Comunicare, și anume transferul de informații, împreună cu soluțiile de control cal, este o altă conexiune, un proces de organizare. Acest lucru este evident din faptul că decizia care a fost făcută, se prezintă tot poporul, prin care punerea sa în aplicare depinde. Dacă acest lucru nu se întâmplă, și rapid și eficient, atunci soluția pur și simplu nu va fi realizat.
În conformitate cu comunicarea pentru a înțelege schimbul de informații între oameni și asociațiile acestora în procesul de interacțiune. Vorbind despre comunicare-tiile au în vedere un set de acțiuni ale persoanelor asociate cu forehand, ale cărei informații și prelucrarea acestora, folosind o varietate de instrumente și instrumente. Comunicare în Management efectua o foarte importantă funcție-ING, care se numește obligatoriu. Această caracteristică este un profesionist în două aspecte.
Procesul de comunicare implică în mod necesar următoarele Compo-piesele originale:
- Post - întruchipat tangibilă text care a acționat, Paet ca un mediu de înregistrare. Mesajul are întotdeauna un scop sunt definite nu se imparte, deoarece expeditorul, creând un mesaj de-Streit mitsya provoca o reacție destinatar sau schimbare în starea sa (în primul rând - în conștiința a ceea ce sa întâmplat, se întâmplă sau se poate întâmpla);
- cod - un set de mijloace simbolice, care sunt utilizate la trimiterea unui mesaj. Codul trebuie să fie împărtășită de comunicanți: dacă doi oameni nu vorbesc aceeași limbă,> nu poate intra în comunicare. Deoarece codul poate vorbi de limbă, imaginile și elementele chiar individuale utilizate în funcția de conectare;
- canal de - mijloace care este folosit pentru a transmite infor-infor;
- zgomot - orice interferență care împiedică informații adecvate re-da, care este duce la faptul că destinatarul unui mesaj este înțeleasă în mod corespunzător sau deloc, nu poate fi înțeles. Pentru premise-ham sunt stereotipuri care au opinii puternice despre Liu Dei și situații, sau diferențele de statut, care sunt asociate cu o atitudine părtinitoare față de cealaltă parte. Desigur, un obstacol în calea schimbului de-formării în poate fi și probleme tehnice în sensul strict al cuvântului
Informații - aceste informații și cunoașterea realității, Koto-secară sunt înstrăinate de la operatorul lor sub formă de mesaje și datorită pisica-ochi incertitudine scade. Capacitatea de informare CNI incertitudine mama - una dintre cele mai importante dintre proprietățile sale, de care depinde valoarea informațiilor. Activitățile umane depinde adesea de faptul dacă suntem conștienți de ceea ce sa întâmplat, se întâmplă sau are loc în prezent. Ignorarea aspectelor nekoto-ryh ale status quo-ului, semnificative din punct de vedere al obiectivelor permanente persoană ne-ed sau de organizație, uneori, un obstacol semnificativ pentru a lua decizii și de a acționa. Gradul de durere-ea de ignoranță, cu atât mai valoros un TION de informații; cu atât mai mare importanța informațiilor cu privire la realitatea din punct de vedere obiective-TION ale organizației și persoanei, informația este mai valoros.
Modern spectacol de studii de manager care isi petrece 50-90% din timp pentru a face schimb de informații. În condiții moderne posesia de informații înseamnă a avea o resursă puternică, puterea reală. Pe de altă parte, excesul de informații este de multe ori la fel de semnificativ ca dezavantaj, deoarece managerul trebuie să fie capabil să separe informațiile dorite de inutile.
O astfel de valoare ridicată a informațiilor în lumea modernă, când a condus mulți oameni de știință la concluzia că societatea modernă vstu-beat pe o nouă etapă a dezvoltării sale - stadiul societății informaționale.
