La sfârșitul celui de-al 20-lea, deja în secolul trecut, o nouă direcție de lucru cu oamenii și companiile - coaching - a venit în Rusia. Ce este coaching-ul? Să ne uităm la istoricul apariției ei.
Coaching-ul profesional este o cooperare eficientă între antrenor și clienți (organizații, oameni). Principiile de coaching se bazează pe realizările psihologiei occidentale moderne și ale înțelepciunii antice estice. Până în prezent, aceasta este metoda cea mai eficientă de a lucra cu oamenii, care este introdusă în management pentru a îmbunătăți performanța afacerii, a motiva personalul, a dezvolta abilități de conducere. Coachingul determină nu numai felul în care se realizează aceste lucruri, ci ceea ce se realizează. Coaching-ul este un program pentru obținerea unor rezultate foarte eficiente.
În această serie de articole vreau să subliniez două aspecte, în opinia mea, majoritatea cititorilor interesante - piață și aspecte legate de punerea în aplicare a programelor de coaching în companiile la locul de muncă este în prezent coaching.
Prima întrebare poate include aspecte precum furnizorii ruși de servicii și concurenții lor occidentali, companiile de clienți, oferta și cererea, certificarea coaching-ului și perspectivele de dezvoltare a coaching-ului în Rusia.
coaching-ul intern este dificil pentru companiile de a lupta pentru un loc sub soare, dar ele beneficiază de concurenți mai experimentați și avansate de Vest pe un număr de motive, în ciuda faptului că occidentale „colegii“ au mai multă experiență în crearea spațiului de coaching și lor sub marca influență este decisivă pentru client. Experții occidentali în lucrul cu oamenii de afaceri ruși nu iau în considerare realitățile și particularitățile de afaceri din Rusia, nu știu mentalitatea și cultura rusă. La rândul lor, atunci când lucrează cu companii străine din Rusia, antrenorii occidentali întăresc și diferențele interculturale. În acest sens, activitatea de antrenori naționale este mai eficient, deoarece acestea sunt capabile sa capteze liniile fine și sufletul poporului rus o mai bună înțelegere a ceea ce vrea clientul, ce impact va fi clar și eficient pentru el. Dar antrenorii și companiile care practică piața internă au o altă problemă - certificarea.
În lumea modernă, există Asociația Internațională de Coaching (ICF). Ce este?
ICF își definește obiectivele ca construirea, susținerea și menținerea unei înțelegeri comune și a conținutului coaching-ului ca profesie, dezvoltarea comunității de antrenori din lume și îmbunătățirea standardelor de calitate ale practicii de coaching.
ICF este o organizație virtuală non-profit cu un consiliu de administrație, angajați cu normă întreagă, voluntari și participanți din întreaga lume. Asociația dezvoltă programe de legalizare - asistență juridică și acreditare a antrenorilor și desfășoară, de asemenea, programe de certificare pentru membrii săi.
Departamentul de servicii ICF nu numai că îi ajută pe autocare, ci, ceea ce este foarte important, oferă asistență clienților și lucrări de educare a acestora. Departamentul distribuie diverse informații, efectuează studii statistice privind eficacitatea coaching-ului în companii din întreaga lume. Printre altele, asociația desfășoară diverse difuzări, forumuri și conferințe anuale în SUA, Europa și Australia. În Rusia există unități de membri ai ICF, aceștia sunt antrenori din Moscova și Sankt-Petersburg. Cu toate acestea, țara noastră intră pe piața mondială și această tendință se extinde treptat.
Mulți clienți, în special cei occidentali, lucrează numai cu acei antrenori care sunt atestați de ICF, deoarece aceștia au încredere în standardele profesionale și etice pe care această organizație le respectă.
Pentru a se alătura CIF, o persoană trebuie să aibă o experiență practică, să semneze Carta ICF și să fie de acord cu toate regulile și normele etice adoptate în cadrul acestei organizații. În același timp, la fiecare trei ani există o reînregistrare a membrilor ICF, pentru care este necesar să se furnizeze un număr de documente: confirmarea practicii de coaching, a referințelor clienților etc.
