2) comportamentul unei persoane într-un grup este determinat de stereotipuri - reprezentări simplificate generalizate;
3) atitudinea întregului grup față de o anumită persoană afectează semnificativ modul în care participanții individuali îl vor trata;
4) în diferite grupuri, aceeași persoană poate avea o reputație și un comportament diferit;
5) atitudinea pozitivă a grupului față de o persoană contribuie la rezolvarea sarcinilor sale.
Un alt aspect important este că mulți oameni tind să se deda la fantezii, ignorând faptele evidente. Cu alte cuvinte, adesea nu vedem ce este de fapt, ci ceea ce am dori să vedem. Noi proiectăm în mod activ temerile și dorințele noastre asupra lumii din jurul nostru de lucruri și oameni. Aceasta se manifestă într-o mare varietate de fenomene: păreri eronate, erori, iluzii, prejudecăți, credințe, zvonuri.
Toată lumea consideră granițele orizontului său ca limite ale lumii.
- acțiuni și ritualuri stereotipice;
- reacțiile emoționale tipice și sentimentele dominante;
- prescripții și interdicții stabile;
- femei - sexul slab;
- misiunea femeii este să fie o mamă și o soție;
- Femeile sunt mai proaste decât bărbații sau chiar "toate femeile sunt proști";
- o femeie nu poate fi lider;
- toate femeile doresc un lucru - să se căsătorească;
- o femeie inteligentă nu poate fi fericită în viața ei personală;
- bărbații sunt sexi puternice;
- oamenii nu plâng;
- bărbații sunt mai deștepți decât femeile;
- toate soțiile își trădează nevestele;
- oamenii trebuie să conducă;
- bărbații au dreptul la ceea ce femeile nu au dreptul să.
- toți copiii sunt curate în inimă;
- toți adolescenții sunt "dificili";
- tinerii suferă frivolitate ("verde tânăr");
- bărbați de patruzeci de ani sunt în criză;
- persoanele în vârstă sunt conservatori;
Stereotipurile se manifestă nu numai sub forma unor convingeri rigide. Acțiunile și motivațiile noastre pot deveni, de asemenea, stereotipizate. În psihologie, mai multe efecte stereotipice sunt separate, provocând distorsiuni specifice și erori de percepție.
Efectul primatului este că informațiile prime primite sunt percepute automat ca fiind mai convingătoare. Informația inițială determină percepția ulterioară. Deci, dacă am fi fost prezentați unei persoane ca "intelectual industrial", atunci ne vom strădui să-l percepem în această calitate, ignorând alte trăsături, de exemplu, încăpățânare și invidie. Și, dimpotrivă, dacă aceeași persoană a fost mai întâi caracterizată ca fiind "încăpățânată și invidioasă", atunci această informație va domina percepția noastră
Prima impresie este creată literalmente în 10-15 minute de cunoștință și adesea este crucială pentru o imagine personală. Dacă prima impresie a unei persoane este favorabilă, atunci comportamentul său ulterior este oarecum supraestimat, greșelile sale nu sunt observate și meritele sunt exagerate. Prima impresie negativă, dimpotrivă, îndreaptă atenția asupra caracteristicilor negative ale unei persoane în ciuda acțiunilor sale reale pozitive.
Din toate cele spuse, se pot trage concluzii practice:
- este important să aveți grijă de cine și cum sunteți prezenți la ceilalți - despre ce vorbește exact despre dvs. și despre ce calități le subliniază;
- dacă există dorința de a face cea mai favorabilă impresie pentru o anumită persoană sau grup de oameni, atunci prima întâlnire ar trebui să fie serios pregătită;
- este necesar să se gândească cu atenție procedura de furnizare a informațiilor - cele mai pozitive și semnificative ar trebui să fie furnizate chiar la începutul unui discurs sau al unui mesaj scris;
- pentru a spori importanța propriei imagini, este recomandabil să acționăm mai întâi, de exemplu, într-o dezbatere sau într-o dezbatere televizat.
Acestea sunt regulile primului contact. În ceea ce privește oamenii cunoscuți, efectul ultimei impresii de multe ori funcționează. În concordanță cu aceasta, informațiile pe care le-am perceput din cele din urmă sunt cele mai importante. Acest model se manifestă și în cazul evenimentelor "rupte", de exemplu, dacă două mesaje sunt separate printr-un interval de timp mare, atunci acestea vor fi mai amintite mai clar și mai viu.
În ciuda faptului că "efectul ultimei impresii" este mai slab decât legea anterioară, aceasta ne oferă o șansă reală de a ne schimba imaginea în direcția cea bună. În acest caz, este recomandabil să utilizați metoda "timeout" - apariția într-o imagine nouă după o anumită absență.
Efectul Halo (efectul halo) - următorul mecanism bazat pe stereotipuri și implicat în formarea imaginii. Acest fenomen este influența distorsionantă a informațiilor încărcate emoțional. Deci, dacă primim informații care ne tulbură foarte mult despre o persoană, de exemplu, despre cazierul său sau despre un act nedemn, atunci avem o atitudine negativă dominantă care subestimează meritele reale ale acestei persoane. Dimpotrivă, dacă este atribuită o proprietate valoroasă unei persoane, atunci în percepția oamenilor înconjurători, el începe să fie complet identificat cu cel din urmă. De exemplu, calitățile pozitive ale unei persoane dotate cu putere sau avere. sunt mult supraestimate. (Acesta este probabil motivul pentru care oamenii bogați se bucură de o astfel de popularitate în rândul tinerilor frumuseți).
