În această procedură, următorii termeni și definițiile lor:
Trafic - este cantitatea (numărul) de date (minute, MB, SMS, MMS) furnizate de companie / consumate de către abonat pentru o anumită perioadă (calendaristică perioadă de luni / 30 de zile), în cadrul utilizării serviciilor de telecomunicații.
traficul non-voce - un trafic de Internet, MMS și SMS-uri:
- traficul pe Internet - valoarea totală a transmise și recepționate date privind tehnologiile GPRS / EDGE / UMTS / HSPA / HSPA + în cadrul utilizării Internetului mobil (în continuare - traficul de internet);
- Traficul de internet Wi-Fi - cantitatea totală de date trimise și primite în VELCOM rețea Wi-Fi;
- MMS - mesaje multimedia trimise de abonați VELCOM în conformitate cu regulile de MMS de serviciu (în continuare - MMS);
- SMS - mesaje text scurte lungimi standard (până la 160 de caractere folosind transliterare, 70 de caractere chirilice), trimis de către abonații VELCOM abonaților rețelei Velcom ale operatorilor de telefonie mobilă (în continuare - SMS).
Traficul de voce - este traficul de apel de ieșire în următoarele domenii:
- traficul intern - este apelurile efectuate în rețeaua Velcom; mesagerie vocală; un număr de „favorit“; în cadrul unui grup închis de utilizatori (pentru planurile tarifare în care un tarif separat pentru astfel de apeluri).
- solicită, în 2G / 3G - trafic de voce care își încetează activitatea în rețelele 2G sau 3G, respectiv companie. apelurile vocale prin rețeaua 3G este angajată ca o prioritate.
- Trafic către alte rețele - este apelurile efectuate către rețelele altor operatori mobili din Republica Belarus; pe o rețea fixă din Republica Belarus.
- traficul către toate rețelele - se apropie de trafic de voce intranet și de trafic de voce de ieșire către alte rețele.
- Apeluri internaționale - trafic de voce de ieșire către un număr de alte rețele de țări.
traficul Roaming - este apelurile efectuate și primite, internet (inclusiv utilizate pentru a transmite / primi MMS), mesajele SMS și MMS în rețelele partenerilor de roaming.
1. Trafic inclus. Dispoziții generale:
1.1. Trafic inclus - un trafic inclus în planurile lunare tarifare comision / costul pachetelor de Internet mobil, servicii suplimentare oferite în cadrul acțiunilor sau oferte speciale, în conformitate cu normele acțiunilor / ofertele speciale.
1.2. Abonatul poate obține informații despre restul traficului inclus folosind USSD * 100 * 1 # apel, CCIS, sau alte mijloace furnizate de companie.
1.3. Informații despre soldul traficului inclus este furnizat pe baza datelor de rating care a fost procesată sistemul de facturare al companiei la momentul solicitării. Balanța de trafic pe Internet în megaocteți. Balanța de trafic de voce în câteva minute. Volumul de trafic consumat se scade din volumul total de trafic inclus, după fiecare compus c rotunjiri conform tarifelor planului tarifar, serviciile de pachete.
1.4. În conformitate cu formularul prevăzut în documentele companiei, detaliind apeluri de voce și de trafic pe Internet sunt recunoscute de rotunjire planul tarifar aplicabil, pachet, servicii de abonat. trafic Inclus se reflectă în detaliile abonatului într-o secțiune cu trafic plătit, traficul cu costuri zero. În compusul, în care ambele incluse și traficului plătit, acesta va fi tarifa doar plătit o parte din trafic, în conformitate cu ratele utilizate planul tarifar, pachet de servicii. Un astfel de compus ar trebui să se reflecte într-o secțiune locală corespunzătoare de detaliu într-un singur rând.
1.5. Factura pentru serviciile de trafic inclus este recunoscut numai dacă a fost complet uzat și abonatul a fost utilizat plătit de trafic.
1.6. Trafic inclus nu este irosit:
- în rețele de parteneri de roaming. traficul Plata se efectuează pe tarifele de roaming;
- atunci când se utilizează servicii care sunt separate, așa cum este descris în ordinea corespunzătoare, facturarea de trafic;
- atunci când apelarea automată a Serviciului de Relații cu Clienții (ACCS), mesagerie vocală, compuși cu numerele de referință, informații - divertisment și servicii suplimentare. Un astfel de trafic se plătește separat în funcție de tarifele curente pentru serviciile corespunzătoare;
- atunci când trimiterea de SMS-uri, MMS (inclusiv internațional) numere scurte de rețea Velcom. Un astfel de trafic se plătește separat în funcție de tariful actual al societății;
- atunci când trimite MMS către un număr de operatori străini. Aceste MMS sunt taxate separat conform tarifelor actuale ale companiei.
2. Caracteristici ale traficului inclus:
2.1. Trafic incluse în planurile tarifare taxe lunare, cu o perioadă de - o lună calendaristică și actualizarea 1 a lunii:
3. Societatea are dreptul de a modifica unilateral această procedură prin publicarea modificărilor pe site-ul oficial al companiei www.velcom.by.
4. În toate celelalte probleme care nu sunt reglementate prin prezenta procedură, clientul și compania sunt ghidate de prevederile contractului încheiat între client și companie.