În acest sens, informațiile ar trebui să fie clasificate ca servicii de afaceri com-profit pentru furnizarea de informații (de exemplu, vânzarea de informații de piață obținute ca rezultat al marketingului și de cercetare O, organizațiile mici nu sunt în măsură să efectueze astfel de studii pe cont propriu), și evoluțiile din domeniul invariante tehnologii formatoar - tehnologii care stochează, prelucrează și transmit informații. În conformitate cu definiția adoptată de UNESCO, în cadrul tehnologiei informației pentru a înțelege:
• complexe conectate între ele, discipline tehnologice / inginerie științifice și studierea eficacității organizării de persoane care sunt angajate în prelucrarea și a stoca informații-Niemi;
• Tehnica utilizată în organizarea interacțiunii dintre oameni și echipamente de producție;
Informația este foarte importantă, deoarece este necesar pentru luarea deciziilor. În acest sens, informațiile pot fi caracterizate în termenii unui număr de calități.
1. integralității. Informația este considerată completă dacă este suficient pentru. Pentru a lua o decizie. Această calitate, desigur, relativă-TION. Într-adevăr, uneori, decizia este necesar să se utilizeze toate informațiile disponibile, cu toate acestea, ea nu poate fi completă. Cu alte cuvinte, informațiile pot fi mai mult sau mai puțin completă, precum și informații mai complete, cu atât mai puțin incertitudine.
2. Fiabilitate. Informații considerate de încredere, în cazul în care nu denaturează situația reală. Atunci când oamenii denaturează în mod deliberat infor-mațiile sau rapoartele cu privire la ceea ce de fapt nu a fost, și nu, este calitatea suferă. În acest caz, oamenii nu pot minți, pur și simplu denaturare a faptelor.
3. Relevanța. Informațiile sunt relevante în cazul în care se întâlnește în trebnostyam care se află în această situație. De-a lungul timpului, infor-mațiile își pierde relevanța. Acest lucru se întâmplă cu diferite în curând-Stu: mai multe comune este informația, mai lent este în dimineața, relevanța Chiva.
4. Disponibilitate. Orice informații necesare pentru a lua decizii care ar trebui să fie puse la dispoziție. De regulă, disponibilitatea uneltelor Xia acces direct la dispoziția mass-media pe care este fixat informația. De exemplu, în cazul în care unele informații este în mod constant req-bob la un anumit angajat sau departament, este recomandabil să se facă la dispoziție: angajatul sau unitatea nu trebuie să depindă de rețea care furnizează informația. Cu alte cuvinte, în acest caz, necesită accesul direct la informațiile (baze de date, documente, etc.).
5. claritate lingvistică. Orice informații ar trebui să formuleze în mod clar Xia. Manifestarea cea mai izbitoare a acestei calități este aceea că informațiile ar trebui să fie exprimate într-o limbă înțeleasă de către destinatar. Acest lucru se aplică și la folosirea limbii naționale, precum și utilizarea anumitor varietăți ale limbii naționale (limba spe cial-asociată cu un anumit domeniu de lucru, jargon). În plus, formularea ar trebui să fie suficient de pro-stymi că destinatarul nu trebuie să exercite prea mult efort în percepția mesajului.
În general, informații care sunt semnificative din punctul de vedere al funcționării organizației, numit managementul. Informații de management - o colecție de informații despre pro-cesiunii care apar în cadrul firmei și mediul său, care servesc drept bază pentru deciziile de management.
Două tipuri de informații pot fi identificate în ceea ce privește impactul asupra procesului de producție:
1) informații situațională - adică, informații cu privire la punerea în aplicare a anumitor etape de lucru necesare pentru următoarea etapă a unei alte diviziuni; informații cu privire la probleme și abateri în curs de dezvoltare în activitățile planificate, și așa mai departe, etc..;
2) informații organizaționale - informații care definește regulile generale de activitate: repartizarea funcțiilor, sarcinilor, și așa mai departe ..