Efectul bumerangului - ecouri cu o altă observație a oamenilor bine-cunoscuți: "Cum se va întoarce și va răspunde". Oamenii tind să trateze o persoană pe măsură ce îi tratează. Dacă o persoană se comportă cu bunăvoință, arată atenție și respect față de interlocutor, face complimente, atunci cu o mare probabilitate va evoca sentimente bune ca răspuns. Reversul este, de asemenea, adevărat: cu cât suntem tratați mai bine, cu atât mai puternică este dorința noastră "să fim buni".
Efectul repetării seamănă cu ceva care se repetă adesea, este perceput ca fiind obișnuit, aproape, provocator. Tot ceea ce este nou și prea neobișnuit șocuri provoacă tensiune și rezistență. Tendința unei persoane de a experimenta idei sau acțiuni repetitive este de bază. Mulți oameni sunt prin natura lor conservatori. Ei se închină acelorași zei, onorează tradițiile antice, îi învață pe copii să urmeze poruncile strămoșilor lor, să stăpânească moaștele familiei. Cei mai mulți dintre noi trăim, de asemenea, în "captivitatea" obiceiurilor individuale.
Toate aceste efecte ale stereotipurilor sunt implicate în procesul de formare a imaginii unui individ. Ele sunt activate în condițiile unei lipse de informații. La rândul său, imaginea deja formată acționează ca o anumită prezumție. adică, disponibilitatea inițială a oamenilor de a percepe într-un mod foarte specific o anumită persoană / grup de persoane.
Deoarece imaginea este determinată simultan de cele trei componente - purtătorul, consumatorul și specificul interacțiunii lor - acestea disting multe tipuri de imagini.
Subiectul distinge trei forme de imagine:
· Personal (imagine a unei persoane particulare);
· Mărfuri (imagine de bunuri, servicii);
· Grup (imagine organizațională, corporativă, națională).
Prin natura interacțiunii, există două tipuri de imagini:
· Direct (format în procesul de interacțiune directă a unei persoane cu oamenii din jur, de exemplu, imaginea unui lider);
• Mediat (format în absență, fără contactul personal al prototipului cu publicul imagine, de exemplu, imaginea politicianului).
În direcția și scopul imaginii: publice, profesionale, de afaceri, comerciale, artistice, politice etc.
În funcție de natura impactului emoțional asupra publicului, vorbesc despre o imagine pozitivă (atractivă) și negativă (respingătoare).
În funcție de gradul de realizare a obiectivului subiectului, se distinge o imagine eficientă și ineficientă.
În ceea ce privește acoperirea publicului de imagine - punctul de vedere și masa.
· Oportunist (respectând cerințele mediului și așteptările publicului imaginar);
· Organic (axat pe auto-percepție și auto-exprimare);
Echilibrat (combinând ambele orientări).
În cele din urmă, gradul de auto-control al imaginii este spontan sau ușor de gestionat.
Este evident că fiecare dintre noi în situații diferite și în diferite audiențe poate avea simultan câteva imagini diferite, uneori reciproc exclusive. De exemplu, o persoană poate fi auzită în familia sa ca un "tiran", la locul de muncă ca "angajat valoros", și în cercul de prieteni ca un "tip de încredere".
Am pus întrebări: "Care este imaginea?" Și "Cum se întâmplă?" Dar este la fel de important să înțelegeți pentru ce este folosit imaginea. Evident, atunci când își proiectează imaginea, oamenii urmăresc obiective diferite.
Prin desemnare, imaginile pot fi împărțite în trei grupe principale:
· Auto-ridicare - imagine, axată pe îmbunătățirea percepției de sine;
· Țintă - imagine, axată pe atingerea obiectivelor comerciale și profesionale specifice.
Primul tip de imagine poate fi, de asemenea, numit "imagine-confort". Aceasta este imaginea pe care încercăm să o creăm pentru a ne mântui pe noi înșine. El este guvernat de idealuri personale. Rezultatul confortului imaginii este o creștere a stimei de sine și a încrederii. Din modul în care privim în ochii noștri, starea noastră de spirit și chiar bunăstarea noastră fizică depind în esență.
În cele mai multe cazuri, imaginea este creată în legătură cu obiective specifice de afaceri sau profesionale. De exemplu, imaginea "carismatică" a unui politician îi permite să ocolească concurenții electorali chiar și cu șanse egale în mod obiectiv, iar imaginea "solidă" a unei societăți comerciale asigură stabilitatea nivelului de vânzări / venituri și în condiții de concurență înaltă.
În conformitate cu ultima clasificare poate determina eficacitatea imaginii. O imagine eficientă este ideea de noi într-o societate care ne ajută să rezolvăm cu succes următoarele probleme:
- atinge stima de sine si confortul interior;
- îmbunătățirea rezultatelor profesionale.