„Prevenirea sindromului burnout-
în activitatea profesională a expertului »
Ca parte a discursului de astăzi, vă sugerez să faceți cunoștință cu importante informații teoretice despre sindromul și practicile de prevenire.
Ce este sindromul burnout-ului profesional?
Sindromul Burnout (CAER) - impactul negativ al activităților profesionale asupra persoanei în domeniul om-om, care se manifestă sub forma unor modificări de comportament și a condiției umane.
epuizare profesională este rezultatul acumulării interne a emoțiilor negative, fără „descărcare“ corespunzătoare sau „eliberare“ de la ei. Aceasta duce la epuizarea resurselor emoționale și energetice și personale ale persoanei. Ea a lucrat propria personalitate mecanism de apărare psihologică sub formă de excludere totală sau parțială a emoțiilor ca răspuns la influențele stresante.
Etapa epuizare profesională
Sindromul burnout-ului profesionist se dezvoltă treptat. El trece prin trei etape (Maslach, 1982) - trei scări în adâncimi de incompetență profesională:
- Acesta începe muting emoțiilor, netezirea severitatea sentimentele și experiențele de prospețime; remarci neașteptate de specialitate ar dori totul pana acum bine, dar. plictisitoare și goale la inimă;
- dispar emoții pozitive, există o anumită detașare în relațiile cu membrii familiei;
- o stare de anxietate, nemulțumire; se întoarce acasă, tot ce vreau să spun de multe ori: „Nu merg la mine, lăsați-l în pace!“
- neînțelegeri cu clienții, un profesionist în cercul colegilor săi încep să neglijeze să vorbească despre unele dintre ele;
- ostilitate apar treptat, în prezența clienților - la antipatie întâi abia reținut, iar apoi istericale. Un astfel de comportament al unui profesionist - este conștient de propriile sale sentimente de auto-exprimare atunci când comunicarea depășește un nivel sigur pentru organism.
- Ideea tocit valorilor vieții, atitudinea emoțională față de lume „aplatizată“, persoana devine periculos indiferente la orice, chiar și la propria sa viață;
- un om de obicei ar putea salva mai respectabilitate externe și unele aplomb, dar ochii lui își pierd interesul lor strălucire în orice fel, și aproape fizic palpabil indiferență rece stabilește în inima lui.
Oboseala, letargie si depresie, ardere de însoțire emoțională, duce la boli grave fizice - gastrita, migrene, hipertensiune arterială, sindrom de oboseală cronică, etc.
Simptomele de epuizare profesională
Primul grup - simptomele psiho-fizice:
- senzație de oboseală constantă, nu numai noaptea, dar în dimineața, imediat după trezire (simptom de oboseala cronica);
- un sentiment de epuizare emoțională și fizică;
- scad sensibilitatea și reactivitate datorită schimbărilor în mediul (absența reacției cu un factor de curiozitate sau de răspuns frica novyizny la situația periculoasă);
- astenie generală (oboseală, a redus activitatea ienergii, deteriorarea biochimiei sângelui și a parametrilor hormonale);
- dureri de cap frecvente, nerezonabile; tulburări permanente ale tractului gastro-intestinal;
- pierdere bruscă sau creștere bruscă în greutate;
- insomnie totală sau parțială;
- retard permanent. Somnolența și dorința de a dormi în timpul zilei;
- dispnee sau tulburări respiratorii în timpul stresului fizic sau emoțional;
- scădere marcată a sensibilității senzoriale externe și interne: vedere încețoșată, auz, miros si atingere, pierderea senzațiilor corporale interne.
- indiferenta, plictiseala, lipsa de activitate si depresie (a redus tonul emoțional, un sentiment de depresie);
- iritabilitate minoră. evenimente mici;
- defalcări nervos frecvente (flash de furie nemotivată sau refuzul de comunicare, de retragere);
- experiență constantă emoții negative, pentru care stimularea externă a motivelor nu există (vinovăție, resentimente, rușine, suspiciune, rigiditate);
- o anxietate inconștientă sentiment de anxietate și de înaltă (sentimentul că „ceva este greșit“);
- giperotvetstvennosti și senzație de teamă constantă, că „nu funcționează“ sau „Eu nu pot face acest lucru“;
- instalare negativ de ansamblu asupra perspectivelor de viață și de carieră (cum ar fi „nu contează cât de greu încercați, este încă nu funcționează“).
Al treilea grup - simptome comportamentale:
- sentimentul că munca este tot mai greu și mai greu, și să-l - mai greu și mai greu;
- Fellow se schimbă în mod semnificativ modul de operare sale (crește sau reduce timpul de operare);
- în mod continuu, fără a fi nevoie, ia acasă locul de muncă, dar la domiciliu nu face;
- Cap dificil de luare a deciziilor;
- sentimente de inutilitate, îmbunătățirea Nevers, entuziasm redus pentru munca, indiferență față de rezultatele;
- nerespectarea importante, prioritățile și „gem“ pe detalii mici, nu îndeplinește cerințele de locuri de muncă pentru a petrece cea mai mare parte a timpului de lucru pe puțin conștient de executare inconștient sau automat și operații elementare;
- distanțarea de angajați și clienți, îmbunătățirea criticitate inadecvate;
- abuzul de alcool, o creștere bruscă de țigări fumate pe zi, utilizarea de droguri narcotice.