Coaching în Rusia: realitățile modernității - 2
În ciuda faptului că antrenorii certificați în unitățile din țara noastră, cererea de servicii de autocar pentru persoane fizice sau companii crește, cu o valoare variabilă, dar crește. Cu toate acestea, nu există atât de multe oferte și servicii demne, în ciuda faptului că site-urile web ale autocarelor de pe Internet sunt uriașe.
Coaching-ul a devenit acum foarte la modă și adesea aduce profituri rapide, astfel încât aproape oricine care a citit o carte inteligentă de coaching sau un articol de calitate consideră potrivit să practice coaching-ul și să construiască o afacere în acest sens. La cel mai mare regret, nu este așa. Aceste „antrenori“ pentru cea mai mare parte, nu vizitează un client, a fost ales în strategia sa de mentorat de lucru, sfatul, expert sau de master, ceea ce este inacceptabil în coaching-ul. Ei încearcă să-i învețe pe client ce a învățat deja sau ce trebuie să înțeleagă el însuși. Regula principală a antrenorului este că antrenorul nu preda și nu dă sfaturi.
În caz contrar, clientul dezamăgit nu mai utilizează serviciile unui antrenor. Din aceasta, ca și în cazul psihologilor, cererea de servicii de antrenor rus are tendințe de creștere slabă și, uneori, are un caracter regresiv. Și dacă luăm în considerare faptul că în mediul de afaceri din Rusia, din cauza mentalității ruse, este în continuare principiul de cuvânt din gura, adevărații experți în domeniul coaching-ului de multe ori trebuie să facă eforturi imense pentru a transforma reprezentarea clienților despre coaching-ul în direcția cea bună.
În același timp, tocmai acest tip de dinamică "întărește" profesioniștii și îi distruge pe diletanții de pe piața propunerilor de autocare și a spațiului de afaceri.
Principalii furnizori ruși de servicii de coaching sunt companiile din cea mai mare parte din Moscova, precum și din Sankt Petersburg. Regiunile în acest sens rămân în urmă și, uneori, în multe orașe, chiar și cuvântul "coaching" este întâlnit pentru prima dată.
Nu există companii de coaching în Rusia. Coaching-ul ca serviciu merge împreună cu consultanța sau consultanța ca suport separat pentru antrenori și asistență pentru clienți în cadrul proiectului.
Cu toate acestea, în mediul de afaceri există antrenori care practică separat, în arsenalul de metode de influență doar coaching-ul. Încă o dată vreau să menționez că pe piața de coaching în acest moment, ar trebui să fie aleasă cu grijă antrenor personal ca tendință de moda „coaching-ul“ poate difuza atât pentru profesori și antrenori, și amatori care nu au o idee buna a ceea ce este coaching-ul, și decât nu este.
Companiile comanda coaching-ul pentru angajați sunt în mare parte de succes, avansat, pro-occidentale, marile corporații sau companii mici, lider de piață, a căror gestionare este important să se îmbunătățească eficiența colectivele de muncă, astfel, în plus față de performanțele lor de lucru transporta mai multe elemente de creativitate și inovare.
Interesul în coaching provine de la ambii manageri de top, pentru care este importantă o strategie de afaceri clară și gândită, precum și de manageri la nivel mediu, a căror activitate este legată de dezvoltarea afacerilor și de lucrul cu oamenii. Acestea sunt șefii departamentelor de clienți, departamentele de marketing și de vânzări, departamentele de lucru cu personalul etc.
În Rusia, personalul de coaching traduce acei lideri care înțeleg importanța implicării potențialului intern, importanța introducerii unui sistem de viziune și de abordare creativă în rezolvarea problemelor corporative și provocări sau probleme emergente.
Elena Afanasyeva. Brain de specialitate