un fel, el este de a scrie o plângere și prezentându-l la serviciul corespunzător.
În unele cazuri, contactul
Înainte de a depune o plângere, este necesar să se definească în mod clar situația, atunci când adoptarea unor astfel de măsuri drastice ar fi adecvată. În acest caz, puteți depune o plângere în următoarele situații:
- produse restante inseala în magazin, care furnizează servicii de slabă calitate;
- având în vedere în mod incorect schimbare, Dodger și înșelat;
- poliția nu a-și îndeplini sarcinile în mod corespunzător;
- lucrătorilor medicali de la spital;
- privind societatea de asigurări din cauza lipsei de plată de asigurare sau primirea incompletă;
- la școli și grădinițe;
- în bancă, în cazul în care el a refuzat, de exemplu, în furnizarea de credite;
- corupția funcționarilor și a organismelor de control.
Cum federal zakonRumyniyao protecția consumatorilor, detaliate în articol.
Nu este suficient de important să fie conștienți de și articolul 32 din Legea privind drepturile consumatorilor, care pot contribui, de asemenea, în protejarea drepturilor lor. Toate informațiile sunt listate în acest articol.
în cazul în care pentru a merge
Un număr foarte mare de consumatori, în cazul unei anumite situații de dispută sau de conflict, cerut ajutor autorităților de stat. Dar oficialii nu caută întotdeauna să satisfacă dorințele și drepturile cetățenilor săi, cu rezultatul că există un ultraj consumator nedrept.
Dar aici nu ar trebui să tragă concluzii pripite. Oficialii trebuie să ofere răspunsul la încălcări ale drepturilor consumatorilor, ci de a stabili o încălcare a drepturilor lor în cheltuieli nu sunt incluse. Legislația actuală acest tip de obligație nimeni nu impune. În cazul în care o persoană se aplică pentru încălcarea drepturilor lor în calitate de consumator, apoi, în plus față de aplicația care aveți nevoie pentru a furniza baza probelor este rupt.
Cele mai multe dintre zhaluyuschih în acest caz, începe să scrie plângeri la autoritățile superioare. Dar ea are, de asemenea, propriile sale nuanțe. Atâta timp cât cererea dumneavoastră ajunge la organismele menționate mai sus înainte de a prelua responsabilitățile lucrătorilor lor, apoi a trebui să dovedească faptul încălcării este deja imposibilă.
Cea mai buna decizie ar fi un apel imediat infractorului însuși, și să facă acest lucru ar trebui să fie în scris. Făcând acest lucru este necesar pentru motivul că majoritatea vânzătorilor, producătorii răspunde rapid la cererea clienților, astfel încât toate conflictele netezite rapid și uitate.
În plus, în cazul în care infractorul nu respectă toate cererile prezentate în Legea privind protecția consumatorilor, data de acceptare a cererii și firul cu răspunsul va fi baza de dovezi cu privire la încălcarea drepturilor consumatorilor. Atunci când este prezent dovezi scrise de încălcări ale drepturilor consumatorilor, aceasta va accelera multe acțiuni la o dată procesul oficial.
Când ați achiziționat produsul au fost detectate defecte, nu doar să-l ia ca o tragedie. Aceasta este doar o pacoste temporară. Este atitudinea ta la ceea ce se întâmplă, cunoștințele de comportament într-o astfel de situație va permite să rezolve problema rapid și eficient.
Este foarte important în situația de conflict actuală nu agrava relațiile. Ar trebui să fie prietenos pentru implementatori, producătorii. Ei trebuie să înțeleagă că scopul comunicării dvs. - nu ajunge să aibă cât mai mulți bani posibil, și pentru a proteja drepturile lor. Dar aici, ai nevoie, de asemenea, un set de persistență. În timpul unui apel, trebuie să fiți siguri de drepturile lor și validitatea revendicărilor menționate. Astfel, va fi capabil să dovedească faptul că adversarii pe care le cunoașteți drepturile dumneavoastră și bine familiarizat cu legea.
Totul despre articolul 28 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, detaliate în articol.
În cazul în care perioada de garanție nu a expirat încă, în conformitate cu articolul 8, mărfurile pot fi transportate la centrul de service. Deci, acesta poate fi reparat sau să dea un aviz, care va fi descrisă în deficit existent.
Domeniul încheierii centrului de servicii furnizează vânzătorului, care dozhzhen efectuează fie produsul de înlocuire sau de a returna banii. În cazul în care vânzătorul refuză să facă acest lucru, atunci consumatorul are toate motivele să scrie declarații.
Fiecare persoană trebuie să știe nu numai îndatoririle lor, ci și drepturi. Când este vorba despre drepturile consumatorilor, în acest caz, este necesar să se înțeleagă în mod clar situația și, în caz de conflict pentru a încerca să rezolve totul în mod pașnic. Dacă nu funcționează, atunci există o cerere scrisă către autoritățile competente.