Una dintre cele mai vechi teorii de marketing spune: gestionarea vânzărilor, este necesar să ne amintim că 50% din profit este adus la noi de clienți obișnuiți. alte 35% sunt aproape, iar numai 15% sunt îndepărtate. De aceea, cel mai important lucru este să ai grijă de clienții obișnuiți. Existența lor este garanția noastră de a supraviețui mai mult de un an, aceasta este stabilitatea noastră.
Câteva sfaturi despre cum să păstrați clienții.
Creați un lanț de vânzări pentru fiecare client
- Aceasta este prima și cea mai fiabilă pârghie. Aflați mai multe informații despre cumpărător și alegeți argumentele sale (pentru fiecare dintre ele), astfel încât să nu poată refuza cumpărarea.
- Construiți logica când vindeți primul produs și orientați-o deja la următoarea achiziție.
- Produs nou - clipește constant clienții cu produse noi. Să fie o idee veche, deja vândută de dvs. mai devreme, într-o nouă formă sau aplicație a vechii tehnologii într-o nouă calitate. Sau un nou pachet, colectat de la special concepute pentru propunerile clientului.
Introduceți cărți de club
Dovediți clientului alegerea sa. Dați-i privilegii.
Evenimente pentru clienții vechi
Acesta este un eveniment special. Numărăm piscina de bunuri pe care vizitatorii tăi obișnuiți o cumpără de la tine, pregătește divertisment pentru ei, compatibil cu bunurile (mâncarea nu este compatibilă cu hainele!), Oferă un bonus tuturor participanților. Transformați petrecerea într-o vânzare.
Certificatele de cadouri
Dacă o persoană a cumpărat zece bunuri de la dvs., vă puteți permite să-i oferiți o reducere pentru o achiziție viitoare. Sau chiar până la data nașterii lui, face-i un cadou pentru a cumpăra - ceva care se referă la hobby-ul lui. Dar nu dați nimic doar așa. Apoi se va aștepta întotdeauna de la tine. Un cadou este doar o adăugire la o achiziție sau o achiziție preferențială o singură dată.
Zile de reducere
Și apoi, cu trei luni înainte de eveniment, oferiți un bilet pentru acest eveniment celor care cumpără. Poți aranja un maraton întreg. I-am cumpărat o singură dată - o reducere într-o zi mare va fi doar pentru un singur produs, cumpăra încă de trei ori - atunci într-o zi mare veți obține o mulțime de tot și imediat.
Comunicați cu clienții dvs.
Comunicați cu clienții, informați-i despre informații interesante despre tipurile de afaceri sau despre interesele acestora. Fii colegii lor. Și, în același timp, să colecteze informații pentru pregătirea unor noi oferte personale.