Mulți oameni ar dori să se familiarizeze rapid și ușor cu oameni noi, făcând o impresie plăcută asupra lor. Dar nu toată lumea poate. Dar această abilitate este utilă nu numai pentru viața personală, ci și pentru comunicarea de afaceri de succes. Din fericire, există anumite trucuri pentru crearea unei interacțiuni între oameni. Trebuie doar să știe.
Mulți oameni ar dori să se familiarizeze rapid și ușor cu oameni noi, făcând o impresie plăcută asupra lor. Dar nu toată lumea poate. Dar această abilitate este utilă nu numai pentru viața personală, ci și pentru comunicarea de afaceri de succes. Din fericire, există anumite trucuri pentru crearea unei interacțiuni între oameni. Trebuie doar să știe.
Începeți conversația, "aruncați momeala" - adică atingeți o varietate largă de subiecte și observați modul în care persoana le reacționează. Acest lucru este similar cu modul în care reglați receptorul la valul dorit. Dacă un subiect a provocat interes pentru interlocutor, atunci merită continuat, atunci persoana va fi încântată să vorbească.
Există o altă modalitate imbatabilă de a începe o conversație - cereți-i unei persoane sfat. De exemplu: "Mă gândesc să cumpăr o tabletă, dar acum sunt atât de multe modele, e greu de înțeles. Ce mă sfătuiți? ". (Apropo, pentru femei aceasta este o modalitate buna de a cunoaste un barbat).
"Când începeți o conversație, adresați-vă întrebărilor deschise, adică celor la care este imposibil să oferiți un răspuns scurt" / da "sau" nu ", - sfătuiește psihanalistul canadian John Romanenko. - Cel mai bine este să folosiți o combinație: un compliment și o întrebare. De exemplu: "Ce salată minunată, nu m-am mâncat niciodată așa ceva, ce puneți acolo?" "Migdale, prune sau aveți un secret al vostru?" Este puțin probabil să puteți răspunde la această întrebare în monosilabile. Cu o întrebare similară, vă arătați interesul și lăsați femeia să înceapă să vorbească despre cum pregătește o salată. Și conversația va fi legată de ea însăși. "
Cele mai bune subiecte pentru comunicare
Există subiecte favorabile și nefavorabile pentru conversație. Primul vă va ajuta mereu să începeți un dialog, să vorbiți și să lăsați o impresie foarte plăcută despre voi înșivă. Dar al doilea ar trebui evitat, altfel conflictul se poate ivi din neatenție.
Cele mai bune subiecte sunt neutre. În primul rând, aceasta este vremea. Această temă unește toate, nu fără motiv, englezii încep întotdeauna conversația cu ea.
Apoi, puteți discuta știrile orașului, precum și atracțiile locale sau peisaje. Puteți vorbi despre sport, călătorii, hobby-uri, animale de companie. Dacă vedeți că unul dintre aceste subiecte este deosebit de interesant pentru interlocutor, îl puteți dezvolta și aprofunda.
"Metoda de a menține conversația este calea spre" ecou "- continuă John Romanenko. - Să spunem că o persoană spune ceva despre teatru, dar nu înțelegi acest subiect. În acest caz, repetați tot ce spune el, doar parafrazând câteva. De exemplu, interlocutorul spune: "Ivanov a jucat excelent în performanța de ieri". Dumneavoastră: "Da, el are un nivel ridicat de abilități de actorie, vă amintiți ce alte spectacole a jucat recent?". Totul, gândiți-vă, interlocutorul este deja al tău. Sarcina ta este să fii de acord, păstrând interlocutorul în cheia conversației și, în același timp, să-l încurajezi să continue conversația. În acest caz, elocvența lui nu se va sfârși și, după ce se va despărți de voi, ea (sau el) va spune tuturor cât de mulțumiți de voi să comunicați ".
Și există întrebări pe care ar trebui să le evitați în conversațiile cu oamenii, în caz contrar riscați să rămâneți singuri.
