Departamentul Rospotrebnadzor este în prezent singurul organism de control al statului responsabil de protejarea drepturilor consumatorilor. În acest sens, aplicarea în Rospotrebnadzor în multe cazuri este singura modalitate de a rezolva problemele de protecție a drepturilor omului. Pentru a obține rezultatul din tratamentul dvs., trebuie să scrieți corect plângerea corespunzătoare. Ar trebui să conțină următoarele informații:
Absența acestor informații în circulație, în plus (în cazul în care în declarația dvs. nu este disponibil), ar atrage după sine necesitatea de a aborda Oficiului angajaților organelor Serviciului Fiscal Federal sau Serviciul Federal de Migrație să-l obțină, ca să nu se extindă numai în mod automat termenul de examinare a cererii, dar și în cazurile de reclamații referitoare la produsele perisabile poate duce la imposibilitatea de a stabili faptul de punere în aplicare a unui anumit vânzător de produse alimentare de calitate scăzută.
b) Denumirea comercială completă, data producției, numele fabricantului produsului, în legătură cu care există suspiciuni cu privire la calitatea acestuia.
Lipsa acestor informații în cazul negării de către vânzător a faptului că ați cumpărat un produs de la el, va face imposibilă prezența sau absența unei încălcări a drepturilor dvs. de către vânzător.
În cazul în care mărfurile achiziționate de dvs. nu sunt identificabile (numele mărfurilor, data fabricării, producătorul nu este disponibil pe produs), este de asemenea indicat să se menționeze acest lucru în plângere.
c) Data și ora achiziționării bunurilor, o copie a casei de marcat sau a chitanței de bunuri (dacă există) sau informații despre ele (dacă există).
Indicarea de către dvs. a acestor informații va exclude practic posibilitatea negării de către vânzător a faptului că ați cumpărat produsul de la el.
d) Informații privind implementarea de către dvs., în calitate de consumator, a drepturilor dvs. de a înlocui vânzătorul bunurilor, de reziliere a contractului de cumpărare și de vânzare și de returnare a banilor plătiți pentru mărfurile cu deficit.
Vă reamintim că Departamentul de Rospotrebnadzor din Republica Altai nu este autorizat să ia decizii privind returnarea fondurilor pentru mărfurile achiziționate de joasă calitate. Cu toate acestea nemulțumirea față de cerințele consumatorilor (presupunând că legitimitatea lor) face parte din infracțiunea, responsabilitatea administrativă pentru care este prevăzută st.14.15 Codul administrativ.
e) Informații despre efectuarea plângerilor și a propunerilor dvs. de carte la locul de vânzare, reclamațiile dvs. către vânzător sau despre lipsa locului de vânzare a cărții de plângeri și propuneri.
Locația oficiului: 634021, Tomsk, Tomsk, Frunze Avenue, 103a.
Pentru toate întrebările legate de pregătirea și prezentarea revendicărilor, adresați instanței în chestiuni legate de protecția consumatorilor, puteți contacta Sucursala Regională Tomsk a OOD "Asociația Consumatorilor Ruși" și "Societatea Tomsk - Legea Poporului".
tel. 79-98-94, sute. 8-953-92-18-411