Instrucțiunea privind procedura de acordare a asistenței situaționale persoanelor cu dizabilități și altor cetățeni mai puțin mobili atunci când vizitează unitățile și sediile Centrului Colegiului de Servicii Novosibirsk și a infrastructurii rutiere
În plus, în Instrucțiune sunt utilizați următorii termeni:
asistența de situație este asistența oferită de un specialist responsabil pentru o persoană cu handicap pentru a depăși barierele care îi împiedică să primească toate serviciile prestate populației pe o bază egală cu alte persoane;
cetățenii cu mobilitate scăzută sunt persoane cu vârsta de pensionare; cetățeni cu copii mici, inclusiv cei care folosesc cărucioare pentru copii; alte persoane cu dizabilități sau abilitatea de a se mișca, naviga, comunica, forțat, în virtutea unui defect fizic susținut sau temporar, să folosească pentru mișcarea lor mijloacele, dispozitivele și ghidurile pentru câini.
II. Procedura de acordare a asistenței situaționale persoanelor cu handicap și a altor cetățeni cu mobilitate redusă
- Asistați la intrarea în clădirea colegiului;
- specifică ce ajutor are nevoie un cetățean invalid sau cu mobilitate redusă, scopul de a participa la un colegiu;
- în funcție de scopul vizitei conform responsabil pentru furnizarea de ajutor situațională specialiștilor din numărul de personal administrativ, iar în lipsa acestora - Colegiul consilier pentru a vizita colegiu cetățeni cu handicap sau provocat fizic cu mobilitate limitată.
- Înainte de sosirea specialistului responsabil, un ofițer de securitate trimite un cetățean invalid sau cu mobilitate redusă la locul de așteptare din sala clădirilor educaționale nr. 1 și nr. 2 și oferă escorta la locul de așteptare prin următoarele metode:
a) o persoană cu dizabilități cu pierderea auzului cu palma este indicată pe un scaun din zona de așteptare (invitând gestul) și invitată să stea pe ea;
b) o persoană cu handicap, cu deficiențe de vedere este dat în primul rând posibilitatea de a naviga în spațiu. Este necesar să se atingă umărul sau brațul lui, oferă pentru a merge la locul de așteptare, care însoțește mișcarea, sau sprijin pentru un braț / mână cu handicap sau ghid cuvintele sale (ușor spre stânga, spre dreapta);
- ajută la părăsirea clădirii colegiului.
8. Acțiunile unui specialist responsabil în acordarea de asistență situațională unei persoane cu handicap sau unui cetățean cu mobilitate redusă:
- atunci când se întâlnește cu o persoană cu dizabilități sau cu un cetățean cu mobilitate redusă, specialistul responsabil trebuie să ofere numele, numele, patronimul, poziția și să afle despre ce a cerut cetățeanul. În funcție de caracteristicile fizice ale unei persoane, primirea personală se efectuează în holul de la primul etaj (cu dificultăți în mișcare) sau în biroul unui specialist responsabil;
- în cazul transferului la birou a unei persoane cu dizabilități sau a unui cetățean cu mobilitate redusă, specialistul responsabil trebuie să respecte următoarele norme:
a) o persoană cu dizabilități auditive este încurajată să se urmeze. Cuvintele sunt însoțite de gesturi accesibile și ușor de înțeles. În birou indicați mâna în care poate sta persoana cu dizabilități;
b) o persoană cu dizabilități vizuale ar trebui să beneficieze de asistență pentru escortarea la birou. Pentru a sugera orbii să aleagă de ce parte este convenabilă pentru el să meargă (de obicei, acesta este un partid liber de trestie de zahăr), atunci când se mișcă, persoana cu handicap ține la specialist. Când coborâți sau urcați pe scări pentru a conduce orbul perpendicular pe ele și asigurați-vă că arată balustrada. Trecând prin ușile sau coridoarele înguste, mergeți întotdeauna în mână, îndrumați persoana cu dizabilități astfel încât să îl urmeze pe specialist. În birou este necesar să aduci un invalid pe un scaun și să-ți îndrepți mâna pe spatele scaunului;
c) o persoană cu dizabilități care are dificultăți în mișcare este însoțită numai de birourile situate la primul etaj al clădirilor colegiului. Când este însoțit, se oferă asistența necesară, care poate fi asigurată în timp ce se trece prin clădire;
d) o persoană cu dizabilități intelectuale este încurajată să-l urmeze, o ușă este deschisă înaintea lui și este invitat să ia locul vizitatorului;
- Organizarea recepției personale a unui handicapat cu deficiență de auz:
a) atragerea atenției este necesar să se numească o persoană cu dizabilități prin nume și patronimic și, în caz de lipsă de reacție, să atingă ușor mâna sau să atragă atenția cu un gest al mâinii;
b) în cazul dificultăților legate de comunicarea orală, se recomandă desfășurarea unui dialog în scris;
