Mobilierul este foarte popular și căutat marfă. Relațiile care apar între producătorul sau furnizorul acestor produse, precum și clienții acestora, reglementate de Legea privind protecția consumatorilor. Consumatorii sunt înzestrate cu toate puterile complexului, care sunt prevăzute de regulamentul menționat anterior.
De multe ori, după livrarea produselor achiziționate bunuri identificate deficiențe. Acest lucru poate fi exprimat în adunare, există deteriorări mecanice, inclusiv ca urmare a impactului. În aceste condiții, consumatorul are dreptul de a cere restituirea mobila proastă calitate.
Întoarcere de mobilier de bună calitate
Returnarea bunurilor disponibile și calitatea corespunzătoare a acestora. În acest caz, calitatea corespunzătoare înseamnă funcționarea normală a tuturor elementelor de mobilier, precum și lipsa de produse de pe fațada orice daune. Astfel, produsul nu are defecte. Cu toate acestea, legea permite consumatorului să ceară returnarea acestor produse. Acest lucru este posibil în următoarele cazuri:
- completitudinea incompletă. În cazul în care set ordonat, alcătuit din mai multe elemente, consumatorul are dreptul de a primi toate aceste elemente și necesitatea de a asambla piesele setului cu cască. În acest caz, produsul trebuie să fie însoțit de un document care cuprinde lista întregul set. Atunci când orice parte sau element este lipsește, utilizatorul poate returna comanda înapoi la vânzător;
- În cazul în care kit-ul nu corespunde celui comandat de client. Aceasta poate fi o discrepanță în culoare, design, sau prezența unor elemente decorative. Chiar și cu caracterul complet funcțional și totală normală a unor astfel de bunuri pot fi returnate sau de înlocuire să le mențină la propriu-zis.
În acest caz, aceste cazuri se referă la calitatea corespunzătoare produsului. Prin urmare, pentru a proteja drepturile lor, utilizatorul trebuie să verifice cu atenție ia fost livrată mobilierul și asigurați-vă că este exact ceea ce a comandat. După prepararea articolelor este desenată recepție și transmisie, care trebuie să fie semnat de către client. După ce este semnat pentru a returna produsele vor fi dificil.
Condiții de întoarcerea de mobilier de bună calitate
Înlocuirea unui produs este supus ordinului respectiv. Legea cu privire la protecția consumatorului nu înlocuiește normele referitoare la mobila-l. Prin urmare, înlocuirea unor astfel de produse funcționează regulile generale. În conformitate cu normele de drept, returnarea și înlocuirea se realizează după cum urmează:
- Atunci când detectarea sau lipsă și nepotrivire trebuie să contacteze imediat vânzătorul și oferă pentru a înlocui produsul sau returnarea banilor;
- În caz de refuz de a îndeplini în mod voluntar cerințele persoanei ar trebui să pregătească o cerere. Acest document va descrie motivul pentru returnarea și însăși cererea cumpărătorului. Astfel, este necesar să se sublinieze faptul că calitatea produselor sunt conforme contractului, dar cauza creanțelor este eșecul altor condiții ale tranzacției;
- Decizia privind plângerea este dată o perioadă de 10 zile. Această perioadă poate fi prelungită prin decizia cumpărătorului. În cazul în care, după o perioadă de răspuns specificată nu este urmat sau este negativ, clientul trebuie să meargă la tribunal.
Procedurile civile - o măsură extremă pentru o restituire, la care unul trebuie să recurgă, atunci când au fost epuizate alte opțiuni de soluționare a litigiilor.
Cum să se întoarcă mobila de slabă calitate?
În acest caz, trebuie să dovedească calitatea necorespunzătoare a produsului. Acest lucru poate fi o încălcare a produselor funcționale. În acest sens, volumul total al extracției de proprietăți utile pentru a fi imposibil. O altă realizare este prezența pe prejudiciul mecanic produs. În acest caz, produsele necorespunzătoare pot fi returnate sau schimbate în mod legal.
Pentru a stabili faptul de o calitate necorespunzătoare poate face actul împreună cu oricare dintre specialiștii. De obicei, astfel de defecte sunt evidente și nu necesită cunoștințe de specialitate. Cu toate acestea, în cazul în care compania refuză să recunoască defectele care necesită examinare. Numirea sa are loc la indemnul clientului. El plătește, de asemenea, pentru cercetare. În acest caz, clientul are dreptul de a cere de la Societatea pentru a recupera toate cheltuielile suportate de acesta.
O cerere de rambursare de mobilier de calitate proastă
Condiții a crea o cerere de rambursare de mobilier de calitate necorespunzătoare, prevăzute de lege. Structura documentului este următoarea:
- Porțiunea introductivă a cererii, care trebuie să specifice data cumpărării pentru sine, și pentru a descrie ce fel de produse au fost dobândite;
- Raționament creanței include argumentele reclamantei și constatări ale experților;
- Secțiunea finală a cererii trebuie să includă o cerință specifică de rambursare a fondurilor și schimbul de mărfuri pe de altă parte.
În mod adecvat cererile de eșantionare compilate trebuie să aibă o referință la legea și raționamentul propriu-zis.
Costul examinării mobilierului de calitate necorespunzătoare
Efectuarea de cercetare este un serviciu plătit pentru consumator. Prețul examinării variază în funcție de complexitatea studiului și nivelul instituției de experți. De obicei, costul porneste de la 5000 de ruble. După plata unui specialist va examina produsul și să înregistreze defectele vizibile sau ascunse.
Legea privind protecția consumatorilor - Intoarcerea mobila
Legislația garantează protecția consumatorilor a drepturilor lor. Prin urmare, în caz de eșec pentru a satisface cererile ar trebui să fie menționate la instanța de judecată. Practica judiciară este pe cale de a îndeplini astfel de revendicări. Principalul lucru - să se pregătească în mod corespunzător, adică, să facă o examinare și să emită o acțiune corectă.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să consultați un avocat
Puteți pune întrebarea dumneavoastră în formularul de mai jos, consultantul fereastra-line din dreapta jos a ecranului sau de apel (non-stop și șapte zile pe săptămână):- +7 (499) 350-88-72 - București și regiunea.
- +7 (812) 309-46-73 - București și regiunea.
- +7 (499) 350-88-72 - toate regiunile din Federația Rusă.