Creați momente care rămân pentru o lungă perioadă de timp
Anul trecut am coordonat o conferință pentru oamenii de afaceri și profesionale, iar unul dintre vorbitori a fost Peter Herchent, co-fondator al Silver Dollar City, un parc tematic de cultură și de petrecere a timpului liber, situat în Branson, Missouri, Statele Unite ale Americii. In timp ce ne-am înființat microfonul pe care Petru a folosit pentru prezentarea lui, un om în audiență sa ridicat la podium și ia dat un mic cadou.
Prezența ascultătorul din partea publicului, care are un cadou, a fost foarte neobișnuit, mai ales înainte de prezentare. Astfel, cu surpriză și o mare ezitare, Petru a deschis cutia. A fost un album foto care conține imagini colorate de caractere și angajaților Silver Dollar City.
Având în vedere explicat în albumul reprezentat amintirile familiei sale acumulate de-a lungul multor ani de vizitare centru de divertisment Peter. Fotografiile au fost prezentate în aprecierea familiei pentru multe momente fericite au bucurat de și vor avea întotdeauna amintiri plăcute.
După cum sa dovedit, în acest moment neașteptat perfect cu povestea lui Petru misiunea companiei, „Crearea amintiri care sunt în valoare de repetarea.“ În mod ironic, amabilitatea oaspete la conferința noastră a produs o oportunitate pentru o lungă perioadă de timp și amintesc bine vorbitor nostru.
Poate că acest lucru nu este obiectivul principal pentru toate afacerile noastre, indiferent de produs sau serviciu pe care îl oferă - pentru a crea amintiri în valoare de repetarea? Poate că avem de lucru pe care nu o putem duce la imagini de divertisment. Dar munca noastră încă trebuie să fie de o astfel de calitate, care creează un imagini mentale pozitive, cele care persista după o anumită perioadă de timp.
De exemplu, un angajat la cafenea poate crea amintiri de o aromă plăcută și gust băuturi locale și servicii prietenoase și conversație interesantă. Clienții din magazinul de vânzare cu amănuntul trebuie să aibă un număr impresionant de furnizori de răspuns prietenos și atent, care și-au pus pe ceea ce căutați. Clientul poate exprima aprecierea pentru eforturile Planificatorul financiare pe termen lung pentru a rezolva probleme practice, pentru care consultantul primesc în mod necesar venituri suplimentare.
În mod specific, o astfel de experiență de divertisment - cum ar fi vizitarea unui parc tematic Silver Dollar orașului sau de a participa la sporturi competitive - poate se pretează mai ușor memorizarea de durată, dar magazinul cu produse alimentare în cazul în care casierii sunt, de obicei întâmpinat clienții cu un zâmbet și un salut plăcut poate, de asemenea, foarte important. Indiferent de produsul nostru sau serviciu poate fi, ar fi înțelept pentru a crea un mediu care permite clienților și furnizorilor să lucreze cu noi cu concluzia: „Mă bucur că am afaceri cu ei“
În Vechiul Testament din Biblie, Proverbe 10:07 ne învață, „Memoria celor drepți este binecuvântată, dar numele celor răi putrezește.“ Experiență bună - lasa amintiri de durată, experiență neplăcută - sau în mod deliberat uitat sau păstrează amintiri negative, chiar sentimente doar amare, care asigură clienții nu vor permite să se întoarcă să facă afaceri cu noi.
Va amintirile pe care le creați pentru clienții dvs. astăzi o binecuvântare - sau pier?
Întrebări pentru reflecție
- Ceea ce este cel mai izbitor, a fost un lucru pozitiv în mintea ta, vizitând locul pe care va place sau lucruri care au lăsat sentimente bune și bucurie?
- Crezi că motto-ul „crea amintiri în valoare de repetarea că“ are sens pentru compania sau organizația dvs.? De ce sau de ce nu?
- Cum poate memoria să fie o binecuvântare, așa cum este citat în Proverbe 10: 7?
- Dacă vă evaluați locul de muncă pe „scara de creare a memoriei“, care crezi că pasă merită? În cazul în care ratingul este scăzut, ce măsuri pot fi luate pentru a duce la o experiență mai memorabil, care este în valoare de repetarea?
Alte versete din Biblie la tema
Prov 11: 16-17, 13: 9; Luca 22:19; 1 Cor 4:17, 11: 24-25; Filipeni 4: 8
James Firnstahl, Președinte
1065 N. Street 115 ani, Suite 210 ▪ Omaha, Nebraska, 68154 ▪ U.S.A.