În primul rând, să se abțină de la conversații extinse despre tine iubit (aceasta este notorietatea "yakanie"). Este deosebit de plictisitor să asculți o listă a ceea ce ai făcut în timpul zilei: unde te-ai dus, ce ai mâncat la micul dejun, prânz, cină. Acest lucru este neinteresant pentru oricine. Sunt de acord, de asemenea, nu vă place când cineva scutură un halou despre el însuși, fără a vă lăsa să introduceți un cuvânt? Prin urmare, nu mai vorbiti despre tine pentru mult timp, asculta mai bine interlocutorul.
Nu torturați interlocutorii cu povești și despre copilul dumneavoastră prețios. Acest subiect poate fi discutat numai în societatea acelorași mamici sau mame, iar restul este foarte interesant. Câteva fraze pe care oamenii le pot asculta și apoi încearcă să încheie comunicarea.
Un alt subiect interzis: discuția celor prezenți, aceasta este considerată o formă proastă. Interlocutorul va gândi involuntar: dacă defăimați pe alții, atunci veți bârfui despre el. Cine se bucură de bârfă?
De asemenea, oamenii nu-i plac nagging-ul: plângeri despre viață, sănătate, ghinion, lipsă de bani etc. De la astfel de oameni, oamenii din jur încearcă să stea departe. Dar toată lumea este mulțumită de oameni care sunt pozitivi și optimisti.
Vorbiți despre bani este, de asemenea, considerată formă proastă. Dacă nu vreți să păreați lipsit de atenție, nu vă întrebați cât de mult este costumul interlocutorului dvs., ceas, bijuterii, mașină și altele.
De asemenea, nu dezvoltați un subiect despre boală, sănătate precară etc. Dacă o persoană menționează că a fost bolnav recent, nu discutați despre acest subiect, nu încercați să extrageți detalii. Simpatizați cu câteva cuvinte și exprimați în mod optimist speranța că toate cele mai rele au trecut.
Nu puteți pune întrebări personale pe oameni. De exemplu: „? Ești căsătorit“, „Câți ani ai?“, „Cât de mult veți câștiga?“, „Am auzit că divorțați?“, „De ce atât de greu pentru a corecta?“. Asemenea probleme reprezintă o încălcare a limitelor personale și sunt percepute ca fiind partea de sus a tactului.
Și acum - despre subiecte deosebit de explozive, unele nu pot fi afectate în niciun caz, dacă nu doriți să intrați într-un conflict. Aceasta este identitatea confesională, problemele politice și naționale (vedeți astăzi, de exemplu, ce bătăi dure în bloguri se desfășoară pe aceeași temă "ucraineană"). De asemenea, nu puteți discuta rudele interlocutorului, dați-le o evaluare.
"O persoană bine educată încearcă să nu vorbească despre el însuși", confirmă Ivan Artsishevsky, șeful Centrului pentru Comunicații Eficace al lui Ivan Artsishevsky. "Chiar dacă vi sa cerut să faceți acest lucru, ar trebui să schimbați în curând conversația într-un alt subiect." Nu vorbiți despre boală, probleme, venituri, costuri ridicate și, în general, despre bani. Evitați să vorbiți despre politică, despre credință și despre religie. Acest lucru este deosebit de important dacă nu cunoașteți convingerile și opiniile interlocutorilor. O replică nepotrivită poate ofensa sau chiar ofensa pe cineva prezent și îl obligă să intre într-o dispută. Nu întrebați niciodată un interlocutor despre vârsta sau locul de muncă. Toate acestea sunt considerate indecente. "
Discuție mica - o modalitate de contact rapid
Există situații în care este necesar să se stabilească relații ușoare, fără caracter obligatoriu. Acest lucru se întâmplă atunci când suntem cu cineva într-un tren, avion, în vacanță. Din fericire, există o modalitate de a găsi rapid și ușor o comunitate - aceasta este așa-numita discuție de conversație mică, adică o mică conversație. (Apropo, abilitatea de a construi rapid raport este foarte importantă în viața de afaceri, pentru a aranja imediat pentru persoana ei înșiși și să faciliteze tranziția la interacțiunea de afaceri. Aceasta ajută interlocutori se adapteze între ele).
