Răspunsuri la bilete marcate: Elkin R.
Acest produs și proprietățile sale de consum. Caracteristicile proprietăților și performanțele acestora.
managementul mărcii comerciale. Acest angajament pentru o anumită marcă. calitatea percepută. Asociația Vintage în legătură cu calitatea percepută. Relația cu alte mărci.
Cum de a estima valoarea monetară a brand-ului:
- Abordare cost suplimentar. Timbre sunt vândute la un cost suplimentar
- Rating-ul pentru clienți. Pentru ce caracteristici de produs v-ar plăti.
- Studiul valorii de piață a companiei. Sunt excluse din valoarea costului activelor corporale și necorporale.
- Printr-un angajament de a marca. O cantitate suplimentară de profit în detrimentul brandului.
Acest produs și proprietățile sale de consum. Caracteristicile proprietăților și performanțele acestora.
1. Produse
Acest produs este unul dintre elementele mixului de marketing, împreună cu prețul, metodele de distribuție și promovare. Marfa - tot ce poate satisface nevoia sau cerința și oferă pieței, în scopul de a atrage atenția, achiziționarea, utilizarea sau consumul. Acesta poate fi nu numai obiecte fizice. dar, de asemenea, servicii, persoane, locuri, organizații, idei, etc.
Este necesar să se facă distincția conceptul de „bunuri“ de la conceptul de „element de comerț.“ Unitate de marfa - integritate detașat caracterizat prin parametrii de dimensiune, pret, aspect, și alte atribute. De exemplu, pasta de dinți - bunuri, și un tub de pastă de dinți, „Colgate“ Compania „Colgate“ costa 25 de ruble. - element de comerț.
Există trei niveluri de produs. produs de concepție, marfa în performanță reală și consolidarea produsului.
1. Mărfurile pe un plan - produsul de bază al conceptului în ansamblu. La acest nivel, oferă un răspuns la întrebarea: ce, de fapt, va dobândi cumpărător? La urma urmei, de fapt, orice produs - este învelită în servicii de ambalare, pentru a rezolva unele probleme. De exemplu, clienții nu cumpără un anumit diametru de foraj și găurile de același diametru. Prin urmare, sarcina de lider de piață - pentru a descoperi ascunse pentru orice nevoi de mărfuri și nu vinde proprietățile produsului și beneficiile acestuia.
2. Dezvoltatorul va transforma produsul pe un plan de o marfă în performanță reală. Ruj de buze, calculatoare, etc. - toate produsele în performanță reală. Acest produs în performanță reală poate avea cinci caracteristici. proprietăți de calitate, design-ul exterior, numele de marcă și ambalare.
3. În cele din urmă, dezvoltatorul poate oferi servicii suplimentare și beneficii (și ofertei de credite, instalare, servicii post-vânzare, garanție), care constituie un produs cu armături. Dacă luăm în considerare computerul, armătura produsului sunt instrucțiunile, programele de lucru, furnizarea de servicii, programare, întreținere, garanții și alte. Ideea armaturii produsului face ca aspectul de piață la cifra existentă în sistemul client ca un consum întreg.
Clasificarea mărfurilor în mediul de marketing. Grupul de produse:
1. Bunurile de folosință îndelungată - poate rezista utilizării repetate;
2. Bunurile de uz curent - sunt consumate în una sau mai multe cicluri de utilizare;
3. Servicii.
Clasificarea bunurilor de consum:
1. Bunuri de larg consum: dobândite fără gândire și comparații;
- bunuri de larg consum de bază - pastă de dinți, ketchup-ul;
- Produse impuls de cumpărare - revista, guma de mestecat;
- Produse pentru cazuri de urgență - umbrele, lopeți.
2. Produse preselectare. compara opțiuni înainte de a cumpăra:
- Similar - o calitate, prețurile sunt diferite;
- Disimilare - ar trebui să aibă o gamă largă.
3. Produse de cerere specială. au caracteristici unice și preferințele de marcă, nu în comparație;
4. Produse cererii pasive. cu privire la achiziționarea lor nu cred (asigurare de viață, enciclopedii). Necesită vânzarea personală.
Proprietățile de consum ale mărfurilor:
2. Proprietățile funcționale: capacitatea de a satisface nevoile cumpărătorului. Împărțite în trei grupe:
Indicatori de execuție perfectă a funcțiilor principale - efectul util al consumului (calitativ și cantitativ);
Indicatori de universalitate - lățimea de aplicare a gamei de produse;
Indicatori de funcții de sprijin - caracteristici ale produsului în timpul transportului, depozitării, întreținere și reparații.
3. Fiabilitatea bunurilor de consum: capacitatea produsului de a-și îndeplini atribuțiile sale în timpul vieții sale. performanță Fiabilitatea grupului:
Fiabilitate - capacitatea de a continua să funcționeze în mod continuu pe parcursul duratei de viață sau timpul de funcționare;
indicatori durabilitate - viață și de viață;
Mentenabilitatea - produse de fitness pentru a detecta și elimina posibilele daune și eșec. depinde în mare măsură de unificare a componentelor utilizate.
Remanență - capacitatea de a menține funcționarea după depozitare sau de transport (în zile, etc.). Important în determinarea duratei garanției.
4. ergonomia: comoditatea și confortul de utilizare a produsului în toate etapele din sistem „om - produs - mediu“. Proprietățile ergonomice ale performanței grupului:
Igiena - efectul produs asupra unei persoane în timpul funcționării: iluminare, prăfuire, temperatura, umiditatea, higroscopic, zgomot, vibrații, posibilitatea de a menține produsul curat.
Antropometric - potrivirea produsului și a elementelor sale forma și greutatea corpului uman: dimensiunea, greutatea.
Fiziologice și psihofizice - conformitatea cu putere, viteza, energie, vizual, gustul, sunetul, gustul și mirosul capacităților umane.
Psihologică - conformitatea bunurilor disponibile și a competențelor umane emergente, care este, percepția lui, gândire și de memorie.
5. Proprietățile estetice: capacitatea produsului de a-și exprima semnificația sa socială și culturală, gradul de utilitate și sovershentsva în trăsături umane vosprinimamyh, cum ar fi respectarea conținutului de formă, stil, moda, mediul, proporționalitatea, și așa mai departe.
6. Proprietăți de mediu: nivelul impactului bunurilor dăunătoare sau utile asupra mediului în timpul depozitării, transportului și consumului.
7. Consumul de securitate. Acesta descrie utilizarea în siguranță a produsului. Tipuri de securitate: electrice, chimice, mecanice, foc, biologice, vehicule.
8. Proprietăți economice: consumul de materiale pentru a crea bunuri și combustibil și energie - în procesul de consum.