Cum de a dezvolta o misiune pentru echipa de vânzări și aduce angajaților
Cu toate acestea, la o examinare mai atentă, se pare că face singur de companie, uneori, nu se poate, chiar dacă ar fi vrut. La urma urmei, după cum știți, diavolul este în detalii. Și de ce este necesar, se pune întrebarea?
Dacă mă angajezi ca un consultant pentru compania dumneavoastră, aș, în primul rând, vorbesc cu tine pentru a afla ce misiunea ta este. Probabil, aceste informații mi-ar fi fost de ajuns. Ea ar fi sugerat să-mi, ce probleme pot apărea din partea companiei. Desigur, ar trebui să ia timp pentru a aduna informații care să confirme concluzia mea, dar eu vă pot spune ce problema este, doar pentru a afla despre ce misiune.
Abordarea de afaceri Harold Geneen
După 18 ani de vânzări sa ridicat la 16,7 miliarde de dolari, iar profitul anual - 562 de milioane de dolari. În acest timp, Jenin a cumparat 350 de companii din diferite domenii de activitate, în 80 de țări, deci nu va fi o exagerare să spunem că el știa ceva despre cum să crească afacerea.
Dezvoltam o misiune pentru departamentul de vânzări
În primul rând, aveți nevoie pentru a decide ce ar trebui să fie echipa de vânzări. Aceasta este urmată de un studiu, care a arătat că este necesar să le transporte de la început (în cazul în care acestea sunt în prezent) până la capăt (în cazul în care crezi că ar trebui să fie).
În primul rând, vă vom contacta pentru a discuta modul de redactare a misiunii dumneavoastră. Ar trebui să existe patru elemente cheie:
- Știi cine vrei să fie în cinci ani de acum?
- Este posibil să descrie în mod clar obiectivul de dumneavoastră în același paragraf?
- Este clar, în cazul în care formularea ta, chiar și studenții?
- Nu toți angajații cred în posibilitatea obținerii acestui obiectiv?
În cazul în care declarația de misiune nu corespunde tuturor cerințelor, aș sugera să stai în spatele biroului și să îl modificați. Doar un paragraf - și misiunea ta este cheia succesului.
De ce este important să se informeze misiunea personalului de vânzări
Exprimându misiunea într-un paragraf mic, simplu și ușor de înțeles de limbă, trebuie să se asigure că toți angajații știu despre existența sa.
Problema este că mulți manageri cred că vânzătorii majoritatea - oamenii obișnuiți, și nu le pasă despre obiectivele organizației. Sau că ei le pasă de propriile lor interese, să aibă grijă chiar și de interesele companiei.
Prin urmare, informații cu privire la obiectivele de vânzări devine privilegiate și superiorii încearcă să realizeze performanțele acestora, inclusiv prin manipulare, de exemplu, prin utilizarea unor indicatori cheie de performanță și alte tehnici similare.
Sunt sigur că personalul de vânzări sunt în măsură să înțeleagă gândite și misiunea de bine scris. Companiile care au realizat acest lucru, foarte ușor de calculat.
Angajații în camera de zi
De exemplu, mesager al hotelului spune:
„Dacă ai nevoie de ceva, sună-mă. Scopul nostru este ca hotelul a fost complet umplut cu oameni, și vom realiza acest lucru numai dacă sunteți mulțumit cu serviciul. "
În agenția imobiliară
Sau secretar agenție imobiliară susține:
„Ne dorim ca agentia noastra a ocupat întotdeauna primul loc în vânzări, în cazul în care proprietatea este vândut cu medierea câtorva brokeri.“
În showroom-
Sau vânzător în recursul showroom pentru tine:
„Suntem bucuroși să vă facă acest serviciu. Luna trecută am vândut mai multe mașini decât toate celelalte dealeri Ford, și dorim să ia primul loc în fiecare lună. Sperăm că ne va ajuta prin a spune oamenilor pe care le-ați furnizat servicii excelente „în salonul nostru.
perspective
Din păcate, câteva dintre aceste organizații în care angajații interacționează cu clienții. utilizează conceptul de misiunea companiei, nu propriile lor scopuri și obiective departamentele lor. Dar numărul lor este în continuă creștere, deoarece multe companii sunt crearea de propria lor misiune, iar unele dintre ele aduc această misiune angajaților lor, astfel încât misiunea devine un fel de ghid de acțiune.
Toate acestea arată promițător, perspectiva misiunii companiei nu este atât de vag cum a fost recent.
Standarde pentru sistemele de management au devenit, de asemenea, de multe ori cred că, în ceea ce privește misiunea, viziunea viitoare, strategie, politici. Toate aceste elemente fundamentale ale structurii organizatorice a companiilor active în dezvoltarea acestor companii.
Acum multe companii, multe organizații nu săriți peste punctele de bază doar pentru a construi structura organizatorică și distribuirea autorității și responsabilității, și la început destul de a construi cu atenție fundația: misiunea, viziunea viitoarei politici de strategie.
Și doar atunci ei construiesc organizația lor, astfel încât eforturile personalului, în special „personalul din teren“ care comunica cu clienții, dau rezultate maxime.
Așa că elementele-cheie ale organizației, care includ misiunea și să dobândească trăsăturile de elemente de lucru eficiente, în timp ce, mai recent, sa considerat mai mult de PR, mai degrabă decât un lucru util pentru dezvoltarea și promovarea de afaceri. Acum este caracteristici importante ale afacerii pe care să lucreze.