Indicatorii de performanță
De ce avem nevoie de indicatori de performanță? La prima vedere se pare că profitul - care este un indicator universal al eficienței activității oricărei structuri comerciale. Cu toate acestea, această măsură simplă nu rezolvă două probleme:- Dezvoltare. Într-adevăr, profitul ridicat astăzi nu garantează că mâine lucrurile vor merge bine. Uneori este necesar să se sacrifice profituri astăzi dintr-o perspectivă strategică.
- Determinarea contribuției fiecărui departament și fiecare angajat în formarea profitului. Motivația care provin de la indicatorii pe care angajatul nu este afectat în mod direct, nu este eficient.
- Indicatorii trebuie să fie relevante pentru cazul. Indicatorii de performanță pentru un anumit loc de muncă ar trebui să reflecte cu adevărat calitățile care sunt necesare de la aceasta companie pentru a avea succes la locul de muncă. Deci, a pus indicator de performanță „aspect curat“ pentru IT-specialist, care nu comunică cu nici clienții sau colegii, și se așează într-un server, este lipsit de sens.
- Indicatorii trebuie să fie măsurabile. Adică, trebuie să se înțeleagă cum să le evalueze.
- indicatori de realizare ar trebui să fie direct legate de artist. Motivația se bazează pe indicatori pe care angajatul nu este afectat în mod direct, nu este eficient.
- Setul de indicatori trebuie să fie previzibil. Angajatul trebuie să fie în măsură să dețină în mod constant în minte indicatorii lor de calitate. În acest scop, acești indicatori nu ar trebui să fie mai mult de trei. În combinație cu evaluarea competențelor personale astfel de indicatori furnizează cel mai eficient sistem de motivare. Experiența arată că o creștere suplimentară a numărului de indicatori duce la scăderea eficienței.
În continuare se va da scorecard. Alegeți valorile care sunt cele mai potrivite pentru tine și să le includă în evaluarea dumneavoastră.
calități personale
Calități personale expuse de către personal.
- Aceasta implică colegii în obținerea de rezultate ridicate
- Acesta a fost activ
- capabil să facă propriile lor decizii
- capabil să opereze într-un mediu de resurse limitate (timp, bani, informații)
- își asumă responsabilitatea
adaptabilitate
- capabil să ia decizii rapid
- ușor funcționează într-o situație care se schimbă rapid
- poate evalua rapid noua situație și să-l folosească
- o evaluare cuprinzătoare a situației, ținând seama de întreaga gamă de factori
- continuă să se concentreze pe obiective pe termen lung
- capabil să combine realizarea obiectivelor pe termen lung scurt, mediu și lung
abilități de management
- motivează subordonații
- stabilește în mod clar obiective
- supraveghează executarea
- indică în mod clar deficiențele, inghesuie pentru eliminarea lor
- Note și încurajează progresul
- Este un exemplu ilustrativ pentru subordonat
- angajații să ceară sfatul
Focus pe rezultate
- ca obiectiv pe baza de mare pe interesele companiei
- lucrează activ la realizarea acestora
- păstrează în mod constant punctul central al rezultatului în cursul activității
- Acesta își atinge obiectivele
caracter comunicabil
- ușor vine în contact
- prietenos
- capabil să asculte cu atenție și în mod activ
- gata de a dezbate, pentru a discuta argumentele celeilalte părți, să le accepte cu o justificare suficientă
- capabil să rezolve conflictele în mod constructiv, pentru a găsi un numitor comun
- capabil să justifice punctul lor de vedere
de taxe
- este capabil de a percepe în mod clar ordinea
- îndeplinește în mod clar sarcina
- pretențiile unor posibile dificultăți sau incapacitatea de a-și îndeplini Comisiei de a începe lucrul
- discută ora înainte de începerea lucrărilor
- aderă strict termenele convenite
Lucrul în echipă
- Acesta sa axat pe rezultatul echipei
- gata să adere la decizia colectivă
- Aceasta susține alți membri ai echipei
- Acesta promovează înțelegerea și un climat bun în echipă
- valoare și alte respect membrii echipei
- deschis criticii constructive
- Este capabil de critici constructive inofensivă, fără a provoca formă
Responsabilitate / Disciplina
- își îndeplinește obligațiile
- Ea promovează relații bazate pe încredere reciprocă și o împlinire clară a obligațiilor sale
- aderă în mod clar la planuri
- punctual
Inovație / învățare
- are drept scop găsirea de noi oportunități
- Aceasta se concentrează pe introducerea de noi tehnologii
- atunci când caută modalități de a rezolva problemele sunt întotdeauna deschise soluțiile originale, non-standard
- Acesta susține experimente rezonabile, să participe la ele
- lucrează activ la inovațiile
- Acesta are ca scop de a studia, de a învăța noi tehnici și abordări
Angajamentul companiei
- Se păstrează accentul pe rezultatul societății în ansamblu
- interesați să lucreze în companie
- participă activ la activitățile de grup
- mândru de munca sa
- Se creează o imagine pozitivă a companiei
Orientarea către client
- El cunoaște nevoile clienților
- Lucrăm în mod activ la satisfacția lor
- Aceasta susține relație personală prietenos cu clienții, știe totul despre ei
- Ea apără interesele clienților în cadrul companiei
- construirea de parteneriate reciproc avantajoase cu clienții
- îi pasă îmbunătățirea business - rezultate ale clientilor
aspectul prezentabil
- adecvate situației, stilul de îmbrăcăminte
- observă o bună igienă personală, evita utilizarea excesivă a Odicolone (în special, cu un miros înțepător)
- păr curat, barba și mustața bine îngrijit și fața bărbierit
- uzura curate, călcate
- arată deschidere și ușurința
- întotdeauna impecabil politicos
- atunci când se lucrează cu clienții este într-o decizii adecvate de stat făcute (sobru, sănătos și t. d.)