Strategie si tactici de interacțiune
Strategia comportamentului în conflict - este punctul central al individului sau al grupului pe conflict, instalarea unor forme de comportament într-o situație de conflict.
În mod tradițional conflictologists sunt cinci strategii de bază ale comportamentului în situații de conflict descrise K. Thomas, cu toate că studiile științifice care pot avea mai multe nume diferite:
1) dominația (rivalitate, concurență, de luptă);
2) cooperarea (parteneriat, cooperare, integrare)
3) evitarea (retragere, ignorați)
4) mijloace (pliabilitate)
Aceste strategii diferă în funcție de orientarea părților în conflict cu privire la punerea în aplicare a propriilor lor scopuri sau în scopul partenerului.
participanți Materia care strategie este aleasă în conflict, aceasta depinde de multe ori pe cursul și rezultatul. strategii și instrumente de evitare sunt pasive, ele sunt de fapt ca scop de a preveni dezvoltarea conflictului. Prin urmare, psihologii în primul rând interesat în strategia de cooperare și rivalitate. Pentru cei care aleg prima strategie, caracterizată prin orientarea co-operative, cât și pentru cei care aleg rivalitatea - competitivă. Cu toate acestea, într-o situație de conflict real se poate afișa simultan a două astfel de strategii aparent contradictorii.
J. O abordare interesantă. Rubin și D. Pruyta. Acestea folosesc modelul K. Thomas și generaliza aceasta, a identificat trei strategii principale pentru comportamentul în conflict:
1) strategie ofensivă concurență: include orice încercare de a rezolva conflictul în condiții de una dintre părți, fără a lua în considerare interesele celeilalte părți;
2) o strategie pentru a aborda problema - să facă un efort pentru a afla problemele cu care împart părțile, să dezvolte și să adopte o soluție de tip win-win;
3) Strategia de concesii - una dintre părți este de a reduce pretențiile sale.
Aceste strategii comportamentale comune puse în aplicare în tactici private. Tactic (de la cuvântul grecesc T ^ o - Trupele shikuyu) - un set de metode pentru a influența adversarului, mijloacele de punere în aplicare a strategiei. Aceeași tactică poate fi utilizată în diferite strategii.
Cel mai mare interes sunt tactici care se aplică un conflict de partid atunci când alegerea unei strategii de competiție.
J .. Rubin si colegii sai act de faptul că tacticile de concurență nu sunt rele în sine, este rezultat negativ, ceea ce duce la utilizarea acestor tactici. tactici competitive pot fi împărțite în lumină (acele efecte ale oricărui favorabil sau cel puțin neutru pentru cealaltă parte) și grele (plumb la consecințe nefavorabile pentru partea cealaltă). De obicei, tactici rivalitate este cel mai des folosit pe baza creșterii efectelor lor - de la ușoară până la severă.
Următorul tip de tactici - „pene skuyovdzhuvannya“ - este utilizat în scopul de a confunda pe de altă parte, ea face de râs și, astfel, reduce refuzul său încăpățânat de a face concesii. puteți obține acest efect prin construirea comportamentul lor într-un mod maniere opuse adversarului. O altă opțiune - pentru a forța adversarul să se simtă sau iresponsabil sau incompetent. Că astfel de tactici au avut succes, este necesar, ca și în cazul primului grup de tactici, în partea opusă nu a ghici adevăratele intenții.
Al treilea grup - tactici sub acoperire. Reproșuri Sub masca de remarci nevinovate cu privire la fapte reale, ele sunt destinate să rănească și dezamăgi pe alții. De fapt, unul care utilizează astfel de tactici, încercând să cheme cealaltă vina. Vinovăția poate fi accesată în trei moduri:
1) pentru a reaminti persoanei de vina vechi;
2) arată că pentru a fin greshki cât de mult mai grave;
3) a făcut să se simtă responsabil pentru eroarea, această parte nu este permisă.
Cu toate acestea, aceste tactici pot fi ineficiente din cauza faptului că cealaltă parte nu poate ajuta, dar observa că inspiră un sentiment de vinovăție, și pot experimenta acest sentiment, dar nu a realizat cauzele sale. Cel mai important lucru de reținut - este că, atunci când se aplică tactica de interese ascunse de reproș care se află în centrul conflictului nu sunt discutate, ci pentru că problema este, de fapt, nu poate fi rezolvată.
Al patrulea grup de tactici - un argument convingător, care este faptul că una dintre părți - participanții conflictului - cealaltă parte înclină să reducă aspirațiilor, ghidate de argumente logice. Astfel de tactici pot fi puse în aplicare în două moduri:
1) una dintre părți ar trebui să încerce să convingă celălalt că are un motiv legitim de a solicita soluționarea litigiului în favoarea sa;
2) una dintre părți este de a convinge alte că cererile vor scădea în avantajul ei.
O problemă serioasă în aplicarea tacticii de amenințări este că cealaltă parte poate recurge la aceasta. În cazul în care amenințarea amenințării și apoi conduce la creșterea ostilitate.
Ultimele tactici - tactici datorii indeclinabil sau poziționale, a căror esență este că una dintre părțile implicate în conflict va fi posibilă anumite acțiuni și garanții care nu se va da înapoi pe cursul ales de acțiune. Apoi, este dispus responsabilitatea pentru consecințele conflictului de pe cealaltă parte. Un exemplu de utilizare a unor astfel de tactici ar putea fi greve, greve ale foamei, boicoturi. În cazul aplicării cu succes a unei astfel de tactică, de obicei, face ca adversarul să facă concesii. Cu toate acestea, utilizarea acestei tactici poate fi asociată cu anumite riscuri pentru ambele părți.