d) să respecte standardele etice generale de comunicare cu persoanele cu handicap, cu pierderea auzului - nu este indicat pe erorile gramaticale, nu pentru a face observații cu privire la discursul, cât mai multe persoane cu handicap cu deficiențe de auz sunt analfabete;
- Organizarea recepției personale a unei persoane cu dizabilități vizuale:
a) atunci când comunică, este necesar să se ia în considerare nevoia constantă de orientare în spațiu a unei persoane cu handicap. Dacă specialistul responsabil se mișcă în jurul biroului sau îl lasă - acțiunile sale însoțesc vocea. Dacă, în timpul recepției personale, a fost nevoie să invitați alți profesioniști, trebuie să le depuneți și să le oferiți ocazia de a-și exprima prezența;
c) dacă este necesar, semnătura de pe documentul nevalid specialistul responsabil citit în întregime, fac noțiunea unei persoane cu handicap a informațiilor furnizate, precum și oferirea de asistență în semnarea documentului - un document pentru o parte activă, degetul arătător al mâinii la locul unde ar trebui să înceapă semnătura. O persoană cu dizabilități poate utiliza semnături prin fax;
- Organizarea recepției personale a unei persoane cu dizabilități intelectuale:
la comunicare, ar trebui să fie folosit un limbaj specific, subliniat într-un limbaj accesibil și ușor de înțeles. Vorbirea trebuie să fie calmă, fără ezitare de timbrul și viteza de prezentare a informațiilor. Dacă este posibil, informațiile verbale ar trebui să fie însoțite de materiale ilustrative sau scrise;
6) După finalizarea unei recepții personale, specialistul responsabil însoțește o persoană cu dizabilități sau un cetățean cu mobilitate redusă înainte de a părăsi clădirea.
Instrucțiuni pentru acordarea de asistență situațională specialiștilor din departamentul educațional al colegiului pentru a lucra cu cetățeni cu dizabilități
1.2. Instrucțiunea este proiectat pentru profesioniștii din învățământ Departamentul de GAPOU TVA „NKAiDH“ responsabil pentru furnizarea de asistență a situației persoanelor cu handicap cu mobilitate limitată și alți cetățeni în exercitarea admiterii lor la școală (colegiu).
- asistență situațională - asistența oferită de un specialist responsabil unui persoană cu handicap pentru a depăși obstacolele care îi împiedică să primească toate serviciile prestate populației pe o bază egală cu alte persoane;
cetățenii cu mobilitate scăzută sunt persoane cu vârsta de pensionare;
cetățeni cu copii mici, inclusiv cei care folosesc cărucioare pentru copii;
alte persoane cu dizabilități sau abilitatea de a se mișca, naviga, comunica, forțat, în virtutea unui defect fizic susținut sau temporar, să folosească pentru mișcarea lor mijloacele, dispozitivele și ghidurile pentru câini.
2. Obligațiile specialiștilor departamentului educațional în asigurarea asistenței situaționale
2.1. Atunci când se întâlnește cu un cetățean invalid sau cu un alt cetățean cu mobilitate redusă, specialistul responsabil trebuie să-i prezinte numele, numele, patronimicul, poziția în cauză și să afle ce a adresat cetățeanului instituției de învățământ
2.2. Acordarea de asistență pentru accesul neîngrădit la instituțiile de învățământ pentru persoanele cu handicap și pentru alți cetățeni mai puțin mobili, inclusiv:
- la intrarea și ieșirea din clădire;
- Când se mișcă în interiorul clădirii, când urcă și coboară de pe scări;
- în dulap - ajuta la dezbrăcăminte și îmbrăcăminte.
2.4. Utilizați pentru îndrumare asistența situațională, o instrucțiune privind modul de a oferi asistență situațională persoanelor cu dizabilități și altor cetățeni cu mobilitate redusă atunci când vizitează facilitățile și sediile Colegiului de Servicii și Facilități rutiere din Novosibirsk.
3. Drepturile specialiștilor departamentului educațional în asigurarea asistenței situaționale
3.1. Specializarea departamentului alimentar are dreptul:
- în mod independent să ia decizii în limitele competenței privind acordarea de asistență situațională invalizilor și altor persoane cu handicap pentru cetățeni;
- folosiți ca îndrumare pentru furnizarea de instrucțiuni de asistență situațională cu privire la modalitățile de a oferi asistență situațională persoanelor cu dizabilități și altor cetățeni cu mobilitate redusă atunci când vizitează facilități și sedii ale Colegiului de autoservire și facilități rutiere din Novosibirsk.
4.1. Specialist responsabilitate otdelanesot educațional pentru eșec, executarea necorespunzătoare a atribuțiilor descrise în acest manual de instrucțiuni și privind procedura de acordare de asistență situațională cetățenilor cu mobilitate redusă cu handicap și alte atunci când vizitează instalațiile și sediul Colegiului Novosibirsk Car și Gospodăriei Drumurilor.