Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor oferă o ordine clară, pe baza căreia puteți să vă întoarceți încălțămintea defectă sau încălțămintea care nu se potrivește.
Pentru ca magazinul să accepte reclamațiile dvs. cu privire la calitatea încălțămintei achiziționate, trebuie să prezentați vânzătorului chitanța de vânzări "Recomandări privind încălțămintea" și aplicarea în perioada de garanție. Aplicația trebuie să prezinte defectele specifice pe care nu le doriți. Garanția pentru pantofii de zi cu zi și pentru modele este valabilă timp de 30 de zile de la data vânzării.
Magazinul are dreptul de a efectua o examinare a încălțămintei prezentate cu toate documentele în termen de 20 de zile.
Urmând recomandările pentru alegerea și îngrijirea încălțămintei, vă oferă dreptul în termen de două săptămâni de la cumpărare să schimbați un produs care nu corespunde standardelor sau să efectuați reparații pe cheltuiala vânzătorului. La rândul său, dacă nu respectați aceste recomandări sau alegeți pantofi care nu vă încadrează în mărime sau picior, având forme non-standard.
În termen de 14 zile de la data cumpărării, puteți schimba pantofii care nu sunt purtați, având un aspect comercial, dacă nu este înregistrat sau ceva nu vă convine în calitatea sa. Pentru a face acest lucru, trebuie să prezentați la magazin o chitanță de numerar și "Recomandări pentru îngrijirea pantofilor", precum și un pachet care a rămas în forma sa normală.
Vânzătorul nu poate accepta reclamații privind calitatea, dacă este vorba de încălțăminte second hand sau încălțăminte cu defecte evidente care au fost clar văzute la momentul vânzării. De exemplu, dacă pielea produsului a fost grav afectată, colorată neuniform sau parțial colorată.
În cazul în care încălțămintea este acoperită de o garanție și defectele găsite sunt ușor de eliminat în timpul procesului de uzură, vânzătorul are dreptul să efectueze reparații de încălțăminte, achitând costurile.
Garanția nu se aplică pieselor de schimb pentru încălțăminte. În special, tocurile, șireturile, fitingurile, fermoarele, tălpile interioare și piesele care necesită reparații minore nu sunt supuse returnării.