Sondaj Ce metode de colectare a informațiilor de marketing
Ceea ce face ca utilizarea sondajelor
Cea mai comună metodă de colectare a informațiilor primare este un studiu de marketing. Acesta etsya utilizând aproximativ 90% din studii.
Studiul poate fi utilizat în cazurile în care domeniul de aplicare-how-ul studiului sunt:
• atitudini și opinii ale oamenilor în diferite aspecte; conștientizare, cunoștințele respondentului cu privire la produs, caracteristicile sale, prețul, sistemul de marketing și nication comm;
· Referitor la produsul (compania), caracteristicile sale, prețul, distribuția și sistemul de comunicare; poate fi studiat ca rațional (aviz), și emoțională (sentimente, componente, relații, concentrarea lor, un efect intens, încrederea în respondent corectitudinea atitudinii sale și persistența acestor caracteristici în timp;
Amploarea aplicării sondajului ca metodă de colectare a datelor este admisibilitatea în aplicare cu ajutorul unei varietăți de scopuri.
Utilizarea metodei de marketing sondaj de cercetare vă permite să:
• Identificarea potentialilor clienti;
• să efectueze segmentarea pieței, în conformitate cu caracteristicile calitative și cantitative ale consumatorilor;
• evaluarea gradului de conștientizare, percepția, cerințele clientului și atitudinea cu privire la produs (întreprindere), caracteristicile sale, prețul și alte elemente ale mixului de marketing;
• identificarea preferințelor consumatorilor pentru mărci comerciale;
• studierea comportamentului și motivațiile deciziilor de cumpărare ale consumatorilor și procesul de adoptare a acestora;
• să stabilească factorii care influențează comportamentul clienților potențiali, și capacitățile de gestionare;
• să evalueze eficacitatea impactului asupra programelor de marketing de consum, metode și instrumente;
• monitorizarea dinamicii consumului, nevoile de preferință, atitudini și credințe ale consumatorilor;
În practica de cercetare de marketing, diferite tipuri de studiu (tabelul 4.1.). In metodele de clasificare actuale sunt considerate simultan atât cercetarea cantitativă și calitativă.
Unele dintre tipurile și formele de studii sunt importante autoîntreținută-valoare (de exemplu, sondaje, inter-vyuirovanie, focus grupuri, studii panel).
Tabelul 4.1Klassifikatsiya sondaje
În funcție de respondenți ottipa distinge mass-tiile și studii de specialitate.
anchete Vspetsializirovannyh principala sursă de informații - persoana competentă, a cărei activitate profesională este strâns legată de obiectul de studiu.
Prin urmare, un alt proiect de găzduire folosit-set astfel de studii pe scară largă - expert (a se vedea capitolul 5.). Ei de multe ori rândul său, la etapele inițiale de marketing și cercetare O, atunci când este necesar pentru a identifica problema, și în final, atunci când aveți nevoie pentru a verifica informațiile și de a face o decizie.
În funcție de frecvența anchetelor poate fi punctul (o singură dată) și repetate. Acesta din urmă permite să se determine ciclul de viață al cererilor și preferințele consumatorilor, precum și principalele tendințe ale evoluției lor în timp în timp util de luare a deciziilor cu privire la activitățile pieței. Un grup special de anchete repetate sunt panou (vezi cap. 6).
Prin acoperirea potențialelor sondajele de consum pot fi exhaustive și selective.
anchete continue sunt efectuate, de exemplu, pentru a trata vizitatorii companiei sau standul său cu privire la evenimentele expoziționale.
În practică, numărul potențialilor cumpărători ai companiei, de regulă, de mare, ceea ce face imposibil de a efectua anchete continue. În legătură cu acest lucru sunt aleatorii, esența, care este cel mai potrivit ca partea interogate (eșantion) din populația studiată, selectată ca urmare a utilizării tehnicilor speciale bazate pe știință (vezi cap. 10).
În cazul în care proba globală reflectă în mod adecvat proprietățile populației, este numit un reprezentant (reprezentant).
Un rol special în realizarea de anchete prin sondaj dat la metoda focus-grupuri în practica de comercializare a două forme principale de interogare sunt utilizate: chestionare și interviuri.
Când scrieți respondent sondaj răspunde întrebărilor în prezența cercetătorilor (intervievatori) sau fără ea.
Intervievarea ca formă de studiu implică contactul personal cu respondentul, atunci când un cercetător (intervievator) pune întrebări și înregistrează răspunsul.
Utilizarea diferitelor forme ale studiului datorită specificul situației și natura problemei studiate. În practica de marketing în realizarea de chestionare cantitative de cercetare, de preferință în calitativă - intervievarea.
O caracteristică a studiului ca metodă de colectare a informațiilor primare mar-ketingovoy este suficient de mare eșec macacul ste de respondenți pentru a participa la studiu. Este din cauza a două motive principale.