Emoțiile, sentimentele în consiliere și psihoterapie, conform lui Bugental (1987), ca sânge în chirurgie: ele sunt inevitabile și efectuează o funcție purificatoare, stimulează vindecarea. Sentimentele sunt foarte importante în procesul de consiliere, dar nu sunt un scop în sine, deși sentimentele puternice ajută la atingerea obiectivelor: frică, durere, anxietate, milă, speranță etc.
Este important să acordăm atenție balanței faptelor și sentimentelor într-o conversație consultativă. Adesea, cedând pasiunii de a cere, consilierul începe să ignore sentimentele clientului.
Client. Soțul meu și cu mine am fost prieteni încă din copilărie și, după absolvire, ne-am căsătorit. M-am gândit cât de minunată ar fi viața! Dar totul sa dovedit a fi cu totul altceva.
Consultant. Câți ani ai căsătorit?
În acest caz, se pare că consultantul este mai mult interesat de faptul că durata căsătoriei este în mod formal și nu de modul în care clientul trece prin viața ei maritală. Continuarea conversației ar putea fi în mod clar mai productivă, permite consultantului să recunoască în continuare sau să facă o pauză alungită și să pună întrebarea: "Ce nu înseamnă deloc pentru tine"?
În consiliere, există o regulă care, atunci când se pune întrebarea despre sentimente, clientul spune adesea faptele din viață, dar când ne întrebăm doar despre evenimentele de viață, practic nu există șansa de a auzi nimic despre sentimente. Această regulă indică în mod clar prioritatea întrebărilor despre sentimente și rolul esențial al reflectării sentimentelor în consiliere. Aceasta este o condiție prealabilă pentru menținerea contactului consultativ în terapia centrată pe client.
Reflectând sentimentele clientului, consultantul se concentrează asupra aspectelor subiective ale confesiunilor sale, încercând să îi ajute pe client să-și înțeleagă sentimentele și (sau) să le perceapă mai mult, mai intens și mai profund. Reflectarea sentimentelor înseamnă că consultantul este ca o oglindă în care clientul poate vedea sensul și semnificația sentimentelor sale. Reflecția sentimentelor promovează apariția contactului interpersonal și emoțional, deoarece arată clientului că consultantul încearcă să-și cunoască lumea interioară. Reflecția efectivă a sentimentelor îi ajută pe client să înțeleagă mai bine sentimentele sale adesea contradictorii și astfel facilitează rezolvarea conflictelor interne.
Client. Este dificil să nu vorbim despre acest lucru, ci chiar să gândim. Nu am avut nici o relație cu bărbații de mult timp, dar acum nu știu cum să profit de această ocazie.
Consultant. Este trist să vezi cum te temi și să eviți ceea ce îți dorești, în cuvintele tale.
Client. Fără îndoială. Nu știu dacă mi se potrivește. El pare foarte frumos și are tot ce-mi place. Nu știu.
Consultant. Sentimentele tale sunt acum în criză. Nu poți decide dacă vrei sau nu cu adevărat acest om.
Client. Da. Și întotdeauna se întâmplă când mă gândesc la asta. Dacă cineva îi pasă de mine și totul este bun, eu fug de el când cineva nu mă vrea, vreau. Ce mizerie! Voi schimba vreodată situația?
Consultant. Te simți confuz, gândindu-te, trebuie să încerci mereu să scapi când cineva îi pasă de tine.
Reflectând sentimentele, este necesar să luăm în considerare toate reacțiile emoționale ale clientului - pozitive, negative și ambivalente; destinat lui, a altor persoane și a unui consultant. Pentru a reflecta cu acuratețe sentimentele, este important să folosim multe concepte care definesc o varietate de nuanțe senzuale.
În consiliere, este important nu numai să reflectăm sentimentele, ci și să le generalizăm. Vă permite să determinați tonul emoțional al conversației, să sintetizați aspectele emoționale ale experienței clientului. Foarte des, într-o conversație, întâlnim conflicte și, uneori, sentimente polare față de situațiile sau obiectele de dragoste care sunt semnificative pentru client. Aici, generalizarea sentimentelor este foarte valoroasă pentru a arăta clientului o unitate reală de opoziții în sfera emoțională.
Vorbind despre sentimentele în consiliere, puteți formula câteva principii generale care acoperă nu numai reflectarea sentimentelor clientului, ci și exprimarea sentimentelor de către consultant:
1. Consultantul este obligat să identifice atât sentimentele clientului său, cât și ale clienților săi cât mai complet și cât mai precis posibil.
3. Asigurați-vă că acordați atenție sentimentelor atunci când:
o provoca probleme în consiliere sau
o poate ajuta pe client, să-l ajute.
În primul caz, frica, anxietatea, furia și ostilitatea sunt deosebit de proeminente. De exemplu, furia clientului poate bloca comunicarea normală, astfel încât ar trebui să atragă atenția asupra acestui sentiment ( „Astăzi tu pari destul de supărat“), a contribuit la discutarea eliminarea obstacolelor din calea menținerii consultativ de contact. Această discuție are sens și pentru client, deoarece îi ajută să permită normalitatea sentimentelor sale negative și, de asemenea, să-și reducă intensitatea. Este important să îi ajutăm pe client să-și exprime sentimentele negative și pentru că este mai ușor pentru client să controleze sentimentele exprimate în mod deschis. În cel de-al doilea caz, oferim suport emoțional clientului. De exemplu, dacă un client care consideră că este dificil de a părăsi locul de muncă mai devreme, ajunge la o reuniune consultativă la timp, trebuie remarcat: „A fost bine că ai fost în stare să vină la timp!“ Sau atunci când clientul este o depresie prelungită spune că ar putea ieși din pat, camera curată și găti cina, înțelegem importanța evenimentului, trebuie să fie fericit cu succes „promovare“ ei în depășirea depresie.
1. Consultantul trebuie să-și exprime propriile sentimente care apar în situația de consiliere. Apariția lor reprezintă un fel de rezonanță asupra experiențelor clienților. După cum spune S. Rogers, "cel mai personal, cel mai comun". Ascultați-vă sentimentele care apar în timpul consilierii ca reacție la comportamentul clientului, consultantul poate obține o mulțime de informații valoroase despre el. Expresia sentimentelor contribuie la menținerea unui contact emoțional profund, în care clientul înțelege mai bine modul în care alte persoane reacționează la comportamentul său. Cu toate acestea, consultantul ar trebui să exprime sentimente legate numai de subiectul conversației. Uneori clientul dorește să obțină informații despre sentimentele consultantului. Și într-o întrebare foarte frecventă: "Aș vrea să știu cum te simți cu mine?" - nu vă grăbiți să răspundeți. La această întrebare este mai bine să răspundem la întrebarea: "De ce mă întrebi despre asta?", "Ce crezi despre asta?". În consiliere, sentimentele clientului sunt întotdeauna mai importante decât consultantul.
5. Uneori trebuie să ajuți clienții să își controleze sentimentele, mai ales când sunt prea intense. Acest lucru se aplică atât sentimentelor pozitive, cât și celor negative.
Dacă observați o eroare în text, selectați cuvântul și apăsați Shift + Enter