Yana Leonenkova, Coordonator de proiect, Centrul de Afaceri SUA-Rusia
Mihail Ivanov, directorul general al lui Mann, Ivanov și Ferber, sfătuiește foarte atent să aleagă noi angajați pentru o organizație virtuală, pentru a nu reduce productivitatea muncii. De exemplu, veniturile sale de publicare este de circa două milioane de $ pe an, toate compania are 15 persoane (inclusiv doi contabili și de curierat), astfel încât fiecare angajat pentru aproximativ 120 de mii. Dolari pe an în venituri. Potrivit lui Mihail, fiecare nou angajat ar trebui să aducă cel puțin 100.000 de dolari pe an, pe lângă venituri. Cu toate acestea, după cum a recunoscut, unii angajați sunt mai degrabă "virtualizați". Odată ajuns în ultimii cinci ani, editura a avut trei contabili din cauza caracteristicilor de lucru pe bază de acasă, sa decis că societatea va fi mult mai ieftin de a închiria un birou și să echipeze locuri de muncă pentru doi contabili, decât să plătească amenzi pentru taxe calculate incorect. Astfel, editura, în general, nu mai este o organizație virtuală, deși a funcționat timp de cinci ani fără birou.
Asya Vlasova, directorul executiv al iTrend, consideră că lucrul în statul unei mari companii duce în mod inevitabil la faptul că, mai devreme sau mai târziu, deveniți șeful unui departament, direcție, departament. În primul rând, esti fericit, lauda prietenilor, dar după un timp dat seama că, în loc de a fi angajat într-o serie de proiecte foarte interesante, lucreaza cu clientii pentru a pune în aplicare idei noi, stai pe același loc și de a face angajații dumneavoastră - vă ei caută, caută prin CV, vorbesc cu ei, trag, rezolvând problemele lor personale. "Ceea ce a fost cel mai groaznic pentru mine - trebuie să-i motivați, să mergeți cu ei în echipă". Asya și-a dat seama că îndeplinirea acestor funcții îndepărtează prea multă energie de la ea și că dorește să lucreze pentru ea însăși, pentru slujba ei interesantă. În compania ei virtuală, Asya a reușit să selecteze mai multe persoane care nu trebuie să conducă, care sunt motivați să lucreze ei înșiși. Unul dintre ei este co-fondator al companiei, celălalt doar îi place acest stil de lucru. Având o experiență bună într-o companie mare, având clienții și înțelegerea modului de organizare a vânzărilor, ați ajutat să luați decizia finală în favoarea muncii proprii. De asemenea, a fost importantă dorința de a-și gestiona veniturile. Asya a reamintit tuturor că pentru prima dată veniturile pot fi mici și instabile - acesta este un fel de plată pentru libertate.
Asya Vlasova consideră că este destul de dificil să găsească angajați în interiorul unei companii mari, din care antreprenorii pot obține - proprietari de companii virtuale care lucrează la un contract cu un fost angajator. De fapt, majoritatea oamenilor sunt destul de inerți. Angajații din stat sunt foarte fericiți să continue să lucreze în mod obișnuit și să primească un salariu stabil. Nu sunt deloc sugestii pentru acele perspective care se deschid în afara ferestrei biroului. "Este clar că atunci când o persoană se află în stare, este" cuprinsă "de tine. Într-un fel sau altul, motivația lui este clară pentru voi, caracteristicile sale psihologice devin cunoscute după un timp, adică el este o persoană condusă. Și cu o persoană care lucrează pentru dvs. pe un contract, trebuie să negociezi; motivația lui, de regulă, este necunoscută la începutul lucrării pentru client și numai rezultatul poate fi evaluat și există întotdeauna anumite riscuri ", subliniază Asya.
Firmele virtuale, de regulă, sunt organizații mici. Proprietarul trebuie să decidă ce este mai important pentru el - creșterea companiei sau formatul virtual. Dacă este mai confortabil să lucrați fără un birou, atunci este recomandabil să aveți o echipă de cel mult 7-10 persoane. De regulă, banii mari nu sunt principala motivație a proprietarilor de companii virtuale. De îndată ce vine vorba de cifra de afaceri mare, de proiecte mari și de un număr mare de clienți, merită să începem să ne gândim la închirierea unui birou.
