Amintiți-vă cele trei reguli de bază, după care, puteți oricând cu ușurință de conflict
1 da o „lovitură off abur“, interlocutorul pierde intensitatea emoțiilor și a pasiunilor.
Tăcere asculta, dar nu indiferenți, cu terpeniem.Eto va plăti!
„Că, am câștigat, trebuie, de asemenea, câștiga“
2.Spokoyno afla ce fiecare dintre voi.
- Înțeleg problema? Care sunt acțiunile mele și ce acțiuni partenerul au dus la apariția și consolidarea conflictului?
- partenerul meu vede problema? Ceea ce, în opinia sa, propriile mele acțiuni și sunt baza conflictului?
- dacă comportamentul fiecăruia dintre noi la situația actuală?
- cum se poate exprima mai concis și complet problema noastră comună?
- în ce domenii nu suntem de acord cu partenerul tau?
- în ce domenii suntem de acord și să înțelegem reciproc?
3.Vo timp nu konfikta vina partenerului.
Începe discursul nu cu „tine“, și cu „I“
Nu spune persoana, „Tu nu poate ..“ începe conversația cu „Nu pot să înțeleg asta.“
Urmand aceste trei reguli simple, puteți aduce mai ușor interlocutorul pentru a rezolva conflictele