Fiecare profesie în propria sa interesantă și în același timp complicat. Prestigioasa și promițătoare considerat funcția de administrator al hotelului - aceasta este prima persoană pe care a întâlnit la un vizitator, astfel încât administratorul este o sarcină importantă - pentru a crea o primă impresie pozitivă a hotelului.
Stimați cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de rezolvare a problemelor juridice, dar fiecare caz este unic.
Ce drepturi, responsabilități și cerințe în această poziție? Și ce este descrierea de locuri de muncă?
Conceptul de instrucțiunile de locuri de muncă administrator de hotel
O fișă a postului este un document care definește drepturile, obligațiile, funcțiile și responsabilitățile efectuate de un angajat care lucrează la o anumită poziție, în acest caz, managerul hotelului.
Acest document reglementează competențele și atribuțiile angajatului o anumită organizație. O descriere de locuri de muncă este dezvoltat pentru a gestiona în mod corespunzător personalului.
Un astfel de document este necesar pentru a indica cerințele și obligațiile angajatului, precum și factorii care vor fi evaluate în timpul muncii sale.
O descriere de locuri de muncă este, de asemenea, necesară pentru a evalua rezultatele muncii, îndreptate spre formare și de a decide cu privire la dezvoltarea în continuare angajat.
Doriți să faceți restaurarea, dar nu are nici un indiciu cum se face ... citește Obținerea unei licențe pentru restaurarea patrimoniului cultural din România: 11 instrumente obligatorii și să fie capabil să realizeze visul în realitate.
Dezvoltarea fișelor de post a fost șef al departamentului sau al organizației, atunci el aprobă documentul cu adjunct al hotelului pe o siguranță a muncii, consilier juridic și șef al resurselor umane - fiecare dintre ele poate face corecturile.
Odată ce am făcut toate modificările și documentul de semnare este aprobat de către managerul hotelului. Când cineva este angajat pentru funcția de administrator, el va trebui să citească documentul și-a pus semnătura.
Caracteristici ale administratorului de birou de hotel
Hotelul Administratorul este responsabil pentru coordonarea activităților în hotel. El trebuie să urmeze activitatea personalului, care a fost efectuat în mod eficient și responsabil, consilierea oaspeții hotelului la întrebări importante și interesante, pentru a le reinstaleze, precum și de a familiariza vizitatorii cu regulile de ședere, pentru a le da cheile de la camere.
Condiția principală pentru munca este abilitatea de a comunica cu oamenii. Munca în această specialitate este ca un bărbat și o femeie. Dar este oameni care sunt necesare mai des.
Pentru a aborda problemele în complexele hoteliere, necesită cunoștințe de specialitate, pregătire fizică și o anumită experiență.
Indiferent de ceea ce ar putea avea întrebări, situații și conflicte, ar trebui să rămână întotdeauna calm și a pus-spate, vesel, distractiv și prietenos.
În această lucrare, există o caracteristică importantă - să fie în umbră. În cazul în care un angajat este într-adevăr rușine și în mod corespunzător îndeplinește atribuțiile, acesta va fi invizibil pentru vizitatori.
În cazul în care administratorul oferă ordine în hotel și corect urmează activitatea personalului vă pot spune toate informațiile despre hotel, atracții și servicii din apropiere, atunci toți oaspeții vor fi mulțumiți și doresc întotdeauna să se întoarcă din nou.
Această poziție este destul de în cerere, la etapa actuală, în hoteluri, tabere si centre de recreere.
Mai ales este nevoie de o astfel de profesie în stațiunile, în cazul în care hotelurile sunt în mod constant aflux de clienți. Travel câștigă rapid impuls, iar poziția de administrator necesită fiecare hotel și fiecare pensiune, care este acum foarte mult. Așa că o persoană de specialitate în acest domeniu nu dispar exact.
Pentru a deveni administrator al hotelului, trebuie să aibă studii sau superior sau cu un grad în turism sau să fie instruiți în școala corespunzătoare de la hotel și turism de afaceri, sau altceva pentru a termina cursurile.
Ceea ce este inclus în responsabilitățile administratorului?
la cerințele de poziție
- Experiența în domeniul turismului și a ospitalității;
- Învățământul superior;
- competențe și programe PC;
- Cunoașterea mai multor limbi la nivel conversațional liber - acest lucru este foarte important atunci când se ocupă cu vizitatorii străini, și sporește în mod semnificativ reputația hotelului;
- alfabetizare;
- Experiența de lucru cu documente.
Ce trebuie să scrie în anumite situații din companie: un ordin sau instrucțiune? Aici veți găsi răspunsul la această întrebare.
Administratorul hotelului sau hotelul are dreptul de a solicita din unitățile structurale ale informațiilor necesare pentru desfășurarea activității, sugerează idei pentru îmbunătățirea activității, face modificări aduse instrucțiunilor, necesită o gestionare pentru a asigura condițiile necesare pentru a-și îndeplini sarcinile lor.
Instrucțiuni de compilare instrucțiuni oficiale de administrator
Documentul este format din următoarele secțiuni ca o poziție generală, taxe, drepturi, posturi de comunicare, evaluarea performanței și responsabilitate.
O descriere de locuri de muncă probă poate fi descărcat de aici.
A se vedea „Dispoziții generale“ este format din astfel de informații:
În „îndatoririle“ responsabilități desemnate pentru managementul hotelului și personalul, ce acțiuni trebuie să facă în mod necesar un lucrător.
„Regulile“ sunt desemnate de administrator, el are dreptul de a efectua cu privire la activitățile lor.
„Comunicarea privind postul“ se referă la cei care sunt subordonate administratorului și care este responsabil pentru interacțiunea cu problemele competente.
„Evaluarea lucrării și responsabilitatea“ consacrat evaluarea administratorului în conformitate cu rezultatele muncii, precum și responsabilitatea pe care angajatul în biroul său.
În partea de sus a documentului este indicat de numele organizației, elaborarea locului, care a fost aprobat, semnat și datat.
La sfârșitul manualului conține numele managerului de birou, semnată și datată, semnată și datată cineva care era familiarizat cu instrucțiunile, adică, recepția hotelului.
Curând inventar și va trebui să fie la actul ei, dar cum? Răspunsul la această întrebare vă naydetezdes.
Această specialitate, pe de o parte, complex și exigent, dar, pe de altă parte, un fascinant și interesant. Aveți capacitatea de a se dezvolta, de a comunica cu oameni din diferite țări și în diferite limbi.
Dar cel mai important lucru - este de a obține o experiență de neprețuit în activitatea administrativă. Și pentru a deveni un adevarat expert și profesionist în domeniul său, este necesar, în plus față de a citi cu atenție instrucțiunile, conștiincios și responsabil de executarea acestuia.