"Discuțiile mici pot apărea ca un schimb de opinii, de exemplu, în timpul unei întreruperi a întâlnirii", explică Ivan Artsishevsky. - "Cum vă place această performanță?", "Sunteți de acord cu declarația vorbitorului?" - astfel încât să puteți aplica chiar și străinilor. Discuțiile mici ajută la umplerea pauzei. Este, de asemenea, o modalitate de a lua timp liber, motiv pentru care conversațiile scurte sunt deosebit de frecvente atunci când așteptăm ceva. Discuțiile mici au încă o problemă: să mențină relații prietenoase și informale cu oamenii din echipă. De exemplu: "Cum ați plecat în vacanță?", "Am auzit că ați scris un nou articol?". Se pare că nu se vorbește despre nimic, ci o persoană se simte interesată și se concentrează pe sine însuși. O atmosferă prietenoasă în echipă promovează înțelegerea reciprocă în afaceri. "
Dar stăpânirea tehnicilor de conversație nu este totul. La fel de important este capacitatea de a asculta. Și pentru acest lucru există trucuri speciale.
"Principiul principal este neintervenția, un minim de răspunsuri", continuă Ivan Artsishevsky. - Trebuie să fiți un burete, absorbiți tot ce spune interlocutorul. Trebuie să-i dați în mod constant semnale că nu vă plimbați în norii gândurilor voastre, ci că vă concentrați asupra cuvintelor sale. Pentru aceasta se folosesc replici scurte: "Da", "Eu te inteleg", etc. Aceste cuvinte ii ajuta pe interlocutor si il invita sa continue. Semnalele atenției noastre pot fi un indiciu al capului și un "moo" afirmativ și chiar o ușoară modificare a expresiei feței.
Mai mult - clarificare. Acest apel la vorbitor pentru unele clarificări. Aceste întrebări îi arată pe vorbitor că este ascultat. Puteți utiliza următoarele cuvinte: „Ce vrei să spui“ „Nu explica dacă o faci“, „Îmi pare rău, nu prea înțelegi ...“ etc. Aceste fraze moi, neutre invita interlocutorul să-și exprime gândurile lor mai exact ..? .
Apoi - reformulare. Aceasta înseamnă exprimarea aceleiași idei, dar într-o oarecare măsură: "Dacă te-am înțeles corect, atunci ...", "Ai corectat-mă dacă mă înșel ...". Trebuie să alegeți cel mai important și să reluați în propriile cuvinte. Dorind să reformulizeze interlocutorul, faceți-o atunci când se oprește și își adună gândurile. Repetarea cuvintelor sale va servi drept temelia de la care poate să se ducă să meargă mai departe ".
Nu poți întrerupe o persoană când vorbește. Sunt de acord, nu ne place să fim întrerupți. Prin urmare, așteptați până când își exprimă gândul până la capăt, apoi începeți un dialog.
Dacă cineva face greșeli în discurs, nu-i corectați, atunci îl veți înstrăina. Efectuați comentarii adulților este lipsită de tact. Nu ești un profesor, așa că nu-ți arăta bursa.
Dacă doriți ca oamenii să se bucure de comunicarea cu dvs. și doriți să o continuați, respectați regula importantă - fiți sensibili la ele. Observați interlocutorului, urmăriți reacția acestuia. Este atât de ușor - să observați că o persoană este mulțumită și că nu-i place. Pentru aceasta, este suficient să vă îndreptați atenția spre el. Gestionați conversația, urmăriți-vă curentul și știți cum să îl traduceți în altul.
Inna Kriksunova, pentru "Fontanki.ru"