Progresele înregistrate în dezvoltarea tehnologiilor nu stau în continuare, iar acum există toate oportunitățile tehnice de lucru la distanță pentru companiile din diferite industrii.
Nikita Kabardin, din punctul de vedere al muncii în domeniul IT, recomandă utilizarea programelor Basecamp și Meagaplan (SaaS) pentru setarea sarcinilor. Basecamp vă permite să lucrați complet în browser, să setați sarcini și să atribuiți termeni pentru execuția lor, este convenabil de utilizat. Programul vă permite să executați proiecte, liste de sarcini, sarcini, înregistrări și, de asemenea, să faceți schimb de fișiere. Pentru o companie mică, mai ales una virtuală, este suficient să folosiți acest program, pentru a nu cheltui bani suplimentari pe server și pentru a folosi ceva mai greoi. Utilizează o nouă abordare a activității utilizatorilor, nu există lucruri inutile, nu există instrumente clasice de management al proiectelor academice. Un client al companiei IT poate accesa interfața web, ceea ce reprezintă un mare avantaj al acestui program. Nikita a adăugat că pentru companiile din domeniul IT, în prezent, Basecamp este un fel de standard industrial.
Outsourcing-ul ca o tendință de virtualizare
Multe organizații virtuale au fost organizate pentru a furniza un serviciu specific unei baze de clienți existente sau au fost create special pentru un client mare, care au dedus astfel procese non-cheie pentru externalizare. Unul dintre momentele cele mai importante ale unei astfel de cooperări este chestiunea încrederii și a controlului calității. Asya Vlasov a povestit despre experiența ei - compania ei iTrend oferi PR-servicii în domeniul tehnologiei informației, clientul principal este compania „KORUS Consulting“, care, pentru o lungă perioadă de timp a lucrat Asya angajat cu normă întreagă. În timp ce era încă în echipa KORUS Consulting, Asya ia spus autorităților că dorește să aibă un program gratuit de lucru și, în plus, să lucreze pentru ea însăși. Aspirația ei a fost susținută de management, iar acum iTrend este un serviciu PR extern "KORUS Consulting".
„Dacă lucrați pe baza de externalizare, chiar dacă o companie de contractare mică - cel puțin constând dintr-o singură persoană, dar care a decis în mod conștient să se dedice ea ca ocupație special, care a părăsit salariul și a preluat riscurile de afaceri, de regulă , o astfel de persoană își va face bine treaba ", spune Asya Vlasova. - Dar chiar dacă acest lucru nu se întâmplă și calitatea lucrării nu se potrivește clientului, contractantul poate rezilia cu ușurință contractul. Și aceasta este o modalitate bună de a îmbunătăți calitatea rezultatului final. " Astfel de lucrări în cadrul contractului necesită încredere și, de preferință, o experiență pozitivă de cooperare între client și contractant. În plus, aceste relații au lucruri pozitive care nu lucrează cu personalul angajat - un contractant extern nu se îmbolnăvesc, nu pleca în concediu de maternitate sau concediu, nu există probleme cu concedierea sa, „- subliniază Asya Vlasova.
Nu puteți externaliza totul. Din ceea ce aduce rezultate bune, puteți oferi complet servicii IT, PR, marketing. O parte din munca care poate fi acordată pentru subcontractare este consultanța, activitățile de afaceri, de exemplu, luarea de măsuri de călătorie pentru angajații companiei. În compania KORUS Consulting, unde Asya a lucrat înainte de deschiderea companiei sale, angajații au o mulțime de călătorii de afaceri, deoarece consultanții călătoresc către clienți din toată țara, iar în fiecare zi se emite un număr mare de documente. Deja acum câțiva ani, compania a semnat un acord cu o agenție de turism, iar acum agenția are propriul său colț mic în secretariat. Specialistul agenției întocmește instantaneu toate biletele, deoarece pentru aceasta are toate capacitățile tehnice și bazele de date.
