Psihologia comportamentului conflictelor
Podkonfliktom (din conflictus Latină -. Coliziune) este de obicei înțeleasă ca confruntarea de oameni (conflicte interpersonale) sau grupuri cu interese opuse, opinii, atitudini, obiective, realizarea care afectează în mod negativ interesele părții adverse (conflicte de grup).
Conflict - știința legilor care reglementează originea, dezvoltarea, completarea conflictelor, precum și pe principiile, metodele și tehnicile de ajustare structurală a acestora.
Subiectul soluționării conflictelor sunt modele comune de apariție, dezvoltare și finalizarea conflictelor, precum și principiile, metodele și tehnicile de control.
Deoarece conflictul este un caz limitarea agravării contradicții, este larg crede despre rolul negativ al conflictelor în viața noastră, ceea ce duce la dorința de a evita intrarea persoanelor în ele, iar liderii fie încearcă să suprime toate conflictele fără discriminare, sau preferă să nu intervină în ele.
Dar este necesar să se aibă în vedere faptul că conflictele joacă adesea un rol pozitiv, ca o contradicție este, de asemenea, forța motrice a dezvoltării tuturor.
Vorbind despre funcțiile de conflict, este de remarcat faptul că acest conflict poate fi atât distructive. și constructiv. De regulă, urșii de conflict și că, și un altul, așa că este judecat de un început prevalează. Funcționalitatea conflictului, deoarece se dezvoltă poate fi schimbat la consecințe pozitive sau negative.
Prin funcțiile constructive ale conflictului sunt:
.. • eliminarea în totalitate sau în contradicții care decurg din piesa imperfecțiunea organizației, erorile de management, angajații individuali, etc. Conflictul relevă problemele nerezolvate, faptele lipsa de eficiență și de integritate;
• vă permite să evalueze mai profund caracteristicile psihologice individuale ale persoanelor implicate în ea, se testează valoarea orientării umane, puterea relativă a motivelor sale, care vizează activitățile pe și așa dezvăluie rezistența la factorii de stres psihologic situație dificilă ..;
• vă permite să ușura stres mental - reacția participanților la conflict. interacțiunea Problematic elimină o tensiune emoțională umană conduce la o reducere ulterioară a intensității emoțiilor negative;
• poate îmbunătăți calitatea activităților individuale;
• un mijloc de afirmare a personalității, formarea o poziție activă în interacțiunea cu ceilalți. Acesta poate fi definit ca formarea de conflict, de auto-afirmare, socializare.
Caracteristici structurale ale unui conflict în raport cu societatea sunt după cum urmează:
• identificarea problemelor nerezolvate în activitatea grupului poate fi un instrument de represiune preventivă a comportamentului incorect. Cu ajutorul capului conflictului sau al grupului poate reglementa comportamentul indivizilor;
• poate contribui la crearea unor condiții mai favorabile, care este mai ușor să se adapteze membrilor echipei;
• este capabil să funcționeze ca un grup coerent în fața provocărilor externe - grupul dobândește o calitativ nouă de stat;
• contribuie la găsirea de soluții productive la problemele din comunitățile axat pe activitatea subiect cognitiv;
• optimizează relațiile interpersonale pot influența în mod pozitiv relațiile din echipă, setați o atmosferă prietenoasă, care are loc aproape în fiecare secundă de conflict.
Impactul distructiv al conflictului:
• pronunțat efect negativ asupra stării psihice a participanților;
• stres, o creștere bruscă a probabilității de boli, în special a bolilor cardiovasculare, precum funcționarea afecțiunilor cronice ale tractului gastro-intestinal;
• epuizarea resurselor personale - materiale, spirituale și vitalitatea, ca rezultat al interacțiunii conflictului;
• încălcarea sistemului de relații interpersonale stabilite între interacțiunea subiecții înainte de a începe. Emerging antipatie și ostilitate față de cealaltă parte a încălca interconectările conflictelor existente;
• formarea unei imagini negative a celuilalt - „imaginea inamicului“, care contribuie la crearea unor atitudini negative față de adversar, dorința de a acționa împotriva lui;
• o reflecție negativă asupra eficienței activităților adversarilor - mai puțină atenție acordată calității lucrărilor, după ce adversarii de conflict, de asemenea, nu funcționează întotdeauna productiv;
• impact negativ asupra dezvoltării personalității - poate contribui la formarea unei persoane a crede în justiție; credința că puterea este drept, opinia că această echipă nu este nimic nou nu va fi în măsură să pună în aplicare.
Impactul negativ al conflictului asupra grupului (organizația):
• perturbarea tradițiilor de comunicare, relații în echipă, organizația;
• slăbirea unității valorii de orientare a grupului, reducerea solidarității de grup;
• deteriorarea societății în comun colectiv are loc atunci când conflictul dispare încet; Acesta și-a atins adversarul său goluri, care a greșit; conflictul dovedit consumatoare de timp și altele.
• formarea de instalare pe acceptabilitatea violenței - succesul utilizării violenței în urmărirea intereselor grupului formează convingerea în necesitatea de a utiliza.
• posibilitatea de a echipei de conducere distructiva a unuia care este capabil să joace un astfel de rol doar într-o situație de conflict.
Astfel, rezumând cele de mai sus, putem concluziona că un conflict constructiv se produce atunci când adversarii nu merg dincolo de normele etice ale relațiilor de afaceri și argumente rezonabile. Rezoluția conduce la relații mai bune între oameni și la dezvoltarea grupului pentru a îmbunătăți performanța. apare un conflict constructiv atunci când o persoană este scopul final este de a depăși problema diferențelor, pentru a îmbunătăți situația, pentru a face acceptabil pentru ambele părți, ceea ce va aduce relația la un nou nivel.
un conflict distructiva apare:
- atunci când o parte este insistă în mod rigid pe poziția sa și nu dorește să ia în considerare interesele celeilalte părți sau a organizației în ansamblu;
- atunci când unul dintre adversarii recurs la metode perimate de luptă, caută să zdrobească psihologic partener. Consecințele unui astfel de conflict și să conducă la o scădere a satisfacției personale, cooperarea de grup și eficiență.