Etica - este studiul moralei și a moralității.
Etiquette - un fel de cod de bune maniere și reguli de conduită.
La începutul secolului al XVIII-lea. Petr Veliky a emis un decret potrivit căruia să fie pedepsit cineva care a acționat „în încălcarea eticheta“ și a urmat constant respectarea regulilor boierimii eticheta și nobilimii; în special se răspândește în capitală. Sub domnia lui Petru I în România insuflat cu tărie eticheta de Vest: modul și forma de comportament, stil și tăiat de haine. În timpul domniei lui Elisabeta și Ecaterina a II-a luat în considerare regulile de etichetă care îndeplinesc cerințele și caracteristicile culturii naționale românești.
De-a lungul timpului, progresul social a contribuit la îmbogățirea culturilor și întrepătrunderea regulilor de conduită. Practic, nu are relații diplomatice, politice, culturale, economice nu poate fi liber de reguli de etichetă.
Etiquette (din fr Etiquette.) - purtare.
Modalitatea - o modalitate de a te mentine, forma exterioară a comportamentului, tratamentul altor persoane, precum și ton, intonație și expresii utilizate în discursul. În plus, este gesturi, mers, expresii faciale, caracteristice omului.
Bunele maniere sunt considerate modestie și reținere în manifestarea umană a acțiunilor lor, capacitatea de a controla comportamentul lor cu atenție și să se ocupe cu tact cu alte persoane. impolitețe sunt considerate obicei vorbesc tare și râs; făli în comportament; utilizați profanity; rugozitate, aspect neglijent; manifestare rea voință față de ceilalți; incapacitatea de a reține mânia; nedelicatețe.
Maniera se referă la o cultură a comportamentului uman și a etichetei este reglementată. O adevărată cultură a comportamentului - în cazul în care comportamentul uman în toate situațiile, bazate pe principii etice.
Locul de nastere de origine a eticheta istoric considerat în Italia, care erau diferite de multe țări europene, un grad mai ridicat de educație. Sa crezut că oamenii bogați și nobile ar trebui să aibă maniere plăcute, știu cum să se comporte în societate.
Există mai multe tipuri de etichetă:
· Curtea - Procedura și stabilite de către instanțele de monarhi rupere;
· Diplomatic - reguli diplomați Comandament și oficiali în timpul diferitelor vizite, întâlniri și negocieri;
· Militare - un set de general acceptat în normele de armată și normele de conduită, fără de care ordinul ar fi fost imposibilă;
· Ordinară - normele, tradițiile și convențiile care trebuie respectate de către cetățeni, atunci când comunică între ele;
· Business - un cod de conduită pentru afaceri, relații de serviciu. Acesta este cel mai important aspect al moralității de conduită profesională a omului de afaceri.
eticheta, inclusiv de afaceri, nu sunt absolute, ele se modifică în timp.
Business se face nu numai pe o bază economică, ci și pe etică. Cum este inacceptabil să încalce regulile general acceptate de afaceri în comerț, ca inacceptabil și încalcă regulile de eticheta de afaceri.
Relațiile economice mondiale obligă oamenii de afaceri cunosc regulile de etichetă și în alte țări. Aici încălcarea regulilor de etichetă poate duce chiar la ruperea relațiilor de afaceri și duce la pierderea piețelor. Normele eticheta de afaceri se schimbă în timp, unele dintre ele au pierdut acum angajamentul lor, de exemplu, elemente de comportament față de femei. Până de curând, se credea că un bărbat ar trebui să plătească cu siguranta un proiect de lege restaurant atunci când masa în societate, femeile, ara în fața ușii ei, necazului înainte la ieșirea din lift. Astăzi aceste norme nu sunt obligatorii. eticheta de afaceri modern recomandă ca prima să iasă din lift la cel care este cel mai aproape de ușă. Femeia pune pe un strat de mine, dar dacă se întâmplă la aceleași dificultăți, omul este obligat să o ajute.
Doar să fie suficient de politicos și prietenos. În eticheta de afaceri principii generale sunt de o anumită culoare, care se exprimă în următoarele reguli de bază:
Fii punctual în toate
Nu vorbi prea mult
Rochie acceptată
Tu vorbești și să scrie limba bună
Managementul etică - un set de principii și valori morale care ghidează managerul companiei a companiei, societatea în gestionarea afacerilor sale interne și în relațiile cu partenerii de afaceri. Acesta este un cod intern de legi, care determină care deciziile pot fi făcute, și care nu sunt în afaceri în cazul în care linia dintre bine și rău. Postulatul de bază a managementului eticii poate fi exprimată în motto-ul: profit mai presus de toate, dar onoarea este mai presus de profit.
Principiile de bază ale etichetei de afaceri.
1. Punctualitatea (face tot timpul). Numai în păstrarea persoana care face tot timpul, este un nor-TIVE. Întârzierile afectează activitatea și sunt la mare semn că o persoană nu poate fi de încredere. Acest principiu se aplică tuturor sarcinilor de serviciu. Experții care studiază organizarea și distribuirea timpului de lucru, este recomandat să adăugați 25% în plus la termenul limită, care, în opinia dumneavoastră, este necesar pentru a efectua lucrările atribuite
2. confidențialitate (nu vorbesc prea mult). S-Rhaetian instituție de oameni sau o anumită tranzacție, trebuie să fie biserică-fir cu atenție, ca și secretele de natură personală. Nu puteți NE-reskazyvat auzit de la un coleg sau direct la treburile lor sau de viața personală.
3. Fondul de comerț și prietenie, dar aceasta nu înseamnă că pentru a fi prieteni cu toată lumea, care au ob schatsya de serviciu.
5. Image - aspect. Principalul lucru - pentru a se potrivi în mediul de serviciu, și în acest mediu - în nivelul de contingente lucrătorilor. Trebuie sa ODE-vatsya culori alese cu gust pentru a feței valoarea, dureri mari sunt accesorii alese cu grijă.
6. Alfabetizare (vorbi și scrie limba bună). Documente interne sau scrisori trimise instituțiilor pre-Dela ar trebui să stabilească un bun Yazi-com, și toate numele proprii transferate fără erori. Nu puteți utiliza înjurături, chiar dacă aduc cuvintele altei persoane. Acestea vor fi percepute de către alții, voi ca o parte din propria lexiconul.
7. Afaceri (formal, oficial) de comunicare în dependență-ing de circumstanțe, pot fi NYM directă sau indirectă. În primul caz, trece în entitățile de contact comunicarea directă, iar al doilea - corespondență zoaie-schyu sau mijloace tehnice. Atât comunicarea directă și indirectă, folosind o influență diferită-meto DY (impact) asupra oamenilor. Printre metodele cele mai upot-rebitelnyh I. Brahim identifică următoarele: persuasiune, sugestie, constrângere.