În ceea ce privește posibilitatea de a externaliza vânzările, există opinii diferite și multe depind de modelul de afaceri. În cazul în care compania vinde servicii, atunci se întâlnesc frecvent întâlniri personale cu clienții. "Biroul virtual nu înseamnă lipsa unei comunicări personale", spune Asya Vlasova. - Biroul virtual este necesar pentru a reduce costurile, pentru o mai mare comoditate a oamenilor. Dar cu angajații mei, în special cu clienții și partenerii, prefer să am contact personal mereu. Pentru a lucra fără comunicare personală, va trebui probabil să schimbați modelul de afaceri. "
Toți vorbitorii au remarcat că unul dintre avantajele semnificative de a lucra într-un mod virtual de birou este mobilitatea, adică capacitatea de a lucra acasă sau în orice alt loc, precum și capacitatea de a alege modul de lucru convenabil pentru fiecare angajat. Oaspeții evenimentului au avut multe întrebări pe această temă. Cel mai dificil moment a fost modul de a explica membrilor familiei că prezența dvs. la domiciliu nu înseamnă că sunteți liberi pentru ei. Desigur, problema unei camere separate de lucru, un birou în cadrul unui apartament, este foarte urgentă pentru mulți. Nikita Kabardin este sigură că mai devreme sau mai târziu va exista o cultură a muncii acasă. Acest lucru se va întâmpla atunci când membrii familiei încep să respecte munca casnică. Alexandru Bazanov și Mikhail Ivanov și acum nu văd niciodată în această problemă. Dar Michael, de exemplu, are un birou de acasă, care îi permite să rezolve problemele de lucru într-un mediu calm și liniștit. Mihail a adăugat că posibilitatea de a lucra la domiciliu este, de asemenea, o oportunitate de a întrerupe, de odihnă, de exemplu, pentru a merge pentru o alergare sau a lucra cu un copil. Asya Vlasova consideră că mulți oameni devin antreprenori și aleg pentru ei înșiși un mod de birou virtual, inclusiv datorită posibilității de a-și gestiona timpul. "Nu înțeleg cu adevărat, să zicem, programul de lucru al comerciantului de la ora 08.30. înainte de ora 17:00. h. - Care este sensul unei astfel de abordări dificile? ", spune Asya. Alexander Bazanov este convins că principalele avantaje ale organizațiilor virtuale sunt libertatea proprietarului, economisind timp și reducând costurile.
Un alt moment serios este blocarea traficului. În orașele mari, precum Moscova sau Sankt-Petersburg, angajații pot petrece până la câteva ore pe zi pe drumul către birou și înapoi. Mikhail Ivanov consideră că, din punctul de vedere al aprovizionării pe piața muncii, o companie care oferă angajaților posibilitatea de a alege un loc de muncă și un program convenabil câștigă întotdeauna. Cel puțin în Moscova, unde îndepărtarea biroului de acasă este un factor important care deseori forțează să respingă o ofertă de muncă. Mikhail însuși, cu excepția muncii la domiciliu, lucrează în locuri publice, chiar și în metrou, folosind iPad-ul. Asya Vlasova spune că este de asemenea confortabilă de lucru acasă, într-o cafenea și în birou.
În cele din urmă, vorbitorii au dat sfaturi acelor oameni care se gândesc la compania virtuală și la cei care lucrează deja în acest mod:
- Au acces constant la Internet, laptop / iPad, un site web bun; să fie tehnic savvy în materie de tehnologie mobilă.
- Amintiți-vă că comunicarea cu angajații și clienții dvs. ar trebui să fie în mod regulat. Dacă angajații și clienții se află în alte regiuni, utilizați tehnologii moderne de comunicare pentru comunicare.
- Stabiliți reguli de comunicare între ele. De exemplu, răspundeți la e-mailuri într-o zi, fiți întotdeauna în contact în timpul programului de lucru.
- Căutați angajați care sunt orientați către rezultate și nu au nevoie de monitorizare minuțioasă; Avantajul pentru ei este libertatea de a-și planifica timpul și independența de pereții biroului.
- Separați spațiul de lucru de personal.
- Rețineți că pentru o companie virtuală există restricții privind creșterea, numărul de angajați și cifra de afaceri. Cu o creștere activă, este nevoie să transformăm organizația virtuală într-una "reală".