Infomania sau cum să colecteze informații despre clienții

Nouă opinii ale oamenilor proeminente

Cei mai de succes sunt în căutarea de muncă și de viață diferit decât majoritatea dintre noi. Cum și de ce văd lumea diferit? Aici sunt nouă credințe cheie care ridica succesul masei gri. Toate.

Această poveste este despre un baiat pe nume Monty. Când băiatul avea 16 ani, l-am rugat să scrie un eseu despre ceea ce vrea el, când va crește. Monti a suferit mult timp și a petrecut multe ore în descrierea lui.

13 din regulile de vânzări pentru manageri cu experiență

Art vânzări mari disponibile numai pentru cei care cunoaște valoarea educației. Cine este manager cu experiență? manager cu experienta - este, mai presus de toate, un expert la nivel înalt care: - Acesta nu are nevoie.

Ei bine, atunci când știi ce se întâmplă, știi ce vrei, și să știe cum să realizeze acest lucru. Să presupunem că este. - Ce paradigmă nu lucrezi? - Orice liber de iluzii ... Dar unde este.

Reorganizarea companiei: cum de a depăși dificultățile?

Această perioadă de dezvoltare a afacerilor în România este considerată inovatoare: marea majoritate a companiilor sunt nevoite să se ocupe de actualizarea activității sale pentru a îmbunătăți competitivitatea.

Infomania sau cum să colecteze informații despre clienți?

Mulți vânzători sunt de suprafață pentru a colecta informații despre clienți. Dar de vânzări - este un program original de dezvoltare a afacerilor, și fiecare cumpărător (client) este un proiect în acest program. Atunci când clienții comanda de vânzări de formare, ei spun de obicei: „Învățați-managerii noștri să vândă în mod activ și să colecteze informații, ei sunt capabili să așa și așa.“ Apoi, se dovedește că fiecare unitate de formare este trecut întotdeauna vânzătorii încep să vânzări nepregătite.


De ce aveți nevoie pentru a colecta informații despre clienți? Răspuns: Cine deține informația, controlează situația.

Pre-și cum poți
mai multe informații complete vor
să se pregătească
pentru o întâlnire, ia în considerare răspunsurile la
obiecțiile probabile zapla-
timp nirovat și, ca urmare, pro-
pentru a efectua o prezentare de succes.

Pre-și cum poți mai bine informațiile pe care le va permite să se pregătească pentru o întâlnire, ia în considerare răspunsurile la posibilele obiecții, programa un timp, și în cele din urmă, pentru a organiza o prezentare de succes. Dacă nu aveți suficiente informații despre client sau sunt obligați să învețe lucruri foarte importante în ultimul moment, lipsa de pregătire ar putea afecta grav cursul prezentării. este de multe ori inutile, sau se presupune informații suplimentare pe care nu ați plătit o atenție, poate conduce doar procesul de vânzare într-o direcție complet diferită.

Informația mai completă despre client, cu atât mai mult se va simți mai încrezător în timpul prezentării. Ești atât de mult mai ușor să vină în contact cu cumpărătorul. De exemplu, noul tău partener - un om serios și nu-i place glume pe diferite teme. În nici un caz nu încercați să utilizați chiar și gluma cea mai inofensivă în comuniune cu el.

Există cumpărători, așa-numitele „Bufnițele“, care nu le place de afaceri serioase în dimineața, în dimineața ei sunt mai iritabil, și de obicei, numai în a doua jumătate a zilei începe să lucreze în mod activ. Deci, ar trebui să programați un timp pentru a negocia cu ei în după-amiaza.


Cum de a colecta informații?

Colectarea de informații cu privire la potențialul
Dl cumpărător începe cu pro-
cesiunii cumpărător căutare. Predva-
Informații ritelnaya - este:
Locul de amplasare al companiei, care
volumul mărfurilor sunt gata să cumpere,
solvabilitate, etc. - toate
Este folosit pentru a Po-
înțeleagă cum să se apropie de client.

