În procesul de consiliere psihologică, emoțiile și sentimentele sunt inevitabile: ambele prezintă problema și contribuie la rezolvarea problemei.
Principii de lucru cu sentimente și emoții în consilierea psihologică:
1. Țineți minte că sentimentele sunt aceleași emoții: în cazul în care unele amintiri provoca în mod sistematic aceleași emoții (emoții tipice), atunci putem spune că, în ceea ce privește memoria obiect, există anumite sentimente. Prin urmare, pe de o parte, în procesul de consiliere emoțiile caracteristice pot fi judecate sentimentele adevărate clientului, precum și, pe de altă parte, schimbările în aceste emotii pot indica schimbari in sentimentele clientului, ceea ce poate și ar trebui să fie o dovadă importantă pentru succesul sau nu un curs de succes de consultare.
2. Sentimentele și emoțiile sunt foarte importante în procesul de consiliere, dar nu pot și nu ar trebui să fie un scop în sine, deși sentimentele puternice (frică, durere, anxietate, milă, speranță, iubire etc.) pot ajuta în muncă. Cu toate acestea, ele pot interveni, pentru că psihologul consilier apare de obicei în mintea clientului. Orientarea numai la sentimente și emoții poate nega intervenția rațională.
4. Una dintre greșelile posibile ale unui psiholog consilier este ignorarea completă sau aproape totală a sentimentelor și emoțiilor clientului. Dacă un sentiment este important pentru client și el arată în mod deliberat (demonstrează), consilierul ar trebui să includă acest sentiment în spațiul de lucru al consultației. Nivelul de empatie nu ar trebui să fie foarte mare, dar nu ar trebui să fie foarte scăzut.
5. În cazul în care clientul este interesat de aspectul propriu, el se poate uita acasă în oglindă. Dacă el este confuz în sentimentele sale, el merge la un psiholog consilier. Prin urmare, acesta din urmă are o funcție specifică - a fi o oglindă calificată a sentimentelor pentru client. În sine, această reflecție este în mare măsură pentru client. Consultantul psiholog în procesul de comunicare vă ajută să înțelegeți semnificația sentimentelor.
6. Dacă sentimentele clientului sunt pentru el natura unei probleme evidente, atunci întotdeauna indică existența unui conflict intern. Adică, există și alte sentimente care nu sunt încă exprimate în procesul de consultare, care contrazic datele. După ce am clarificat natura acestui conflict intern, este posibil să găsim modalități de depășire a acestuia.
8. Deoarece sentimentele sunt emoții caracteristice în memoria unuia sau altuia, este important să specificăm - la ce amintiri particulare se manifestă aceste emoții. Clientul poate, de exemplu, să arate cum își urăște soțul, dar unele amintiri ale soțului ei pot fi neutre și chiar pozitive. Prin urmare, putem concluziona că clientul nu-și urăște atât de mult soțul, cât de multe trăsături particulare ale comportamentului său.
9. Este importantă concentrarea emoțională globală a personalității clientului. În măsura în care este posibil, este necesar să aflăm în ce emoții clientul are o nevoie crescută, în care - coborârea. Un client poate fi fixat pe emoții romantice, celălalt pe "adrenalină" etc.
10. Psihologul consilier trebuie să reflecte în mod constant asupra propriilor emoții: cum au fost influențate de comportamentul clientului, cum emoțiile psihologului acționează asupra clientului.
11. Nu este necesar să reflectăm fiecare sens al clientului. Uneori este suficient doar să vă dați capul pentru a arăta că consultantul a observat acest sentiment.
12. Este important să îi ajutăm pe client să-și exprime sentimentele negative. Este mai ușor pentru client să controleze sentimentele exprimate în mod deschis.
13. Ascultarea sentimentelor care apar în timpul consilierii ca reacție la comportamentul clientului, consilierul poate obține o mulțime de informații valoroase despre el (și despre alte persoane care apar în poveste).
14. În unele cazuri, trebuie să ajuți clienții să controleze sentimentele lor, mai ales atunci când sunt prea intense. Pentru aceasta, puteți oferi, de exemplu, clientului să stăpânească această sau acea psihotehnică.