pachet de servicii turistice se face în funcție de scopul și nevoile de călătorie ale clienților. Acesta include elemente de bază obligatorii: un centru turistic, transport, cazare, transfer. De asemenea, în tur pachet include excursii, vize, asigurare.
Fiecare turist care vine la biroul turistic, alege obiectul, indiferent de amploarea teritoriului. Pentru un singur - este o țară la alta - regiune pentru a treia - un anumit punct NACE-lenny. Indiferent de interesul individual al consumatorului operatorul de turism este obligat să-l reducă la o singură opțiune - un centru turistic. Operatorul de turism este obligat să livreze turiștilor într-un anumit loc de odihnă, pentru că este acolo va fi comandat de transport, va fi acolo să rămână, și așa mai departe. D.
Transport - mijloace de transport, prin care turistul poate ajunge la centrul turistic. Ca mijloc de transport utilizat cu avionul, trenul, feribot, autobuz turistic, auto si altele. Costul de transport de cont pentru o mare parte din costul, care este legat de costul pachetului turistic. Modul mai confortabil și rapid de transport utilizat, cu cât costul călătoriei.
Servicii de cazare - Servicii de hoteluri de specifice care oferă servicii de cazare turistică în excursie. Ordinea de cazare la hotel variază în funcție de tipul de servicii care oferă turistului hosting. Acesta poate fi hoteluri, moteluri, vile și apartamente, Botelho, de camping și așa mai departe. D. Servicii de catering nu sunt incluse un element separat în pachetul turistic, deoarece acestea fac parte din serviciile de cazare turistică. În turism, următoarea combinație de cazare și masă:
· BB - cazare + mic dejun;
· DP - Demipensiune: cazare + mic dejun și cină;
· FP - cazare pensiune completă + mic dejun + prânz + cină.
Cumpărarea unei combinații de BB sau HB, turistice devine libertatea de alegere, pentru că în acest caz, el poate simula șederea pro-gram în centrul turistic, în propria sa discreție pentru a alege un restaurant, sau poate merge într-o excursie, în timpul căreia masa de prânz este furnizat de obicei.
Transfer - de la sosirea punctului de transport maritim turistic situat în țara gazdă (aeroport, port, stație de cale ferată), la locul de cazare (hotel), în cazul în care el va trăi, și vice-versa. Transferurile sunt efectuate folosind autobuze, taxiuri sau limuzine, uneori, în cazul în care transferurile de acest tip sunt incluse în pachetul tur solicitat sau turistice.
Pachetul include un set obligatoriu de servicii turistice, care sunt inițial oferite clientului ca un întreg, ca un mare serviciu. Costul serviciilor individuale are sens numai în prezența tuturor celorlalte servicii care alcătuiesc pachetul, și, de regulă, nu se cunoaște cu exactitate. Determinată numai cu exactitate costul întregului pachet. Acest lucru - spre deosebire de pachetul turistic al produsului turistic. Prin achiziționarea unui pachet care include un elemente de bază obligatorii, turistul primește o reducere semnificativă de la operatorul de turism (deoarece acesta a achiziționat produsul turistic de serie al întreprinderii turistice).
Ca o regulă, nici unul dintre serviciul nu poate fi scos din ambalaj, dar servicii suplimentare pot fi adăugate la acesta. Turistul poate cere întotdeauna un operator de turism să-l extindă în detrimentul includerii-TION a altor servicii sau să fie capabil să-l faci singur - direct în centrul turistic.
Costul pachetului turistic ca unic și indivizibil întreg este determinată nu doar suma prețurilor serviciilor, dar acestea sunt stabilite. Unul și același serviciu de la un partener, dar în diferite pachete budetimet costuri diferite. De exemplu, costul unui hotel de cazare turistică va fi de 10% mai puțin, cu condiția de închiriere de mașini pentru clienți, și 11% - în cazul în care un turist va beneficia de programul excursiei. O astfel de abordare este cel mai des folosite pentru excursii de grup.
· Locul de amplasare (centru turistic), în cazul în care turistul este direcționat;
· Mijloace de transport utilizate pentru transportul de turiști;
· Start și datele de încheiere ale turului;
· Programul de ședere de zile, cu indicarea excursii incluse și activități socio-culturale;
· Numărul minim acceptabil de participanți tur;
· Timpul maxim posibil a turului anulat (în UE - nu mai târziu de 20 de zile înainte de începerea);
· Prețul tur cuprinzător;
· Compensarea pentru nerespectarea cu termenii programului și condițiile de ședere a turiștilor;
· Numele și detaliile operatorului de turism și agentul turistic.
Conform acestui contract, operatorul de turism este responsabil pentru:
· Conformitatea cu gazda programului;
· Schimbarea arbitrară a prețului tur;
· Acuratețea informațiilor despre produs turistic.
În caz de încălcare a unuia dintre aceste puncte de operatorul de turism este obligat să despăgubească turistul nu numai materiale, ci și daune morale.