Studiul este un mod eficient de a aduna informații, ci numai un interes sincer în client, de afaceri și nevoile sale. Păstrați un dialog prietenos, iar sondajul nu ar trebui să fie transformat într-o examinare meticuloasă a, de exemplu, cât de mult interesat de cât de des va cumpara ceea ce condițiile sunt acceptabile, pentru ce sumă de bani cumpărător se așteaptă, etc.

Comercianții cu amănuntul folosesc adesea metoda de observare, dar nu este necesar să se tragă concluzii finale înainte de a veni în contact. Cumpărător în blugi, care au vizitat dvs. scump magazin de haine, poate, la fel de probabil să cumpere o cravată de mătase, domn îmbrăcat ca elegant. După câteva întrebări în mod corect, puteți afla dacă un vizitator este un cumpărător potențial și un produs mai bun de oferit.

Sursele de informare sunt:

1. trecutul și clienții prezenți;
2. mutuale prieteni, cunoștințe, parteneri de afaceri, colegi si clienti;
3. articole și interviuri, din care puteți obține informații cu privire la potențialul cumpărător;
4. site-ul cumpărătorului, în cazul în care puteți afla despre fondatorii companiei, cum ar fi produse de companie de lungă durată, etc.;
5. vânzători, furnizori și secretari în compania unui potențial cumpărător;
6. directoare diferite, cum ar fi: „Cine este cine“, „Pagini aurii“, etc.

Aceste surse vor ajuta să colecteze informații preliminare despre cumpărător, dar informațiile complete pot fi obținute numai în contact cu un potențial cumpărător.

Dacă vă căutați un potențial cumpărător de „la rece-selecție“ și nu aveți nici o șansă de a colecta informații preliminare, trebuie să fie gata la timp pentru a trimite prezentarea în direcția corectă, pe baza informațiilor primite de la un potențial cumpărător direct în procesul de comunicare. Și amintiți-vă, sarcina principală a primei dvs. vizită va fi de a nu pentru a transmite informații și de a primi informații.

Vino la biroul cumpărătorului un pic înainte de ora stabilită, și vei învăța multe lucruri interesante. De exemplu, cum se pronunță corect numele lui, ce poziție el deține, obiceiurile și hobby-uri, etc. Aceste informații joacă un rol important în comunicarea cu clientul.

Cele mai multe informații vorbesc, cu atât mai ușor este de a face o prezentare și să negocieze cu potențial cumpărător.

Cele mai multe informații VLA
deetsya, cu atât mai ușor va fi să dețină
prezentare și să negocieze cu
potențial cumpărător.

Înainte de întâlnirea cu cumpărătorul, ar trebui să aibă următoarele date:

1. Informații despre persoana sau grupul de persoane cu care doriți să se întâlnească;
2. Informații despre companie: locație, fondatori, lideri, atunci când o societate stabilită;
3. Cota de piață a companiei (cum este mare);
4. Situația financiară a companiei în prezent;
5. vânzările companiei în prezent și rata de creștere;
6. Filosofia de afaceri și imaginea companiei;
7. Furnizorii și clienții companiei;
8. Furnizorul precedent al mărfurilor;
9. ca un potențial cumpărător va utiliza produsele;
10. Condițiile de achiziții în cadrul companiei;
11. Condițiile în care societatea este dispusă să schimbe furnizorul;
12. Volumul și natura ciclică a vânzărilor.

La rândul său, cumpărătorul va studia, compania dumneavoastră. Cumpărător interesat în:

• reputația furnizorului;
• prețul și condițiile de vânzare;
• beneficiu al produsului;
• Experiența dumneavoastră în această afacere;
• să beneficieze de cumpărare;
• calificări expertiză și furnizor;
• bunurile servicii post-vânzare.

Dă cât mai multe informații despre tine și să încerce să se concentreze atenția clienților asupra punctele tale forte.


Știri asociate:

articole similare