"____" ____________ 20__
1.1. Această fișă a postului definește responsabilitățile, drepturile și responsabilitatea administratorului hotelului [numele organizației în cazul genitiv] (denumită în continuare Societatea).
1.3. Hotelul Administrator raportează direct la [numele de posturi supervizorul în dativ] Company.
1.4. La poziția hotelului administratorul desemnat de către persoana care are:
- învățământul secundar profesional, fără a necesita o lungime de serviciu;
- formarea profesională inițială și experiență profesională în sistemul de servicii hoteliere pentru cel puțin 2 ani.
1.5. Hotelul Administratorul este responsabil pentru:
- execuție a lucrărilor atribuite l locul de muncă;
- îndeplinirea cerințelor de conformitate, muncii și disciplinei tehnologice;
- siguranță se află în posesia sa (a devenit cunoscut pentru el) documentele (informații), conținând (constituind) un secret comercial al Companiei.
1.6. Hotelul Administrator ar trebui să știe:
- regulamente, directive, ordine, orientări și alte documente normative de mai mare și asupra altor agenții de servicii hoteliere;
- reguli de servicii hoteliere din România;
- reguli și metode de organizare a procesului de client service;
- procedura de întreținere a spațiilor rezidențiale și alte servicii ale hotelului;
- bază de estetică, etică, psihologie și cultură a utilizatorilor de servicii;
- tehnici și metode de acordare a primului ajutor medical;
- Principiile fundamentale ale economiei, muncii și de management;
- Structura de management hotelier, drepturile și obligațiile personalului hotelului;
- legislației muncii;
- reguli de lucru;
- normele și reglementările de protecție a muncii, siguranța, igiena industrială și protecția contra incendiilor.
1.7. În timpul perioadei de absență temporară a recepției hotelului atribuțiilor sale sunt atribuite [numele postului de deputat].
2. Responsabilitățile funcționale
administrator de hotel trebuie să îndeplinească următoarele funcții:
2.1. Pentru a asigura servicii eficiente și culturale oaspeții, creând condiții confortabile pentru ei.
2.2. Monitorizează pregătirea în timp util de camere pentru oaspeți recepție, curățenia în hotel, o schimbare periodică a hainelor în cameră, siguranța bunurilor și a echipamentelor.
2.3. Inform oaspeții cu privire la furnizarea de servicii suplimentare, preluarea comenzilor și monitorizarea furnizării acestora.
2.4. Dă anchete verbale cu privire la serviciile hoteliere, locația de atracții ale orașului, de divertisment, facilități sportive și alte obiecte de cultură și recreere.
2.5. Acceptați și să execute documentele necesare.
2.6. Controlați punerea în aplicare a manualului hotelului de orientare a personalului.
2.7. Monitoriza conformitatea cu standardele de siguranță a muncii personalului hotelului și disciplina de producție, regulile și, cerințele de siguranță de sănătate și igienă la locul de muncă.
2.8. Pentru a lua măsuri pentru a rezolva conflictul cu oaspeții.
2.9. Examinați revendicările referitoare la servicii pentru clienți săraci și desfășoară măsuri organizatorice și tehnice adecvate.
2.10. Informați conducerea hotelului cu privire la deficiențele în serviciul de persoane, să ia măsuri pentru a le elimina.
2.11. Asigurarea funcționării profitabile a afacerii hotelului.
Hotelul Administratorul are dreptul la:
3.1. Faceți cunoștință cu proiectele de decizii ale conducerii hotelului cu privire la activitățile sale.
3.2. Contribuie la conducerea de propuneri de îmbunătățire a activității în legătură cu sarcinile prevăzute în acest manual.
3.3. Pentru a aduce în atenția supraveghetorului imediat, toate identificate în cursul îndatoririlor oficiale observații cu privire la activitățile hotelului (unitățile sale structurale) și de a face propuneri de eliminare a acestora.
3.4. Pentru a intra într-o relație cu entitățile agenții și organizații din afara pentru a aborda problemele operaționale ale activităților de producție în competența administratorului hotelului.
3.5. Pentru a solicita și de a obține materialele și documentele necesare referitoare la activitățile economice ale managerului hotelului.
Hotelul dispune de administrator administrativ, disciplinar și materiale (și, în unele cazuri prevăzute de legislația Federației Ruse, s penal) responsabil pentru:
4.1. Nerespectarea sau executarea necorespunzătoare a ghidurilor oficiale supervizor imediat.
4.2. Neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a funcțiilor lor de locuri de muncă și sarcinile care îi sunt încredințate.
4.3. Abuzul de putere oficiale acordate, și să le folosească în scopuri personale.
4.4. Informații false despre starea de lucru care le este atribuită.
4.5. Imposibilitatea de a lua măsuri pentru a reduce încălcările identificate ale normelor de siguranță, securitate la incendiu și alte reglementări care amenință întreprinderea și angajații săi.
4.6. Nu asigură respectarea disciplinei muncii.
5.1. Modul Administrator de funcționare a hotelului este determinată în conformitate cu reglementările interne stabilite de către Societate.
6.1. Receptionist pentru activitățile sale au dreptul de a semna documentele de organizare și de reglementare cu privire la aspectele care sunt de competența sa în această descriere de locuri de muncă.
Cu instrucțiuni cunoștință ___________ / ____________ / "__" _______ 20__