Corporate image - este încărcată emoțional imaginea organizației, format în mod conștient, care a solicitat în mod sistematic, având în vedere caracteristicile și destinate să exercite o influență psihologică a unui accent special pe anumite grupuri ale societății. O identitate corporativă puternică este o condiție esențială pentru atingerea succesului pe termen lung durabile și a oricărei organizații. Acesta oferă efectul achiziției unor forțe de piață duce la scăderea sensibilității prețului, organizația facilitează accesul la resursele de diferite tipuri: financiare, informații, umane, etc ...
Structura imaginii corporative are o structură ierarhică. Astfel, fiecare nivel are un impact asupra nivelului superior adiacent printr-o contribuție corespunzătoare la compoziția (prioritate) a elementelor nivel inferior în raport cu elementul de nivel superior. imaginea corporativă a structurii la noțiunea de public despre organizație, care pot fi împărțite în următoarele grupe (componente):
1. Imaginea produsului (serviciu) - o reprezentare a oamenilor cu privire la caracteristicile unice, care, în opinia lor, au un produs sau serviciu furnizat de către organizație.
4. Imaginea fondatorului organizației și cheie de management (imagine personală) include o prezentare de intenție, motive, abilități, atitudini, orientări valorice și caracteristicile psihologice ale fondatorului sau managerul corporației. Formarea imaginii capului este conectat la exercitarea funcțiilor de administrator, organizator, specialist, o persoană publică și se manifestă în calitățile lor personale de implementare.
În general, toate componentele imaginii capului poate fi redus la trei grupe:
- personale (tipul de personalitate, trăsături de caracter, trăsături de personalitate, caracteristici fizice);
- profesionale (tip de lider și statutul său în echipă, gradul de proprietate al tehnicilor profesionale și echipa de management a tehnologiei, disponibilitatea abilităților de planificare strategică, abilități de organizare, capacitatea de evaluare obiectivă independentă, dezvoltarea progresivă).
Ar trebui, de asemenea, să ia în considerare parametrii imaginii capului, nu sunt legate de activitatea sa de bază: trecutul, familia, mediul, timp liber și interesele.
Diferite cercetători folosesc abordări diferite pentru diferențierea calități ale persoanei. . Astfel, cercetătorul român A. Yu Panasyuk [51] oferă următoarele componente cheie ale imaginii: 1) imagine gabitarny - extern, create cu anumite accesorii, haine, make-up; 2) imagini depinde de discursul verbal, și ia în considerare toate caracteristicile vorbirii umane ale unei anumite persoane; 3) pentru a inetichesky imagine - capacitatea de a se comporta în spațiul uman, oferă caracteristici reale cinetică (mișcare), inclusiv postura, gesturile de specificitate, expresii faciale; 4) imaginea redovy - imaginea „mediu“ - omul însuși creează această imagine a obiectelor pe care le înconjoară: apartament, casa, masina, la locul de muncă, la birou, etc;.. 5) întruchipat imaginea generată de produsele activității umane; de exemplu, pentru un jurnalist este prin tipărirea acestora sau de materiale esențiale pentru schimbul-PR - PR a realizat-o acțiune sau PR-campanie.
Toate aceste componente ale imaginii este percepută în mod diferit de către public, ci o combinație abilă poate forma o imagine cu totul convingătoare și atractivă.
1. Imaginea personalului - este o imagine colectivă a unei organizații generalizate a angajaților, dezvăluind trăsăturile cele mai caracteristice ale acestuia. Acestea sunt:
- aviz privind calificările și calitatea profesională a angajaților;
- aviz cu privire la calitățile personale;
- aviz cu privire la stilul de comportament și aspectul;
- aviz cu privire la compoziția de vârstă și sexul echipei și alții.
2. Imaginea vizuală a organizației - acestea sunt idei despre companie, substratul care sunt senzatii vizuale care sa capteze informatii despre logo-ul companiei interior și fațada clădirii, aspectul exterior al personalului, precum și.
4. imaginea de afaceri a organizației. Aici, ca principalii factori determinanți sunt reputația de afaceri, activitatea etică a firmei în activitățile sale comerciale în curs de desfășurare, punerea în aplicare a unor proiecte cu fonduri din diferite surse, precum și indicatorii de activitate de afaceri, care sunt vânzările, cota relativă a pieței tehnologiilor inovatoare și gradul de dezvoltare a acesteia, protecția brevet, o varietate de produse, politica de prețuri flexibile, accesul la lanțurile valorice.
Corporate Midge pot fi oarecum diferite pentru grupurile comunității după ce-privat, deoarece comportamentul dorit al acestor grupuri în ceea ce o privește poate varia. Cu alte cuvinte, una și aceeași organizație poate fi percepută în mod diferit de către consumatori direcți ai serviciilor sale, personal, agențiile de stat, publice locale și internaționale.
Pentru imaginea organizației este pe deplin în măsură să răspundă așteptărilor publicului-țintă, imaginea sa a unora dintre cerințele impuse.
În primul rând, imaginea trebuie să se bazeze pe caracteristicile-Marketin ale organizației tracŃiune: marca sa, logo-ul, etc ..
În al doilea rând, imaginea companiei trebuie să fie credibilă, credibilă pentru publicul țintă ar putea avea încredere în imaginea ei. Strategia de transparență informațiilor este unul dintre elementele-cheie ale imaginii.
În al treilea rând, imaginea ar trebui să fie de lucru mai bine luminoase și konkretnym.On în cazul în care recursul la simțuri, perceput rapid atunci când sa concentrat pe caracteristicile specifice și display-uri luminoase una sau mai multe dintre trăsăturile caracteristice ale organizației.
În al patrulea rând, imaginea corporației ar trebui să fie ușor pentru a satisface așteptările conștiinței arhetipală a grupurilor-țintă. Cel mai eficient imagine ușor și rapid de neuitat.