epuizare emoțională predispuse la toată lumea.
Cu privire la dezvoltarea de tensiune emoțională este influențată de ambele condiții externe obiective ale mediului de lucru și caracteristicile personale ale unei persoane.
Factori referitoare la caracteristicile personale ale persoanei, ar trebui să includă:
- Experiența profesională;
- dependenta de munca;
- orientare către rezultate;
- Dorința de a controla totul;
- așteptările idealizat de muncă și de viață în general;
- trăsături de caracter (anxietate, rigiditate, nevrozei, labilitate emoțională).
Factorii externi includ:
- O cantitate excesivă de muncă;
- Monotonia muncii;
- Responsabil pentru rezultatele activității desfășurate;
- program neregulat;
- Informații de încărcare;
- conflicte interpersonale;
- Lipsa de compensații morale și materiale corespunzătoare pentru executarea lucrărilor;
- Necesitatea de a lucra cu un contingent greu de clienți (pacienți, studenți);
- Implicarea emoțională în problemele clienților (pacienți, studenți);
- Situația nesatisfăcătoare în comunitate și societate;
- Lipsa de timp pentru odihnă;
- Concurență ridicată;
- Constant critici etc.
Stresul, inclusiv profesional, se dezvoltă în trei etape:
- În primul rând - etapa de anxietate, atunci când a mobilizat mecanismele de apărare ale omului. Dacă un om a lovit cantitatea mare de muncă, se acumulează și începe să lucreze dincolo de puterea noastră de a efectua lucrările atribuite.
- A doua - etapa de rezistență, atunci când o persoană încearcă să se adapteze la efectele factorilor de stres. Cu toate acestea, atunci când este depășită capacitatea de adaptare a stresului Biruința umane, a treia etapă se dezvoltă.
- În al treilea rând - epuizare, care este considerată ca fiind o manifestare a CAER.
Structura CAER sunt trei componente fundamentale: epuizare emoțională, depersonalizare, reducerea realizărilor profesionale.
Epuizarea emoțională este exprimată printr-un sentiment de oboseală, devastări. Emoțiile devin estompate, se simte că nu este în măsură să se simtă gama de emoții că înainte. În general, în domeniul profesional (și apoi în mod privat) domină emoțiile negative: iritabilitate, depresie.
Depersonalizarea se caracterizează prin percepția oamenilor nu atât de mult ca indivizi, ci ca obiecte, comunicarea cu care nu există nici o implicare emoțională. Relația cu clienții (pacienți elevi) devine dur, cinic. Contactele sunt formale și impersonale.
epuizare emoțională afectează invariabil nu numai profesionalismul persoanei, ci și asupra sănătății mintale și fizice.
Deci, a decis să aloce mai multe grupuri de simptome caracteristice ale CAER:
Consecințele sindromului
De ce este atât de multă atenție acestui sindrom? Lucru este că CAER atrage după sine consecințe grave, cum ar fi:
- declin de performanță, deteriorarea calității muncii;
- Deformarea individului (depresie, oboseală cronică, izolare.);
- Deteriorarea relațiilor interpersonale (probleme familiale);
- tulburări psihosomatice (hipertensiune, infarct miocardic, astm bronșic, ulcer gastric);
- Dezvoltarea de dependență;
- Suicidar.
În general, CAER poate fi perceput ca un fel de mecanism de apărare psihologică. oprire totală sau parțială a emoțiilor, ca răspuns la factor de stres permite utilizarea economică a resurselor energetice disponibile.
diagnosticare
Pentru a identifica sindromul burnout-emoțională, gradul său folosit diverse chestionare.
Principalele tehnici utilizate pentru studiul CAER:
- Diagnosticul de epuizare Boiko VV ( „Diagnosticul de nivel de epuizare emoțională“);
- Metodologia AA Rukavishnikova „Definiția mentale arde-out“;
- Metodologia de evaluare“a propriului lor potențial arde-out„;
- Tehnica K. Maslach și S.Dzhekson „Professional (emoțional) epuizare (MBI)».
panaceu universal de la epuizare nu există. Dar pentru a subestima problema nu este necesar, aceasta poate duce la o deteriorare a sănătății și a calității vieții în general.
Dacă observați semne la CAER, încercați să pună în aplicare următoarele recomandări:
- Ocazional, luați pauze. Uită-te la viața ta din exterior. Ce căutați? La dacă în mod corect sunt, fie că tot ceea ce trebuie să faci acum?
- Încercați să meargă în activitatea profesională adiacente. Acest pas poate deschide noi orizonturi.
- Aflați aspectele de bază ale muncii tale care par confuze și complicate. Acesta aduce un sentiment de ceva nou, va ajuta reveni interesul pentru profesie.
- Ia-o vacanță și o schimbare de peisaj.
In sindromul de epuizare marcată ar trebui să consulte un terapeut. Medicul poate utiliza următoarele abordări:
- Psihoterapie (cognitiv-comportamentală,, de învățare tehnici de relaxare, formarea abilităților de comunicare centrată pe client, pentru a îmbunătăți inteligența emoțională, încrederea în sine);
- Tratamentul medicamentos (prescrierea de antidepresive, anxiolitice, hipnotice, beta-blocante, nootropics).
Este important să se dea o persoană o oportunitate de a discuta despre emotii dupa un eveniment critic. Acest lucru se poate face atât la întâlniri individuale cu psiholog, și ansamblurile comune cu colegii.
Evenimente de discuții permit oamenilor să-și exprime emoțiile lor, sentimente, agresiune. În plus, această abordare va ajuta o persoană să înțeleagă modelele lor de acțiune, pentru a vedea ineficiența lor, să dezvolte metode adecvate pentru a răspunde la toate tipurile de stres, să învețe cum să rezolve conflictele și de a construi relații productive cu colegii.
În cazul în care nu este posibilă SEV să se adapteze metodele disponibile și există o atitudine negativă persistentă a consumatorilor (pacienți), colegi, ar trebui să se gândească la o alternativă la schimbarea de locuri de muncă, trecerea la activități care nu sunt legate de oameni.
Prevenirea epuizare
Este imposibil să se elimine complet influența factorilor de stres în viața noastră. Dar puteți învăța cum să răspundă în mod corespunzător și pentru a preveni epuizarea.
Prevenirea acestor recomandări includ:
Grigorova Valeriya, un cronicar medical