În plus, informațiile de management poate fi clasificarea împăcării pe o serie de motive:
a) în ceea ce privește managementul informațiilor de destinație este un singur scop (dacă este conectat cu soluția unei probleme) și multi-gotselevoy (în cazul în care este folosit pentru a rezolva câteva probleme);
b) în ceea ce privește gradul de pregătire, informații pot fi trans între (date nesistematice primare), intermediar (informații preliminare, care a suferit „curățare“ și sistematizare) și finale (informații face posibilă pentru a lua decizii în cunoștință de cauză de management);
c) în ceea ce privește caracterul complet al informațiilor este parțial (dacă poate fi utilizat numai împreună cu alte informații) sau complexe (în cazul în care oferă informații complete);
g) în ceea ce privește fiabilitatea, informații, Sec-pour la încredere (în cazul în care nu poate repune în discuție) și wi-probabilistă (atunci când este imposibil să se obțină informații fiabile în virtutea caracteristicilor obiectelor, distorsiuni în timpul transmisiei, notoriu rănit la revedere informații false).
Comunicarea - este un proces complex care implică numeroase acțiuni Nye care fac membrii săi. Puteți selecta-suflare urmează etapele de comunicare:
1) generarea unui mesaj - Definiți obiectivele ne-ed de către expeditor, precum și semnificative din punct de vedere al informațiilor scopurile, adică informațiile care trebuie transmise aceste obiective au fost atinse. În această etapă, ideea se naște pentru a informa-TION, care este determinată, informațiile care trebuie transmise, căruia i se transmite, modul în care se va face, etc. Cu alte cuvinte, împreună cu mesajul și a format intenția, planul de acțiune ..;
2) de codificare - etapa în care informația este pusă în cuvinte sau alte znaki-, unite într-un singur text;
3) transferul de mesaje, care sunt utilizate pentru aceste sau alte canale de comunicare;
4) decodare - procesul de „decodificare“ înțelegerea MSG-scheniya și intenția din spatele ei;
reacția destinatarului la dat să-l în formație, care permite expeditorului să știe că mesajul său a fost primit de către dreapta sau greșit, sau nu a fost deloc percepută - 5) Feedback.
De exemplu, trebuie să ne pregătim o scrisoare către alte organe-zatsiyu în care trebuie să raporteze cu privire la condițiile în care suntem gata să accepte propunerea a venit de la ea. În primul rând trebuie să decidă ce ar trebui să fie raportate, așa cum nu ar trebui să fie scris, în cât de mult nu este esențial, precum și ceea ce va fi componența scrisorii. Cu alte cuvinte, vom crea un mesaj. Apoi ne-am traduce gândurile în cuvinte și fraze, care este, a scrie scrisoare (această etapă de codificare).
În cazul în care scrisoarea a fost scrisă, ar trebui să fie trimisă. În momentul de față, este posibil, în mai multe moduri: prin poștă, prin fax, prin poștă electronică-ronnoy, etc;.. alegerea de instrumente depinde de preferințele noastre, cerințele de timp și necesitatea de a respecta regulile de eticheta, și așa mai departe. n. Astfel, vom efectua transmiterea mesajului. Când Adre-SAT va primi o scrisoare, el a citit-o, că decodează informațiilor-TION, exprimat în cuvinte ( „traduce icoane pe hârtie sau gânduri de ecran s“). În cele din urmă, el într-un fel răspunde la ceea ce am fost informat, de exemplu, trimite un răspuns furios, acuzându-ne de toate păcatele de moarte, în special - în dorința de a profita de pe cheltuiala sa, sau pur și simplu, oferind proprii săi termeni, și este de acord el ne-a oferit. În orice caz, feedback-ul realizat: pe baza ei, înțelegem că mesajul nostru a fost primit și interpretat. Trebuie avut în vedere faptul că lipsa de răspuns este, de asemenea, un feedback-ul, deoarece nici un răspuns este de obicei considerată ca un răspuns negativ. Pentru oamenii de durere-shinstva este evident atunci când nu primesc un răspuns la scrisoarea, primul act este, ca expeditor, care așteaptă feedback-ul; astfel, acestea sunt adesea surprinși când răspunsul la neașteptat mersul (de exemplu, două luni). De obicei, cu toate acestea, uitați că trebuie să răspundă primit o scrisoare - sau orice afacere poate fi pierdută în timpul perioadei de origine.