Pentru diagnostic sau auto-epuizare profesională, există diferite metode:
- chestionar V.V.Boyko conceput pentru a diagnostica nivelul de epuizare;
- Chestionarul MBI (K.Maslach și S.Dzhekson în adaptarea N.E.Vodopyanovoy);
- Diagnosticarea rapidă a „arde-out“ și altele.
Și acum vă sugerez să efectueze un diagnostic rapid de „burn-out“:
Pe următoarele sugestii răspunde „da“ sau „nu“.
Contorizarea numărul de răspunsuri pozitive
0 -1 punct - sindromul Burnout nu te amenință
2 - 6 puncte - aveți nevoie pentru a lua o vacanta, deconecta de la afacerile de lucru
7 la 9 puncte - este timpul pentru a decide: fie să schimbe locul de muncă, sau că este mai bine să se schimbe stilul de viață.
10 puncte - situația este foarte gravă, dar lumina poate că încă cald; Trebuie să-l nu se stinge.
În plus față de această tehnică este posibil să se utilizeze și tehnici de diagnosticare simple. care nu necesită o pregătire specială nu ia o mulțime de timp și au structura de recepție de joc.
Stima de sine. Desenați 8 cercuri pe orizontală și a pus într-una dintre ele sale „I“. Ceea ce a mai rămas din cerc cu „I“, cu atât mai mare stima de sine.
Identificare. Desenați oriunde pe foaie, două cercuri. Indicând tu și prietenul tău. Se pune aceste cercuri desenate în interiorul cercului mare. Dacă cercul a fost mai aproape de centru decât celălalt cerc, ea mărturisește egocentrism.
Test de atitudine de viață (un test rapid pentru a detecta atitudinea omului la viață, în general): a pus capăt oricărui plan.
punct de oprire într-un anumit plan implică tendința umană într-o anumită legătură cu realitatea și tipul de comportament.
Realist: oameni cu adevărat ei înșiși, puterea și capacitățile lor de a evalua, cu sobrietate privi lucrurile, trăind prezent și nu aerisit zâna. ochelari roz el nu a fost o persoană, el știe cât de mult este în această viață.
Fatalist. o persoană care locuiește sub degetul propriului lor destin. El crede că totul în viață este predeterminat, că modul de viață în avans și pregătite pentru alegerea noastră sau de alegere a fost mult timp o concluzie dinainte, iar noi trebuie doar să urmezi calea de cartografiate.
Senzitivist. Acest om are nevoie să fie sprijinit pe tot parcursul vieții lor. Este nevoie de suport solid, sau se simte nesigur și nefericit. La alegerea unui mod de viață ghidat de sfatul și sprijinul celor dragi.
Aventurier. Motto-ul său - în direct ori din. Prin urmare, aventurile și aventurile dubioase nu-l sperie, el a fost de multe ori nechibzuit. Ea trăiește o zi.
Uneori, există cazuri în care o persoană care pune capăt intersecția avionului centru. O astfel de persoană este numită „Stirlitz“. El alege poziția sa în funcție de circumstanțe și de starea de spirit. Pot modela propriul lor comportament și atitudine față de viață așa cum doriți.
Pentru prevenirea se aplică „burn-out“:
- Respectarea regulilor de organizare a muncii - delimitarea de muncă și de viață, munca nu ar trebui să ocupe o mare parte a vieții sale; suprasolicitare fizică și emoțională; combinând munca în direcții diferite.
- Organizarea unei echipe de abordare - o oportunitate de a discuta problemele cu personalul, creând o atmosferă de sprijin reciproc și confort emoțional, posibilitatea de înlocuire a experților, alocarea clară a responsabilităților și respectarea.
- Posibilitatea de dezvoltare profesională.
- Organizarea și funcționarea serviciilor psihologice în colectiv.
Pentru prevenirea Burnout profesionale, există multe exerciții și misiuni de joc:
- Exerciții care promovează conștientizarea profesiei și a caracteristicilor lor personale:
- exerciții pentru a dezvolta intuitia pedagogice.
- Exerciții care vizează creșterea activității de creație și de promovare team building:
- exerciții pentru a dezvolta capacitatea de a accepta reciproc.
- Exerciții pentru dezvoltarea zonelor cognitive:
- exercițiu pentru a dezvolta o înțelegere a textului oral
- exerciții pentru dezvoltarea de ascultare activă,
- exerciții care promovează o mai bună înțelegere și exprimare artistică a sentimentelor.
- Tehnici pentru a stabiliza starea psiho-emoțională și recomandări pentru depășirea unor situații stresante:
- metode pentru tratamentul rapid al stresului emoțional sau fizic sever,
- exerciții privind eliminarea din șoc clasă (samoprezentatsionnogo, pitoresc, teama de a vorbi in public)
- Tehnici kinesiologia pentru a diminua stresul,
- Exerciții pentru prevenirea epuizare,
- metode de reglementare a sferei emoționale.
aplicare în timp util a căilor și mijloacelor de prevenire o reducere semnificativă a efectelor patogene ale sindromului pe sferele cognitive, emoționale și comportamentale.
Mult noroc pentru tine și echilibru interior!