Lucrul cu oamenii
Din cele mai vechi timpuri, reputația și atractivitatea hotelului sau hotelul depinde nu numai de prețuri mici și camere confortabile, dar, de asemenea, la nivel de servicii, politicos și personal atent. În trecut, oaspeții adesea întâlnit în pragul hangiului însuși. El a fost angajat în sălile de spectacol, aspectele financiare, soluționarea conflictelor și așa mai departe.
Necesitatea acestor servicii există astăzi, dar în industria modernă de hotel, aceste funcții se află pe specialistul corespunzător - managerul hotelului. Că el este angajat într-o ședință și cazare, consiliere, rezervari si emite chei. Ca o regulă, program de lucru admin - pe parcursul întregii zile trei. O astfel de cantitate de ieșire din cauza naturii mai degrabă dăunătoare a muncii, inclusiv un stres constant, interacțiune intensivă cu oamenii, activitate nocturnă. Cele mai multe dintre hoteluri oferă angajaților săi reduceri semnificative pe mese, vizite la sala de sport sau la piscină. De asemenea, nu uitați despre sfaturi, care lasă oaspeții satisfăcuți.
alte taxe
În plus față de funcțiile executive, Hotel Administrator supraveghează organizarea și funcționarea întregului personalul hotelului, face calcule financiare cu oaspeții, este angajat în furnizarea de o varietate de servicii suplimentare, cum ar fi transferuri, excursii, serviciu de taxi. În plus, umerii administratorului revine responsabilitatea pentru pregătirea înregistrărilor contabile, și, prin urmare, un candidat pentru această poziție ar trebui să fie familiarizați cu elementele de bază ale managementului documentelor. Desigur, bun venit experiență în industria ospitalității, precum și cunoașterea limbilor străine la nivel conversațional. Ia-educație profesională poate fi în instituțiile de învățământ post-secundar, precum și în licee specializate care pregătesc specialiști de afaceri turism. În plus, formarea personalului implicat în unele hoteluri.
Administratorul este, de fapt, intermediarul principal între oaspete și hotel, ceea ce înseamnă că este el trebuie să rezolve toate întrebările clienților cât mai repede posibil, încercând să pună posibile conflicte. La fel ca în orice altă activitate legată de zona de servicii în dorința clientului de afaceri al hotelului este legea. Comentarii negative oaspeții internet pot deteriora grav reputația chiar și mai prestigios hotel, astfel încât administratorul este obligat să organizeze fiecare oaspete maxim de confort.
În această poziție nu are nimic de-a face oameni iritabile sau discutabile, care nu au suficientă toleranță stres și capacitatea de a ieși din situații dificile. Complexitatea profesiei sunt compensate pentru salarii relativ mari și perspectiva de creștere a carierei.