Cu regula „angajatul ar trebui să fie independentă“, am confruntat atunci când am fost încă de servire în Marină. Fiind tânăr și nu atât de experiență, în calitate de comandant al nostru, am încercat să schimbe toate deciziile pe umerii lui. Am crezut că poate face față unor sarcini mai bine decât noi, pentru că el este atât de experimentat! Cu toate acestea, nu am fost în măsură să transfere responsabilitatea față de comandant. El întotdeauna contracara orice încercare de a arunca toate problemele noastre pe ea. El a spus că el nu mai este de ani pentru a rezolva ceva. El trebuie să ofere o soluție la cheie, deoarece poate doar aproba sau respinge.
La acel moment nu am nici pasă cât de poziția comandantului a fost corectă și cât de mulți în înțelepciunea ei. De asemenea, nu știam că am venit peste câțiva ani, această regulă, în calitate de proprietar al propriei companii, și să înțeleagă importanța acestei reguli pe propria lor experiență. Lipsa de independență a angajaților - este ceva care poate inhiba in mod semnificativ dezvoltarea companiei.
Expresia „ofițerul independent“ poate fi înțeleasă după cum urmează: o persoană care are determinare, inițiativa și îndeplini sarcinile fără ajutorul din afară.
Head, ceea ce permite o situație în care toate problemele sunt transmise angajaților poate fi comparat cu un părinte care nu este în măsură să facă față cu copilul lor. Imaginați-vă scena: copilul plângând, care și-a pierdut o minge favorit, și Papa, care spune: „? Să cumpere o altă minge“ La sugestia lui copilul răspunde: „Nu, cealaltă mingea nu va fi la fel de frumos ca asta.“ Dar dacă papa îi pune o întrebare: „? Deci, ce să fac acum“, atunci există o șansă ca copilul va sugera tata să cumpere o minge nouă. Astfel, copilul însuși oferă o soluție la această problemă.
Această situație poate fi proiectat pe interacțiunea capului cu personalul. Managerul ar trebui să se concentreze asupra a ceea ce angajații au nevoie să învețe prin găsirea de soluții la problemele legate de activitatea lor. Pentru a face acest lucru, liderii trebuie să învețe să pună întrebările corecte.
V-ați întrebat vreodată cât de multe probleme cu care vă decideți să angajați pe o bază de zi cu zi și cât de mult sfaturi da? Cuvântul „lucrarea“ capul în mod obișnuit înțeles că un angajat poate face față cu toate problemele care apar în cursul activității sale. Se întâmplă că pentru angajat înseamnă aducerea toate problemele lor la cap, în timp ce face persoana inteligentă și raționamentul, cât de greu a fost să lucreze.
Desigur, ai putea argumenta că problemele apar și în responsabil de partea subordonaților săi să ajute și acest lucru este considerat o situație normală în timpul procesului de lucru. Dar o astfel de situație, în cazul în care angajatul aduce o problemă la cap, se poate forma în compania unor norme, care afectează în continuare negativ activitatea:
- Comportamentul „a avut o problemă - du-te la cap“ devine norma si devine una dintre modalitățile de lucru în cadrul companiei;
- Aceasta crește probabilitatea de a face o decizie greșită. De exemplu, șeful de lucru important ocupat, să-l întâlnire. Dintr-o dată se execută până la el cu un angajat problemă și a cerut urgent să o rezolve. Într-o astfel de situație stresantă, în cazul în care o persoană este furios, suparat sau confuz, este dificil de a face dreapta, probleme de decizie în cunoștință de cauză;
- Nerespectarea deciziei. Să presupunem că supraveghetorul a sugerat unele soluții la problema, și în locul salariatului, să-i mulțumesc capul și să înceapă să efectueze anumite acțiuni pentru a aborda problema, incepand de a ridica argumente de ce propunerea a capului nu este o soluție adecvată.
Acest lucru se întâmplă deoarece capul în loc să ceară salariatului o întrebare specifică, „Ce soluție propui?“, Începe imediat să reflecteze opțiuni dintr-o situație dificilă. Prin aceasta încărcare cap ca un lucru străin, iar compania nu se dezvoltă la fel de repede a putut.
Tu, ca lider, poate arăta doar direcția de rezolvare a problemei, dar nu oferă soluția completă a angajatului. De multe ori, este foarte dificil să se asigure că angajații înșiși să facă față dificultăților lor, în cazul în care capul este rezolvat deja problemele lor. Cu toate acestea, acest lucru poate veni treptat. Este necesar să învețe să ceară șeful personalului întrebările corecte și apoi timp liber, bani și sănătate în cap crește exact.